Experience

Siglo BPO Perú

• Peru
• Accounting
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar de reclamaciones

  • Sep 2020 - Present



Diners Club Perú

• San Isidro

• Ejecutivo de Atención al Socio

  • Mar 2015 - Oct 2015

  • Responsable de servicio de atención en primera línea. • Brindar a los socios la información requerida sobre la gestión de diversas operaciones y beneficios de la tarjeta. • Manejar y ejecutar operaciones como pago adelantado y reestructurado sobre la cuentas de los socios. • Ofrecer soporte en operaciones de caja, gestión y promoción de los diversos productos y servicios de la tarjeta. • Realizar labor de coordinación de entrega de tarjetas • Responsable de servicio de atención en primera línea. • Brindar a los socios la información requerida sobre la gestión de diversas operaciones y beneficios de la tarjeta. • Manejar y ejecutar operaciones como pago adelantado y reestructurado sobre la cuentas de los socios. • Ofrecer soporte en operaciones de caja, gestión y promoción de los diversos productos y servicios de la tarjeta. • Realizar labor de coordinación de entrega de tarjetas



Financiera Oh!

• Banking
• 700 & Above Employee

• Gestor de Cobranza Telefónico

  • Jan 2015 - Mar 2015

  • Gestionar Telefónicamente la cartera asignada. • Registrar la información gestionada en el sistema. • Generar en los clientes de la financiera un compromiso de pago. • Atención telefónica de las consultas de los clientes de manera oportuna y cumpliendo con los estándares de calidad. • Gestionar Telefónicamente la cartera asignada. • Registrar la información gestionada en el sistema. • Generar en los clientes de la financiera un compromiso de pago. • Atención telefónica de las consultas de los clientes de manera oportuna y cumpliendo con los estándares de calidad.



Conecta centro de contacto

• Surquillo

• Agente de cobranzas

  • Mar 2013 - Dec 2014

  • Encargada de contactar telefónicamente a clientes de Mi Banco que presentan mora. • Actualizar la base de datos de los deudores. • Verificar en el sistema la efectivización de las promesas de pago efectuadas por los clientes. • Revisar en el sistema la situación del cliente previa a la llamada para armar la negociación mas adecuada para el Banco. • Desarrollar el cronograma de llamadas contactando a clientes de su lista y buscar negociaciones optimas con los clientes (calificados como morosos). • Actualizar la base de datos de los clientes en lista y coordinar la negociación con los mismos. • Emitir reportes de las llamadas realizadas y de los clientes contactados. • Generar reportes de estatus según las solicitudes del supervisor de cobranzas. • Desarrollar activamente la cobranza de los clientes según cronograma de pagos previamente coordinados. • Cumplir con las responsabilidades establecidas en los documentos normativos vigentes. Show less



AEGIS PERÚ

• Cercado de Lima

• Servicio de atención al cliente

  • Nov 2012 - Mar 2013

  • Resolución de consultas, entrega de información, atención de requerimientos. • Mejora la calidad del servicio al cliente. • Llevar controles de archivos, mediante computadora. • Realizar un buen desempeño en trabajo grupal. • Enviar comunicaciones y recordatorios dentro de la organización. • Resolución de consultas, entrega de información, atención de requerimientos. • Mejora la calidad del servicio al cliente. • Llevar controles de archivos, mediante computadora. • Realizar un buen desempeño en trabajo grupal. • Enviar comunicaciones y recordatorios dentro de la organización.



SÚPER LUZ COLOR

• La Victoria

• Asistente Administrativo

  • Aug 2009 - Nov 2011

  • Apoyo en las áreas de contabilidad, logística, recursos humanos, operaciones, gerencia. • Control de caja chica. • Reunir y actualizar información para las tareas del día siguiente. • Registro y orden de archivos. • Apoyo en selección de reclutamiento de personal. • Pago de proveedores mediante depósitos. • Control y registro de ingreso del personal. • Apoyo en las áreas de contabilidad, logística, recursos humanos, operaciones, gerencia. • Control de caja chica. • Reunir y actualizar información para las tareas del día siguiente. • Registro y orden de archivos. • Apoyo en selección de reclutamiento de personal. • Pago de proveedores mediante depósitos. • Control y registro de ingreso del personal.