Experience

Drivim

• Spain
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• • Jun 2023 - Present

• • Feb 2023 - Present

  - Conocer a fondo la gama de modelos de vehículos Subaru, sus características y especificaciones técnicas, así como su posicionamiento en el mercado y su ventaja competitiva.- Ofrecer soluciones y alternativas efectivas, adaptadas a las necesidades y deseos del cliente, presentando la gama completa de vehículos Subaru y sus características destacadas.- Proporcionar información detallada sobre los planes de financiamiento disponibles, explicando las condiciones y plazos de pago, y resolviendo cualquier duda o inquietud que pueda surgir.- Asegurar una experiencia de compra sin presiones, respetando los tiempos y decisiones del cliente y ofreciendo un acompañamiento personalizado a lo largo de todo el proceso de venta.- Mantener una comunicación clara y transparente durante todo el proceso de venta, asegurando que el cliente esté al tanto de todas las opciones y detalles del modelo elegido.- Garantizar un servicio postventa eficiente, ofreciendo opciones de mantenimiento y reparación de calidad y resolviendo cualquier problema o reclamo de manera rápida y efectiva.- Fomentar la fidelidad del cliente ofreciendo incentivos y promociones especiales, y brindando un seguimiento postventa para asegurarse de que el cliente esté satisfecho con el producto y el servicio ofrecido.- Trabajar en equipo con el departamento de marketing para desarrollar promociones y estrategias que atraigan a los clientes potenciales y fidelicen a los existentes, y mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y novedades del mercado automotriz.- Mantener un alto nivel de profesionalismo en todo momento, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos por la empresa y manteniendo un diálogo claro y transparente con los clientes. Show less

• • Mar 2021 - Mar 2023

  - Escuchar atentamente las necesidades y requerimientos del cliente, mostrando interés genuino y respondiendo a sus preguntas con claridad.- Ofrecer soluciones y alternativas efectivas, adaptadas a las necesidades y deseos del cliente.- Proporcionar información detallada sobre los diferentes modelos de automóviles y motocicletas, así como sobre los servicios y planes de financiamiento disponibles.- Garantizar una experiencia de compra sin presiones, respetando los tiempos y decisiones del cliente.- Mantener una comunicación clara y transparente durante todo el proceso de venta, asegurando que el cliente esté al tanto de todas las opciones y detalles.- Brindar un servicio postventa eficiente, ofreciendo opciones de mantenimiento y reparación de calidad, y resolviendo cualquier problema o reclamo de manera rápida y efectiva.- Fomentar la fidelidad del cliente ofreciendo incentivos y promociones especiales.- Ofrecer opciones de contacto adicionales (como correo electrónico o chat en línea) para aquellos clientes que prefieren una comunicación escrita o digital.- Proporcionar seguimiento postventa para asegurarse de que el cliente esté satisfecho con el producto o servicio y para ofrecer soluciones a cualquier problema que pueda surgir. Show less



Bookcar Renting

• Badalona, Cataluña, España

• Vendedor

  • Mar 2022 - Jun 2023

  - Analizar y conocer el mercado de renting de vehículos de todas las marcas, identificando las tendencias y oportunidades. - Trabajar en conjunto con el departamento de marketing para desarrollar promociones y estrategias que atraigan a los clientes potenciales y fidelicen a los existentes. - Brindar asesoramiento a los clientes sobre las opciones disponibles para su perfil y necesidades, explicando los detalles del contrato de renting y las condiciones de pago. - Realizar seguimiento postventa, asegurándose de que el cliente esté satisfecho con el servicio y ofreciendo soluciones a cualquier problema que pueda surgir. - Proporcionar información detallada sobre los diferentes modelos de vehículos disponibles en el mercado, así como sobre los servicios y planes de financiamiento disponibles. - Establecer relaciones sólidas con los clientes, fomentando su lealtad a la empresa y manteniéndolos informados sobre las últimas novedades y promociones. - Realizar un seguimiento constante de las estadísticas del mercado de renting de vehículos de todas las marcas, identificando oportunidades de mejora y desarrollando nuevas estrategias para aumentar las ventas. - Trabajar en equipo con el departamento de marketing para asegurar la implementación efectiva de las promociones y campañas publicitarias. - Mantener un alto nivel de profesionalismo en todo momento, manteniendo un diálogo claro y transparente con los clientes y cumpliendo con los estándares de calidad establecidos por la empresa. Show less



Hotel Miramar Badalona

• Badalona, Cataluña / Catalunya, España

• Recepción, ventas y reservas

  • Jun 2018 - Oct 2019

  - Gestionar reservas de habitaciones, incluyendo el registro y salida de huéspedes - Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos de clientes y huéspedes - Proporcionar información sobre servicios del hotel, precios, promociones y paquetes - Coordinar con otros departamentos del hotel para garantizar que los huéspedes reciban servicios solicitados, como transporte, comidas y entretenimiento - Proporcionar una atención al cliente excepcional, asegurándose de que los huéspedes se sientan bienvenidos y atendidos en todo momento - Manejar el proceso de check-in y check-out, incluyendo el procesamiento de pagos y la entrega de llaves - Resolver problemas de los huéspedes y manejar situaciones imprevistas, como cambios de última hora en las reservas o solicitudes especiales - Mantener un registro actualizado de las reservas y de la disponibilidad de habitaciones - Coordinar con el personal de limpieza para garantizar que las habitaciones estén limpias y preparadas para la llegada de los huéspedes Show less