Experience

Nooteboom Trailers

• Netherlands
• Automotive
• 100 - 200 Employee

• Sales Support

  • Jun 2016 - Present

  - Eerste aanspreekpunt/ troubleshouting voor interne organisatie, klanten en dealers mbt orderspecificaties en levertijden - Opvolging van order tot aflevering - Coördineren afleveringen en transporten - Verkorten standtijd gereedstaande trailers (van 30-40 trailers naar < 15 trailers) - Vereenvoudiging en vastlegging orderproces - Implementatie Order Management App en automatische opvolging ordersecureness - Facturatie nieuwe trailers - Coördinatie aanpassingen achteraf - Rapportages diversen Show less



Van Eck Group

• Netherlands
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Hoofd verkoop binnendienst - Sales

  • Jan 2014 - May 2016

  - Sales New Business- Aanspreekpunt voor interne organisatie, klanten, leveranciers en dealers- Opvolgen offerte tot order en order tot aflevering- Calculeren- Uitbouwen van de productconfigurator- Vereenvoudiging van offerteproces en orderproces- Marketingondersteuning

• Klantenservice en garantie

  • Jun 2011 - Dec 2013

  - Opzetten en invoeren van het klachten-, recall-, en garantieproces- Opzetten KPI-rapportage om trends in kosten, doorlooptijd en productgroep inzichtelijk te krijgen- Coördinatie van klachten en garantieclaims → Vanaf intake tot meting klanttevredenheid → Met RCA-oorzaakanalyse en 8D-oplossingsmethode als rode draad → Tevens indienen van claims bij leveranciers- Organiseren en begeleiden van reparaties in het buitenland- Beheer garantieportefeuille en fiattering van garantiereparaties- Uitwerken integraal klachten- en verbetermanagement Show less



BAS Truck Center

• Netherlands
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Commerciële Binnendienst

  • Aug 2007 - Jul 2011

  - Klant/prospect-analyse/segmentatie - Potentiebepaling - Opstellen after sales offertes - Initiëren en voorbereiden commerciële acties - Opstellen en uitwerken commercieel businessplan - Beheren en opvolgen klantafspraken - Directe ondersteuning After Sales Directeur, Accountmanager After Sales en Vestigingsmanagers - Klant/prospect-analyse/segmentatie - Potentiebepaling - Opstellen after sales offertes - Initiëren en voorbereiden commerciële acties - Opstellen en uitwerken commercieel businessplan - Beheren en opvolgen klantafspraken - Directe ondersteuning After Sales Directeur, Accountmanager After Sales en Vestigingsmanagers