Experience

GroupCOS

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 300 - 400 Employee

• Especialista en retenciones

  • Jan 2023 - Present

  Recepción y análisis de solicitudes por medio de llamadas asociadas a clientes con intención de retiro de servicios asociados a la compañía para la campaña ETB en las categorías móvil, fijo (hogar - pymes), por medio de sondeo e identificación de mejoras, brindando soluciones efectivas que fidelicen y retengan el cliente actual. • Informes comerciales por medio de PQRS a áreas internas en el aplicativo CMR, que les permita apoyarse y dar solución a su propia gestión en el proceso. • Realizar cesiones de contrato con los clientes donde se especifique y garantice su cumplimiento y/o mejora. • Identificar oportunidades de adquisición de portafolio total o parcial con el fin de obtener beneficios transversales. Show less



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Asesor comercial

  • Jun 2019 - Dec 2019

  Asistencia en la búsqueda, consecución y asesoramiento de clientes potenciales con el apoyo de herramientas básicas en telemarketing y networking (Excel y plataformas internas de la compañía), con el fin de incrementar las ventas y ganancias de la cliente interno Movistar por medio de llamadas comerciales y un Speech del portafolio de productos Movistar para el área de Reno-Repo (Renovación y Reposición de Equipos Celulares), tipificación de las ventas exitosas y seguimiento de las misma. Asistencia en la búsqueda, consecución y asesoramiento de clientes potenciales con el apoyo de herramientas básicas en telemarketing y networking (Excel y plataformas internas de la compañía), con el fin de incrementar las ventas y ganancias de la cliente interno Movistar por medio de llamadas comerciales y un Speech del portafolio de productos Movistar para el área de Reno-Repo (Renovación y Reposición de Equipos Celulares), tipificación de las ventas exitosas y seguimiento de las misma.