Joëlle Small
SAP Customer Experience Consultant at Acorel- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Nederlands Native or bilingual proficiency
-
Engels Professional working proficiency
-
Spaans-e Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
-
Certified SAFe® 5 DevOps Practitioner
Scaled Agile, Inc.Sep, 2022- Sep, 2024 -
Certified SAFe® 5 Practitioner
Scaled Agile, Inc.Jun, 2022- Sep, 2024 -
Communication & Persuasion
Tilburg UniversityAug, 2021- Sep, 2024 -
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811
SAPSep, 2019- Sep, 2024 -
Certified Technology Associate - SAP Marketing Cloud (1802) Implementation
SAPApr, 2019- Sep, 2024 -
SAP Certified Application Associate - SAP Sales Cloud 1811
SAPMar, 2019- Sep, 2024 -
Bedrijfshulpverlening (BHV)
Quinton Brandveiligheid bvNov, 2013- Sep, 2024 -
Spaans-elementair
Mester, SpanjeMay, 2011- Sep, 2024 -
Typevaardigheidscursus
Scheidegger OpleidingenFeb, 2004- Sep, 2024
Experience
-
Acorel
-
Netherlands
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
SAP Customer Experience Consultant
-
Feb 2019 - Present
Business doelen behalen door klanten dé ervaringen te bieden die ze verdienen, met behulp van: innovatieve technologieën, betrokkenheid en expertise. Business doelen behalen door klanten dé ervaringen te bieden die ze verdienen, met behulp van: innovatieve technologieën, betrokkenheid en expertise.
-
-
-
ITrainee
-
Netherlands
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
Trainee SAP
-
Oct 2018 - May 2020
De eerste 3 maanden heb ik training gehad in de verschillende modules binnen SAP ECC. Daarna startte mijn traineeship bij Acorel waar ik een specialisatie in SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud en SAP Marketing Cloud heb gedaan. De eerste 3 maanden heb ik training gehad in de verschillende modules binnen SAP ECC. Daarna startte mijn traineeship bij Acorel waar ik een specialisatie in SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud en SAP Marketing Cloud heb gedaan.
-
-
-
Fiyo
-
Netherlands
-
Retail
-
1 - 100 Employee
-
HR Project Officer
-
Dec 2017 - Oct 2018
In deze generieke rol is geen een dag hetzelfde. Ik houd mij bezig met allerlei projecten, zoals: - het adviseren van het management en medewerkers op operationeel en strategisch niveau (van arbeidsvoorwaarden, tot loopbaangesprekken); - het ontwerpen en begeleiden van strategische personeelsplanning (een vlootschouw maken op basis van data); - het ontwerpen en implementeren van deelprojecten en activiteiten om de interne cultuur te veranderen en te versterken. - het ontwerpen en implementeren van systemen om HR rapportages te draaien m.b.t. recruitment, medewerkstevredenheid; - het ontwerpen en implementeren van een nieuw onboardingssysteem; - het uitvoeren van recruitment werkzaamheden (vacatureteksten schrijven, contacten met externe partners onderhouden, sollicatie gesprekken voeren); - het uitvoeren van adhoc werkzaamheden zoals het schrijven van brieven, telefonisch vragen beantwoorden. Show less
-
-
-
Albert Heijn
-
Netherlands
-
Retail
-
700 & Above Employee
-
Verkoopster
-
Mar 2009 - Dec 2017
Naast mijn studie, heb ik altijd bijbaan gehad bij de Albert Heijn. Daar vervulde ik diverse rollen: vakkenvuller, caissière en verkoopster (Brood & Deli). Daarnaast heb ik klantgerichtheidstrainingen, verkooptrainingen en een training bedrijfshulpverlening gevolgd. Bij de Albert Heijn heb ik geleerd om klantgericht, zelfstandig en efficiënt te werken. Naast mijn studie, heb ik altijd bijbaan gehad bij de Albert Heijn. Daar vervulde ik diverse rollen: vakkenvuller, caissière en verkoopster (Brood & Deli). Daarnaast heb ik klantgerichtheidstrainingen, verkooptrainingen en een training bedrijfshulpverlening gevolgd. Bij de Albert Heijn heb ik geleerd om klantgericht, zelfstandig en efficiënt te werken.
-
-
-
Hager Nederland
-
Belgium
-
Afstudeerstage HR
-
Jan 2017 - Jun 2017
Onderzoek naar aspecten die het werkvermogen van medewerkers bij Hager beïnvloeden (motivatie & gezondheid bij zowel "jongere als oudere" medewerkers) en een advies geven over hoe het werkvermogen verbeterd kan worden. Onderzoek naar aspecten die het werkvermogen van medewerkers bij Hager beïnvloeden (motivatie & gezondheid bij zowel "jongere als oudere" medewerkers) en een advies geven over hoe het werkvermogen verbeterd kan worden.
-
-
-
Avans Hogeschool
-
Netherlands
-
Education Management
-
Academieraad
-
Nov 2014 - Jun 2017
In de Academieraad heb ik, samen met andere studenten en docenten, de academie HRM en Bedrijfskunde MER vertegenwoordigd. Met een kritische blik werd er naar beleidsstukken gekeken en werden belangrijke en relevante onderwerpen binnen de academie met de directie besproken. Dit alles met als doel om het onderwijs en de bedrijfsvoering (kwalitatief) nóg beter te maken. In de Academieraad heb ik, samen met andere studenten en docenten, de academie HRM en Bedrijfskunde MER vertegenwoordigd. Met een kritische blik werd er naar beleidsstukken gekeken en werden belangrijke en relevante onderwerpen binnen de academie met de directie besproken. Dit alles met als doel om het onderwijs en de bedrijfsvoering (kwalitatief) nóg beter te maken.
-
-
-
Libéma
-
Netherlands
-
Hospitality
-
100 - 200 Employee
-
Meewerkstage HR
-
Aug 2015 - Apr 2016
Tijdens mijn meewerkstage bij Libéma heb ik mij onder andere bezig gehouden met: - het verwerken van de personeelsadministratie (mutaties); - het controleren van een juiste verwerking van de verzuimadministratie; - het adviseren van het management en medewerkers over personele vraagstukken (zowel mondeling als schriftelijk); - het actualiseren van regelingen en instrumenten (zoals: reiskostenvergoeding, transitievergoeding, participatiewet); - het schrijven van vacatures en het voeren van sollicitatiegesprekken; - het ondersteunen van de trainer tijdens diverse trainingen; - de vertegenwoordiging van het bedrijf op scholen; - de ontwikkeling van strategische personeelsplaning. Show less
-
-
-
-
Barmedewerker
-
Mar 2012 - Aug 2013
Bij Eventure-pd heb ik als uitzendkracht gewerkt op verschillende festivals en evenementen in Nederland. Ik was verantwoordelijk voor de drankuitgifte en de muntverkoop. Bij Eventure heb ik geleerd om met verschillende mensen in teamverband te werken en om efficiënt te werken. Bij Eventure-pd heb ik als uitzendkracht gewerkt op verschillende festivals en evenementen in Nederland. Ik was verantwoordelijk voor de drankuitgifte en de muntverkoop. Bij Eventure heb ik geleerd om met verschillende mensen in teamverband te werken en om efficiënt te werken.
-
-
Education
-
2016 - 2018
Tilburg University
Master, Organization Studies -
2013 - 2017
Avans Hogeschool Den Bosch
Bachelor's degree, Human Resource Management -
2012 - 2013
Koning Willem I College
VWO, Cultuur en maatschappij -
2006 - 2012
Sint-Janslyceum
Gymnasium
Community
