Joel Shum-Kwoong

Customer Success Agent at Sharvy
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Contact Information
us****@****om
(386) 825-5501
Location
Saint-Jean-de-Védas, Occitanie, France, FR

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Bio

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Cédric Page

Joël a été pendant 6 mois le responsable de nos réseaux sociaux dont ceux dédiés à Millenium (180K+ fans). Autonome, capable de définir des stratégies de court et moyen terme, il a dépassé les objectifs de recrutement et d'engagement sur facebook, Twitter et Google+. Ses reporting hebdomadaires étaient clairs et détaillés avec de nombreuses propositions pour améliorer la stratégie sociale de notre société. Joël a un excellent profil pour gérer la communication sociale d'une petite/moyenne société internet.

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Experience

    • France
    • Software Development
    • 1 - 100 Employee
    • Customer Success Agent
      • Jan 2023 - Present

      🌀 Sharvy qu'est-ce que c'est ? Sharvy c'est votre partenaire numérique dédié la gestion des ressources partagées, salles de réunion, cantine ou encore parking d'entreprise sur une interface ergonomique et efficace ! Imaginez que vous êtes responsable de la gestion d'un parking d'entreprise, et chaque jour, vous faites face à un casse-tête pour optimiser l'utilisation de l'espace, éviter les conflits de réservation et garantir un stationnement fluide et équitable pour vos employés. C'est là qu'intervient Sharvy pour mettre fin à ces maux de tête matinaux en numérisant et en centralisant la gestion de votre parking d'entreprise : Réservation Facile 😌 : Vos employés peuvent réserver leurs places de stationnement à l'avance via l'application Sharvy. Plus de stress pour chercher une place le matin. Élimination des Conflits ⚔️ : Les réservations automatisées de Sharvy évitent les problèmes de doubles réservations et les disputes concernant les places de stationnement. Rapports et Analyse 📈 : Vous pouvez suivre l'utilisation du parking au fil du temps, identifier les tendances d'utilisation et prendre des décisions informées pour optimiser l'espace. Grâce à Sharvy, vous transformez votre parking d'entreprise en un espace fluide et bien géré, tout en offrant à vos employés une expérience sans tracas. Finies les frustrations matinales et les conflits. Sharvy optimise non seulement vos ressources, mais aussi votre énergie et votre temps ⏲️ Show less

    • United Kingdom
    • Information Technology & Services
    • 700 & Above Employee
    • Technicien Help Desk
      • Oct 2021 - Jan 2023

    • France
    • Entertainment Providers
    • 1 - 100 Employee
    • Game Master
      • Jul 2016 - Oct 2019

      Accueillir des clients/joueurs pour qu'ils se sentent à l'aise en moins de 15 secondes après leur arrivée et leur faire vivre une expérience immersive inoubliable durant une heure de jeu. Tel est l'objectif d'un Game Master chez One Hour. Pour y parvenir, il faut une bonne dose d'humanité et de répartie, un accompagnement de tous les instants pour personnaliser et s'adapter à chaque groupe. Une rigueur minutieuse pour préparer les sessions de jeu et s'assurer que tout est précisément à sa place et aussi un bon sens de l'improvisation pour pallier à toutes les éventualités. One Hour est l'une des enseignes d'Escape Game les mieux notées de Paris et l'investissement de ses Game Master lui a valu le certificat d'excellence sur Tripadvisor. Show less

    • France
    • Online Media
    • 1 - 100 Employee
    • Community Manager
      • Sep 2015 - Dec 2015

      Social Management sur comptes annonceurs Coca-Cola, Playstation et ESL sur Twitter et Facebook. Animation live, animation de communauté et recrutement de followers/fans. Conseil transversal en social media auprès des rédactions et des hubs. Social Management sur comptes annonceurs Coca-Cola, Playstation et ESL sur Twitter et Facebook. Animation live, animation de communauté et recrutement de followers/fans. Conseil transversal en social media auprès des rédactions et des hubs.

    • France
    • Online Audio and Video Media
    • 700 & Above Employee
    • Community Manager Gaming
      • Jan 2015 - Jun 2015

      Gestion, animation et modération des pages Facebook de Jeuxvideo.com et Millenium.org. Assurer la croissance de l'audience issue des réseaux sociaux et développement des stratégies sociales médias de l'univers Gaming. Veille active sur les contenus à publier et les sujets potentiels en lien avec les pages sociales gérées. Interaction avec la rédaction (commande, suivi et anticipation des publications). Management et programmation des contenus et des publications. Gestion de la stratégie de publication adaptée à chaque support. Benchmark des performances quotidiennes au service de la croissance. Reporting réguliers. Show less

    • France
    • Online Audio and Video Media
    • 700 & Above Employee
    • Community Manager
      • Mar 2014 - Sep 2014

      Community development E-reputation Animation of community Communication strategy Project management Social media strategy Redaction Analysis of results Community development E-reputation Animation of community Communication strategy Project management Social media strategy Redaction Analysis of results

  • Gamoniac
    • Villeneuve la garenne
    • Community Manager
      • Jul 2012 - Jan 2013

      Management and development of a community on social networks. Redaction and creation of articles on video games. Customer service Tests and video editing of video games Management and development of a community on social networks. Redaction and creation of articles on video games. Customer service Tests and video editing of video games

    • Poland
    • Program Development
    • 1 - 100 Employee
    • Project Manager
      • Sep 2011 - Jul 2012

      Project management in the search engine performance of games, web browser based. We were a team of 10 students during a professional project in partnership with the school and Playsoft Games. We have created a game based on shadows and lights playable on browser, developed by Unity engine. In addition to the creation and optimization of the game we had a diary, listing all the bugs encountered and solutions to counter or avoid them. (http://webbrowser3d.playsoft.fr/wordpress/?author=1) Project management in the search engine performance of games, web browser based. We were a team of 10 students during a professional project in partnership with the school and Playsoft Games. We have created a game based on shadows and lights playable on browser, developed by Unity engine. In addition to the creation and optimization of the game we had a diary, listing all the bugs encountered and solutions to counter or avoid them. (http://webbrowser3d.playsoft.fr/wordpress/?author=1)

  • Mindscape
    • La défense
    • 3D Graphic Artist
      • Sep 2010 - Jul 2011

      Modeling, texturing and 3D animation during a professional project in partnership with the school. Modeling, texturing and 3D animation during a professional project in partnership with the school.

Education

  • OpenClassrooms
    Développeur Web, Gestion du Web / multimédia et webmaster
    2021 - 2022
  • IIM - Institut de l'internet et du multimédia
    Master 2 (M2) Réalisateur Numérique, Digital
    2009 - 2014

Community

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