Experience

BYJU'S Learning

• E-Learning Providers
• 400 - 500 Employee

• Técnico de selección de personal

  • May 2021 - Present



COMDATA Group

• Área metropolitana de Ciudad de México

• Ejecutivo de atención a clientes

  • Nov 2019 - Jun 2022

  En este empleo se brinda atención a clientes vía correo electrónico para el AVON México, en el área de contacto zonales donde se responden correos a Gerentes de zona dando resolución de procesos administrativos, cuadres de cuenta, envió y asesoría de reportes, mantenimiento de cuentas, además de validación y resolución sobre premios e incentivos para las personas a cargo de las gerentes. En este empleo se brinda atención a clientes vía correo electrónico para el AVON México, en el área de contacto zonales donde se responden correos a Gerentes de zona dando resolución de procesos administrativos, cuadres de cuenta, envió y asesoría de reportes, mantenimiento de cuentas, además de validación y resolución sobre premios e incentivos para las personas a cargo de las gerentes.



ATENTO México

• Mexico
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Ejecutivo de atención a clientes

  • Feb 2018 - Oct 2019

  Durante la estancia en esta empresa se desempeñaron funciones en dos campañas la primera fue en realizar portabilidades (cambios de compañía telefónica) para AT&T agendando cita en el centro de atención para recoger su tarjeta SIM. La otra posición desempeñada constaba de atención a clientes en Zurich compañía de seguros brindando solución prioritaria en tramites y solicitudes derivadas de un siniestro al igual que recibir y direccionar quejas sobre los servicios otorgados por el seguro durante un siniestro. Show less



Financiera Coincidir

• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Especialista en recuperación de cuentas y asistente de reclutamiento

  • Jul 2017 - Jan 2018

  Dentro de este empleo me desempeñe en un inicio como especialista en recuperación de cuentas vencidas por créditos personales, de este puesto se ascendió al de asistente de reclutamiento donde se realizaban entrevistas laborales presenciales y vía telefónica, tanto para área de operación, de confianza como de campo, para el área de operación y de confianza se realizaba la entrevista laboral presencial y entrega de papelería necesaria para el proceso de contratación, en cuanto a los reclutamientos de campo se realizaban para el interior de la republica vía telefónica, se realizaba envió de papelería por correo electrónico y acopio de documentación necesaria para el proceso de ingreso. Show less



Seven eleven

• ciudad

• Reclutador de cambaceo

  • Dec 2016 - May 2017

  Durante la estancia en este empleo se realizó el reclutamiento de cambaceo para la empresa 7Eleven en la zona sur de la Ciudad de México, el trabajo se componía de 3 fases, la primera realizando reclutamiento en ferias del trabajo, vía publica (en stand fuera de una sucursal y pegando anuncios en zonas transitadas) y bolsas de trabajo en delegaciones de la zona sur de la CDMX, la segunda fase se trataba de realizar entrevistas presenciales en una de las sucursales, y por ultimo se realizaba el acopio de documentación para la contratación turnándola a Recursos Humanos. Show less



ATENTO México

• Mexico
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Agente del servicio de atención al cliente y reclutador vía telefónica

  • Jun 2015 - Nov 2016

  Atención a clientes empresariales de movistar brindando solución rápida y expedita ante dudas en facturación, recibir y direccionar quejas, además de brindar información de promociones, soporte técnico de redes, señal o equipos y cualquier falla que presentara en el servicio. También se desempeñaron labores en la campaña de reclutamiento interno donde se recibían y realizaban llamadas a los candidatos a puestos internos de ATENTO explicando las vacantes, realizando entrevistas vía telefónica, enviando papelería necesaria para su proceso y agendando citas para la entrevista con Gerentes y lideres de cada proyecto. Show less



Eficasia

• Mexico
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 400 - 500 Employee

• GESTOR TELEFONICO

  • Sep 2014 - Feb 2015

  Se realizaron funciones de venta cruzada para campaña de Banamex Libra y de atención a clientes para campaña de Secretaria de relaciones exteriores agendando citas para tramite de pasaporte. Se realizaron funciones de venta cruzada para campaña de Banamex Libra y de atención a clientes para campaña de Secretaria de relaciones exteriores agendando citas para tramite de pasaporte.



Cortizo Campillo y Asociados

• Calle Xocongo 65, Tránsito, 06820 Ciudad de México, D.F.

• Gestor de cobranza de TDC vía telefónica y asistente de capacitación

  • Oct 2011 - Oct 2014

  El trabajo desempeñado era recuperar créditos vencidos, específicamente tarjetas de crédito Banamex, manejando estrategias de convencimiento, escucha activa, código de ética y sobre todo un buen trato al cliente. Durante el tiempo laborado maneje todo tipo de tiempos moratorios, desde días de atraso hasta años de vencimiento. También se realizaban actividades como asistente de capacitación brindando apoyo en operación en cuanto a la capacitación con estrategias de cobranza y retroalimentación en tiempo real. Show less