Joana Netto
Supervisora de call center at Altice Portugal- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
Topline Score
Bio
Luiza Cupertino Oliveira
Trabalhei com Joana por mais de um ano e tive a oportunidade de me deparar com uma profissional qualificada, dedicada, esforçada e muito comprometida em todas as suas atividades. Trabalha de forma agregadora, levando sempre inovações para a empresa. Compartilha seus conhecimentos e está aberta as críticas construtivas. É uma funcionária que veste a camisa da empresa e se dedica ao máximo para o sucesso de toda a equipe.
Aline Borges
Joana sempre foi uma pessoa dedicada, que gosta de desafios e que busca estar sempre atenta aos detalhes. Uma pessoa de confiança, você pode deixar seus cachorros com ela, a chave da sua casa, do seu escritório. Quando os problemas aparecem, ela sempre busca uma solução. Uma profissional talentosa e com grande senso de equipe. Foi um prazer estudar e trabalhar com você Jojo. Te desejo todo o sucesso do mundo, você merece. Um grande abraço.
Luiza Cupertino Oliveira
Trabalhei com Joana por mais de um ano e tive a oportunidade de me deparar com uma profissional qualificada, dedicada, esforçada e muito comprometida em todas as suas atividades. Trabalha de forma agregadora, levando sempre inovações para a empresa. Compartilha seus conhecimentos e está aberta as críticas construtivas. É uma funcionária que veste a camisa da empresa e se dedica ao máximo para o sucesso de toda a equipe.
Aline Borges
Joana sempre foi uma pessoa dedicada, que gosta de desafios e que busca estar sempre atenta aos detalhes. Uma pessoa de confiança, você pode deixar seus cachorros com ela, a chave da sua casa, do seu escritório. Quando os problemas aparecem, ela sempre busca uma solução. Uma profissional talentosa e com grande senso de equipe. Foi um prazer estudar e trabalhar com você Jojo. Te desejo todo o sucesso do mundo, você merece. Um grande abraço.
Luiza Cupertino Oliveira
Trabalhei com Joana por mais de um ano e tive a oportunidade de me deparar com uma profissional qualificada, dedicada, esforçada e muito comprometida em todas as suas atividades. Trabalha de forma agregadora, levando sempre inovações para a empresa. Compartilha seus conhecimentos e está aberta as críticas construtivas. É uma funcionária que veste a camisa da empresa e se dedica ao máximo para o sucesso de toda a equipe.
Aline Borges
Joana sempre foi uma pessoa dedicada, que gosta de desafios e que busca estar sempre atenta aos detalhes. Uma pessoa de confiança, você pode deixar seus cachorros com ela, a chave da sua casa, do seu escritório. Quando os problemas aparecem, ela sempre busca uma solução. Uma profissional talentosa e com grande senso de equipe. Foi um prazer estudar e trabalhar com você Jojo. Te desejo todo o sucesso do mundo, você merece. Um grande abraço.
Luiza Cupertino Oliveira
Trabalhei com Joana por mais de um ano e tive a oportunidade de me deparar com uma profissional qualificada, dedicada, esforçada e muito comprometida em todas as suas atividades. Trabalha de forma agregadora, levando sempre inovações para a empresa. Compartilha seus conhecimentos e está aberta as críticas construtivas. É uma funcionária que veste a camisa da empresa e se dedica ao máximo para o sucesso de toda a equipe.
Aline Borges
Joana sempre foi uma pessoa dedicada, que gosta de desafios e que busca estar sempre atenta aos detalhes. Uma pessoa de confiança, você pode deixar seus cachorros com ela, a chave da sua casa, do seu escritório. Quando os problemas aparecem, ela sempre busca uma solução. Uma profissional talentosa e com grande senso de equipe. Foi um prazer estudar e trabalhar com você Jojo. Te desejo todo o sucesso do mundo, você merece. Um grande abraço.
Credentials
-
Formação de Formadores
CCP LisboaAug, 2021- Nov, 2024 -
Altice Supervisor
Altice Portugal
Experience
-
Altice Portugal
-
Portugal
-
Telecommunications
-
700 & Above Employee
-
Supervisora de call center
-
Nov 2021 - Present
- Supervisão de equipa de Call Center - Inboud e Outbound; - Análise de KPI's; - Análise de SLA; - Elaboração de Monitorias e Feedbacks dos membros das equipas; - Controle de carga horária dos colaboradores; - Formação aos colaboradores de temas complementares; - Reports diretamente á Direção; - Gestão de CRM; - Supervisão de equipa de Call Center - Inboud e Outbound; - Análise de KPI's; - Análise de SLA; - Elaboração de Monitorias e Feedbacks dos membros das equipas; - Controle de carga horária dos colaboradores; - Formação aos colaboradores de temas complementares; - Reports diretamente á Direção; - Gestão de CRM;
-
-
-
Mix Fiscal | Inteligência Tributária - Classificação Fiscal
-
Brazil
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
Coordenadora administrativa
-
Nov 2017 - Jul 2021
◦ Setor Supermercadista; ◦ Coordenação de equipe (setores: comercial, atendimento ao cliente e jurídico); ◦ Agendamento de reuniões de preparação de agendas, pautas e atas; ◦ Controle de recebimento, assinaturas e despacho de documentos; ◦ Atendimento telefônico com direcionamento e resolução de assuntos internos e externos; ◦ Acompanhamento de processos de pré venda, fechamento de contrato e acompanhamento de pós venda; ◦ Uso de aplicativos Exact Sales e Bitrix para gerenciamento de tarefas, alcance de metas e captação de leads; ◦ Formações e treinamentos de equipas voltadas para o atendimento ao cliente; ◦ Confeção de relatórios de resultados apresentados ao Diretores; Show less
-
-
-
Pharma Gestão Serviços
-
Brazil
-
Facilities Services
-
1 - 100 Employee
-
Assistente Societario
-
Jan 2017 - Jan 2018
◦ Setor Farmacêutico; ◦ Elaboração de minutas, relatórios, contratos, aberturas, alterações e baixas de empresas; ◦ Atendimento ao cliente e aos sócios; ◦ Agendamento de reuniões de preparação de agendas, pautas e atas; ◦ Controle de recebimento, assinaturas e despacho de documentos; ◦ Atendimento telefônico com direcionamento e resolução de assuntos internos e externos; ◦ Setor Farmacêutico; ◦ Elaboração de minutas, relatórios, contratos, aberturas, alterações e baixas de empresas; ◦ Atendimento ao cliente e aos sócios; ◦ Agendamento de reuniões de preparação de agendas, pautas e atas; ◦ Controle de recebimento, assinaturas e despacho de documentos; ◦ Atendimento telefônico com direcionamento e resolução de assuntos internos e externos;
-
-
-
Tribunal de justiça do Espírito Santo
-
Vitória e Região, Brasil
-
Assessor jurídico
-
2016 - Nov 2017
- Assessora de ensino superior para assuntos jurídicos nível 01 – Vice-Presidência do Tribunal de Justiça do Estado do Espírito Santo (Desembargador Fábio Clem de Oliveira); – Admissibilidade recursal (RE, REsp, Agravos, RO, etc) nas áreas cível, criminal, trabalhista, previdenciário e tributário; - Assessora de ensino superior para assuntos jurídicos nível 01 – Vice-Presidência do Tribunal de Justiça do Estado do Espírito Santo (Desembargador Fábio Clem de Oliveira); – Admissibilidade recursal (RE, REsp, Agravos, RO, etc) nas áreas cível, criminal, trabalhista, previdenciário e tributário;
-
-
Education
-
2008 - 2013
Universidade Vila Velha - UVV
Bacharelado em Direito, Direito
Community
