Experience

BlueLab

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Product Owner

  • Apr 2022 - Present

  • Liderança entre equipes multifuncionais para entrega de soluções de alta complexidade.• Criação de processos de atendimento para Voicebots e Chatbots (App, Site e WhatsApp).• Estratégia e Roadmap de Produto: gestão ágil de produtos conversacionais através de SCRUM e Kanban.• Definição e priorização de backlog para construção de roadmap dos produtos.• Gestão e comunicação com time de desenvolvimento e clientes.• Solução de problemas do produto.• Melhoria contínua de Produtos com base em KPIs. Show less

• Senior Product Designer (UX/UI)

  • Jan 2022 - Jan 2023

  Atuação como UX Designer Lead e Designer conversacional, aplicando metodologias de UX na criação de interfaces de voz e texto, visando melhoria de processos e performance de resultados.Experiência na criação de projetos de Voicebot e Chatbot para grandes empresas como: Banco do Brasil, Azul Seguros, AXA Seguros, Surf Telecom e Correios Celular, Easynvest, Globoplay, dentre outras.• Gestão de squad: sendo ponto focal para 3 áreas distintas.• Referência em Produto, Agile, UX, CX e Analytics.• Desenvolvimento e gestão de projetos de alta complexidade.• Desenho e mapeamento processual de atendimento para Voicebots e Chatbots (App, Site e WhatsApp).• Gestão ágil de produtos conversacionais através de SCRUM e Kanban.• Análise de arquitetura de TI (API´s) para implantação de novos produtos.• Treinamento de novos profissionais da equipe de UX.• Comunicação e relacionamento com clientes.• Apresentações de desempenho para os executivos e clientes. Show less

• BI Analytics Analyst

  • Jan 2021 - Dec 2021

  Execução de análises sobre a performance, acompanhamento e monitoria dos projetos com o intuito de identificar oportunidades de melhoria, bem como auxiliar em tomadas de decisão baseadas em dados. Propor soluções e sugerir melhorias aplicáveis ao produto, com enfoque na melhoria contínua da experiência do usuário e performance do atendimento através das seguintes atividades:• Definição e acompanhamento de KPIs de produtos conversacionais.• Melhoria contínua de UX, CX e KPIs de atendimento através de análises quali e quanti.• Análise de problemas do produto através de estudos de interações. • Apresentação de relatórios de desempenho e pesquisa para executivos. Show less

• Bot Developer Pleno

  • Jul 2020 - Dec 2020

  • Desenvolvimento de Voicebots e Chatbots (App, Site e Whatsapp).• Integração de APIs e Serviços Externos.• Implementação de Lógica de Negócios.• Lógica de Programação e Algoritmos (VBScript).• Análise de dados sobre o desempenho dos bots para identificar oportunidades de otimização.• Melhoria contínua e sustentação dos projetos.• Garantia da qualidade e testes de software: homologação das soluções desenvolvidas.• Comunicação com clientes e fornecedores de serviços (APIs). Show less

• Bot Developer Junior

  • Jan 2020 - Jun 2020

  • Desenvolvimento de Voicebots e Chatbots (App, Site e Whatsapp).• Integração de APIs e Serviços Externos.• Lógica de Programação e Algoritmos (VBScript).• Melhoria contínua e sustentação dos projetos.• Garantia da Qualidade e testes de software: homologação das soluções desenvolvidas.



CIETEC

• Brazil
• Non-profit Organizations
• 1 - 100 Employee

• Cofundador

  • Nov 2022 - Present

  Ganhador e bolsista do Programa Santander USP de Inovação e Empreendedorismo – Criação de Startup (Edição 2022). Através do Centro de Inovação, Empreendedorismo e Tecnologia da USP, estou desenvolvendo um novo produto para o mercado de casamentos focado em atender os stakeholders inerentes ao processo: noivos e fornecedores de produtos e serviços. Junto com um time de 5 pessoas, sou responsável por conduzir e executar os processos de: • Product Market Fit • Product Discovery • Product Marketing • Product Growth • Product Management Show less



FDE - Fundação para o Desenvolvimento da Educação

• Brazil
• Government Administration
• 1 - 100 Employee

• Estagiário de gestão de projetos

  • Feb 2018 - Feb 2019

  Fiz parte da equipe que tinha como objetivo fomentar projetos de cunho social e cultural para escolas estaduais de São Paulo. Estágio em gestão de projetos no Departamento de Projetos Especiais e no Departamento de Ações Culturais. Dentre as principais atividades, destacam-se: registrar dados em planilhas para consulta administrativa; enviar e receber documentos pelo sistema interno de controle da empresa; auxiliar na elaboração de contratos administrativos; auxiliar na análise de documentos para preparação de contratos; redigir ofícios e comunicações internas; preparar material para apresentação da área; auxiliar na elaboração de documentos, planilhas ou formulários diversos Show less