Experience

JN Moura Sistemas de Gestão

• Brazil
• Software Development
• 100 - 200 Employee

• Analista de negócios | BA

  • Jul 2022 - Present

• Supervisor de suporte técnico

  • Jan 2018 - Jun 2022

  Em 2018 tive a oportunidade de me tornar supervisor em uma das equipes do suporte. Principais atividades:- Organizar o fluxo de trabalho da equipe- Criar e gerenciar estratégias, metas e cronogramas para a equipe- Avaliar o desempenho e fornecer feedback em grupo e individual- Ajudar na solução dos atendimentos e nas tomadas de decisões- Transformar as orientações e solicitações da gerencia e diretoria em ações e atividades que gerem resultados operacionais- Treinar e compartilhar o conhecimento com os membros da equipe Show less

• Analista de suporte técnico

  • Mar 2016 - Dec 2017

  Ingressei na empresa como analista de suporte técnico, cujas principais atividades eram:- Atendimento ao cliente via chat online, telefone e e-mail- Conexão remota para solução de problemas e/ou auxilio ao cliente- Instalação e configuração do software SisMoura, Microsoft SQL, entre outros- Instalação e configuração de equipamentos como impressoras fiscais, impressoras térmicas, SAT, entre outros



Nacon Lácteos

• Brazil
• Food Production
• 1 - 100 Employee

• Auxiliar de escritório

  • Apr 2009 - Feb 2014

  Trabalhei como auxiliar de escritório em geral, cujas principais atividades eram: - Atendimento ao cliente via telefone e e-mail - Faturamento de pedidos e vendas - Emissão de notas fiscais e boletos bancários - Organização de documentos Trabalhei como auxiliar de escritório em geral, cujas principais atividades eram: - Atendimento ao cliente via telefone e e-mail - Faturamento de pedidos e vendas - Emissão de notas fiscais e boletos bancários - Organização de documentos