Experience

Trocafone

• Brazil
• Retail Appliances, Electrical, and Electronic Equipment
• 200 - 300 Employee

• Gerente comercial

  • Oct 2017 - Present



Allied Brasil

• Brazil
• Retail
• 700 & Above Employee

• Gerente Regional de Franquias SP

  • Oct 2013 - Mar 2016

  • Responsável por doze operações (Samsung, Sony e LG) no Estado de São Paulo; • Corresponsável pela expansão das Operações da CIA, Implementação (Acompanhamento de reformas dos pontos, montagens das Operações Lojas/Quiosques, Contratações). • Treinamentos mensais a toda Força de Vendas, Coaching nas visitas semanais Gerentes/Sub/Consultores; • Negociações com a Adm/Mkt dos Shoppings Centers quanto a melhorias para aumentar o faturamento; • Responsável pelo HC das Operações (contratações e demissões), HC da Carteira 75 Colaboradores (11 Gerentes, 12 Subgerentes, 48 Consultores de Vendas e 4 Consultores Tecnológicos), auditorias nas vendas e nos estoques; • Gestão de indicadores (KPIs propostos pela CIA) – Faturamento, Serviços, desempenho e qualidade; • Padronização das operações conforme exigência dos fabricantes; • Desenvolvimento de estratégias de vendas alinhadas ao cumprimento de metas, visando o fortalecimento da marca e implantação de novos produtos. Show less



Vivo (Telefônica Brasil)

• Brazil
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Gerente Geral

  • Jun 2006 - Feb 2013

  Gestão de equipe, atuando na motivação, treinamento e desenvolvimento, formando grupos de alta performance. Gerenciamento e dinamização do atendimento desde o contato inicial com o cliente até o fechamento da venda. Acompanhamento de indicadores de desempenho e qualidade. Acompanhamento e resolução de incidências técnicas ou de cunho informativo. Aplicação de treinamentos semanais para alinhamento de informações, promoções e procedimentos entre os integrantes da equipe. Atendimento consultivo pré e pós-venda visando garantir sempre a satisfação e fidelização do cliente. Elaboração de relatórios gerenciais para acompanhamento do desempenho da equipe de vendas, visando constante direcionamento aos resultados. Envio e recebimento de malote, abertura e fechamento de caixa, gestão do estoque, preparação de loja para inventario e escala de folga. Desenvolvimento de estratégias de vendas alinhadas ao cumprimento de metas, visando o fortalecimento da marca e implantação de novos produtos. Conhecimento em serviços de SMS corporativo, Mobile Marketing e SVA(VAS) serviços de valor agregado. Show less