João Giusti
Plantonista Chat - N1 at Você Telecom- Claim this Profile
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Português Native or bilingual proficiency
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Inglês Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Desenvolvimento Web Completo - Full Stack
UdemyApr, 2023- Nov, 2024 -
PROJETOS DE SISTEMAS DE TI
Fundação BradescoFeb, 2023- Nov, 2024
Experience
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Você Telecom
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Brazil
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Technology, Information and Internet
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200 - 300 Employee
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Plantonista Chat - N1
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Oct 2022 - Present
Atendimento digital N1 chat: suporte e atendimento ao cliente, ultilizando a ferramenta de atendimento ao cliente Smartisp.Operador de helpdesk N1: helpdesk receptivo em redes de computadores, financeiro, suporte técnico e atendimento ao cliente, ultilizando ferramentas integradas de controle de clientes cargos e usuários. Atendimento remoto as demandas técnicas de suporte ao usuário de intraestrutura de rede FTTH e wireless, análise de configuração de equipamento GPON (NOKIA), ROTEADORES, CPE, PAINÉS DE RÁDIO, MIKROTIK.Configuração de equipamentos Mikrotik (Endereçamento de IP, FIrewal,, DNS/DHCP & IP Management (AMS);Monitoramento de circuito (Zabbix, The Dude,); Show less
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Suporte técnico - N1
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May 2021 - Present
Helpdesk receptivo em redes de computadores e financeiro, suporte e atendimento ao cliente, utilizando ferramentas integradas de controle de clientes, cargos e usuários.
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Education
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2023 - 2027
UniCesumar
Bacharelado, Engenharia de Software -
2017 - 2021
Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Amapá - IFAP
Curso Técnico Integrado, Ensino Médio Técnico em Edificações Completo
Community
