João Bispo dos Santos Filho
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Bio
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João é um profissional que está sempre disponível para buscar, analisar e entender os casos diários tratados na fila de N3 e também em projetos de tecnologia, a sua dedicação incansável junto a equipe de Infraestrutura nos auxilia na resolução rápida das mais variadas demandas. Atuação em atividades envolvendo Genesys Cloud, Gestão de servidores, Hospedagem de Sites e plataforma Microsoft 365. Parabéns pelo seu crescimento na área de TI, pela sua visão e senso de dono.
Ben Hur Bernardi
Profissional responsável e dedicado, com grande potencial para vencer desafios.
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João é um profissional que está sempre disponível para buscar, analisar e entender os casos diários tratados na fila de N3 e também em projetos de tecnologia, a sua dedicação incansável junto a equipe de Infraestrutura nos auxilia na resolução rápida das mais variadas demandas. Atuação em atividades envolvendo Genesys Cloud, Gestão de servidores, Hospedagem de Sites e plataforma Microsoft 365. Parabéns pelo seu crescimento na área de TI, pela sua visão e senso de dono.
Ben Hur Bernardi
Profissional responsável e dedicado, com grande potencial para vencer desafios.
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João é um profissional que está sempre disponível para buscar, analisar e entender os casos diários tratados na fila de N3 e também em projetos de tecnologia, a sua dedicação incansável junto a equipe de Infraestrutura nos auxilia na resolução rápida das mais variadas demandas. Atuação em atividades envolvendo Genesys Cloud, Gestão de servidores, Hospedagem de Sites e plataforma Microsoft 365. Parabéns pelo seu crescimento na área de TI, pela sua visão e senso de dono.
Ben Hur Bernardi
Profissional responsável e dedicado, com grande potencial para vencer desafios.
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João é um profissional que está sempre disponível para buscar, analisar e entender os casos diários tratados na fila de N3 e também em projetos de tecnologia, a sua dedicação incansável junto a equipe de Infraestrutura nos auxilia na resolução rápida das mais variadas demandas. Atuação em atividades envolvendo Genesys Cloud, Gestão de servidores, Hospedagem de Sites e plataforma Microsoft 365. Parabéns pelo seu crescimento na área de TI, pela sua visão e senso de dono.
Ben Hur Bernardi
Profissional responsável e dedicado, com grande potencial para vencer desafios.
Credentials
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SAS for Beginners
SASAug, 2023- Nov, 2024 -
3CX - PABX IP
Wenz cursosJul, 2022- Nov, 2024 -
Jira Fundamentals Badge
AtlassianJun, 2022- Nov, 2024 -
SQL: a linguagem dos bancos de dados
Escola ConquerJun, 2022- Nov, 2024 -
DevOps Essential
4LinuxApr, 2022- Nov, 2024 -
SalesForce Iniciantes
Souforce.cloudApr, 2022- Nov, 2024 -
Produtividade e Gestão do Tempo
Escola ConquerJan, 2022- Nov, 2024 -
Certified: Azure Fundamentals - AZ-900
MicrosoftAug, 2021- Nov, 2024 -
MCSA Windows Server 2016- Exame 70 740
UdemyJan, 2021- Nov, 2024 -
Microsoft Azure Fundamentals Az-900
ITLovers TrainingDec, 2020- Nov, 2024 -
Scrum Foundation Professional Certificate ( SFPC)
CertiProfAug, 2020- Nov, 2024 -
Devops Essentials Professional Certicate (DEPC)
CertiProfJul, 2020- Nov, 2024 -
Bootcamp Analista de Cibersecurity
Instituto de Gestão e Tecnologia da InformaçãoMay, 2020- Nov, 2024 -
SQL Server Completo
Softblue Cursos OnlineApr, 2020- Nov, 2024 -
AZ-900 Fundamentos do Microsoft Azure
Uni AcademyJan, 2020- Nov, 2024 -
Microsoft Hyper-V Essentials
Solyd | Treinamentos e cursos onlineSep, 2019- Nov, 2024 -
7011-Big Data Essentials
4LinuxJun, 2019- Nov, 2024 -
Sophos Certified Administrator - XG Firewall (v17)
M3CorpJun, 2019- Nov, 2024 -
VoIP e SIP Básico
Solyd | Treinamentos e cursos onlineJan, 2019- Nov, 2024 -
Windows Server 2016 Basico Mva
MicrosoftJan, 2019- Nov, 2024 -
Business Intelligence Intrudução
TutorPro - Treinamento e DesenvolvimentoDec, 2018- Nov, 2024 -
Inglês - CNA Essentials
CNA Idiomas - Inglês DefinitivoAug, 2018- Nov, 2024 -
Virtualização Essencial
Bernardes TreinamentosSep, 2017- Nov, 2024 -
Lógica de Programação
Senai Empesa MSAug, 2017- Nov, 2024 -
Aprenda Terminal Linux pondo a mão na massa!
Udemy BrasilApr, 2017- Nov, 2024 -
Tecnologia da Informação e Comunicação
Senai - Departamento Regional Do Espirito SantoSep, 2015- Nov, 2024 -
ITIL® V3 Foundation Certificate in IT Service Management
AXELOS Global Best PracticeAug, 2015- Nov, 2024 -
Liderança em Gestão de Projetos
Ietec - Instituto de Educação TecnológicaJun, 2014- Nov, 2024 -
LGPDF - Fundamentos na lei geral de proteção de dados
CertiProfNov, 2021- Nov, 2024 -
CertiProf Continuous Learner
CertiProfAug, 2020- Nov, 2024 -
DevOps Essentials
4Linux -
Introdução ao Jira
Canal Valor -
Liderança
Intel Corporation - Diálogo TI -
MCSA Windows Server 2016 - Exame 70740
Udemy Brasil -
MS-900 - Microsoft 365 Fundamentals
Green Tecnologia (treinamento e consultoria) -
Office 365 para Administradores
Wenz Soluções em Tecnologia -
Power BI Desktop DAX e ETL
Green Tecnologia (treinamento e consultoria) -
Power BI Desktop Essencial
Green Tecnologia (treinamento e consultoria) -
Power BI Desktop Service
Green Tecnologia (treinamento e consultoria) -
Vmware VSphere 6.7 - Curso Prático
Udemy
Experience
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F1RST Digital Services
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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IT Analyst
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Jul 2023 - Present
* Ajuste de motores de decisão PJ * Experiência com ajuste de Jobs DMPS * * Ajuste de motores de decisão PJ * Experiência com ajuste de Jobs DMPS *
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Allcare Gestora de Saúde
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Brazil
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Facilities Services
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400 - 500 Employee
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Analista de infraestrutura de TI Pleno
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May 2021 - Present
• Sólida experiência em infraestrutura de TI e suporte , atendimento aos clientes de forma remota e presencial;• Atualização de Sistemas Front end Jira Server e Contmatic, Lansweeper.• Gestão e registro dos atendimentos na ferramenta de chamados JIRA ;• Experiência em administração sistemas operacionais Windows Server 2012, 2016, 2019 e Linux.• Conhecimento em tecnologias e ambientes de rede Microsoft (AD, TCP/IP, ADFS, IIS, GPO, WSUS DNS, DHCP, File Server);• Administração e gerenciamento na plataforma Office365 (Exchange);• Gestão de acessos do Active Directory e Sistemas Internos ERP.• Administração de Anti vírus (Trend Micro e Apex One);• Administração de storage (IBM, Lenovo e Dell);• Administração de servidores virtualizados sob VMWare 6.5, VMWare 6.7;• Conhecimento em Powershell;• Gestão de Telefonia Ip ( Genesys Engage e Cloud);• Administração de hospedagem e sites da empresa.• Acompanhamento de monitoria de Links e contato com fornecedores.• Aplicação de pacotes de sistemas internos ( Banco de dados Oracle).• Responsável por elaboração de documentação técnica, atendimento técnico remoto e presencial de usuários matriz e filiais.• Acompanhamento de Implantação de Sistema Sales Force (Projeto) e Genesys Cloud.• Gestão de Certificados digitais da empresa. Show less
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Analista de infraestrutura de TI
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Feb 2019 - May 2021
• Sólida experiência em infraestrutura de TI e Suporte , Atendimento aos clientes de forma remota e presencial;• Gestão e registro dos atendimentos na ferramenta de chamados;• Experiência em administração sistemas operacionais Windows Server 2012, 2016, 2019 e Linux.• Conhecimento em tecnologias e ambientes de rede Microsoft (AD, TCP/IP, ADFS, IIS, GPO,DNS, DHCP, File Server)• Administração e gerenciamento na plataforma Office365 (Exchange);• Gestão de acesso Active Directory e Sistemas Internos ERP.• Administração de Anti vírus ( Trend Micro e Apex One);• Administração de storage (IBM, Lenovo e Dell);• Administração e implantação de Vmware Vsphere 6.7;• Gestão de Telefonia Ip ( Genesys Engage e Cloud);• Administração de hospedagem e sites da empresa.• Atualização de Sistema Contmatic - Contabilidade.• Acompanhamento de Monitoria de Links e contato com fornecedores.• Responsável por elaboração de documentação técnica, atendimento técnico remoto e presencial de usuários matriz e filiais. Show less
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Analista de Suporte Pleno
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Nov 2017 - Feb 2019
– Administração e Atuação no Microsoft Office 365– Conhecimento na administração de Antivírus– Atuação no Sistema de Telefonia - Configuration Manager - Genesys - Manutenção de computadores Desktop e Notebooks - Atendimento de chamados técnico via helpdesk-Abertura de atendimento técnico O.S -Suporte aos usuários e Vips da matriz e filiais por telefone e por acesso remoto-Criação de usuários de rede e manutenção dos mesmos no active directory - AD-Criação de usuários de Sistemas Internos Show less
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BSI Tecnologia
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IT Services and IT Consulting
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200 - 300 Employee
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Analista de suporte de TI
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Aug 2014 - Sep 2017
Atendimento Técnico de 1 e 2 nível Analista Plantonista de atendimento acesso a servidores Manutenção de computadores; Atendimento de chamados técnico via Help Desk / Service Desk/ Field Service Controle de SLA de atendimento equipe remota e de campo. Suporte aos usuários da matriz e filiais por telefone com acesso remoto; Criação de usuários de rede e manutenção dos mesmos no Active directory - AD, para usuários do domínio. Criação de acesso a sistemas acadêmicos, controle de acesso. Controle de SLA e TMA analista Controle e gestão de equipe Show less
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Resource IT Solutions
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Brazil
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Software Development
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400 - 500 Employee
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Líder de Suporte Técnico
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Oct 2013 - May 2014
Manutenção de computadores; Atendimento de chamados técnico via Help Desk / Service Desk/ Field Service Controle de SLA de atendimento equipe remota e de campo. Suporte aos usuários da matriz e filiais por telefone com acesso remoto; Criação de usuários de rede e manutenção dos mesmos no Active directory - AD, para usuários do domínio. Criação de acesso a sistemas acadêmicos, controle de acesso. Controle de SLA e TMA analista Controle e gestão de equipe Cliente atendimento (Universidade Anhembi Morumbi) Show less
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Algar Tech
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Analista de Suporte Service Desk - Analista Líder
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Jan 2011 - Oct 2013
Analista de Service Desk - Suporte Junior III - Analista Líder Manutenção de computadores; Atendimento de chamados técnico via Help Desk / Service Desk; Abertura de atendimento técnico; Suporte aos usuários da matriz e filiais por telefone com acesso remoto; Criação de usuários de rede e manutenção dos mesmos no Active directory - AD, para usuários do domínio. Analista de Service Desk - Suporte Junior III - Analista Líder Manutenção de computadores; Atendimento de chamados técnico via Help Desk / Service Desk; Abertura de atendimento técnico; Suporte aos usuários da matriz e filiais por telefone com acesso remoto; Criação de usuários de rede e manutenção dos mesmos no Active directory - AD, para usuários do domínio.
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TIVIT
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Brazil
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Analista de Suporte bpo
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Jan 2010 - Jan 2011
Estagiario na area de Service Desk Bpo . Tivit Telecomunicações . Estagiario na area de Service Desk Bpo . Tivit Telecomunicações .
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Education
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2018 - 2019
Universidade Presbiteriana Mackenzie
Pós-Graduação, Ciência de Dados Big Data Analytics -
2008 - 2013
UNINOVE
Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnólogia
Community
