Support Analyst

• Jul 2022 - Present

Analista de suporte técnico

• Jan 2021 - Jul 2022

Realizo atendimento ao cliente dando suporte relacionado à internet e financeiro, oriento e dou suporte à equipe técnica externa, realizavo monitoramento da rede, além de resolução de problemas da rede de fibra e utp usando equipamentos como: OLT da DATACOM, conversores da TPLINK, Mikrotik, Winbox, ONT Stavix e Maxprint. Sou responsável pelo setor financeiro e pelas rotinas administrativas, gero documentações para eventuais parceiros e clientes comerciais. Realizo atendimento ao cliente dando suporte relacionado à internet e financeiro, oriento e dou suporte à equipe técnica externa, realizavo monitoramento da rede, além de resolução de problemas da rede de fibra e utp usando equipamentos como: OLT da DATACOM, conversores da TPLINK, Mikrotik, Winbox, ONT Stavix e Maxprint. Sou responsável pelo setor financeiro e pelas rotinas administrativas, gero documentações para eventuais parceiros e clientes comerciais.

Suporte de Rede

• Jun 2019 - Feb 2020

Atuava em um provedor de internet realizando atendimento ao cliente para suporte de internet, resolvendo os problemas relacionados a rede, fazia recebimento de pagamentos quando necessário, cuidava do estoque da empresa, recebia os equipamentos, lançava no sistema e fazia entrega diária para os técnicos externos mantendo controle das entregas semanalmente. Foram utilizados na empresa: Mk-AUTH, Zabixx, IXC, Smart, Iclass, Winbox, Mikrotik. Atuava em um provedor de internet realizando atendimento ao cliente para suporte de internet, resolvendo os problemas relacionados a rede, fazia recebimento de pagamentos quando necessário, cuidava do estoque da empresa, recebia os equipamentos, lançava no sistema e fazia entrega diária para os técnicos externos mantendo controle das entregas semanalmente. Foram utilizados na empresa: Mk-AUTH, Zabixx, IXC, Smart, Iclass, Winbox, Mikrotik.

Analista de Rede II

• Feb 2017 - Jul 2017

Atuava no setor NOC como Toubleshooting (TS) monitorando toda a rede da empresa RJ e SP, solucionando os problemas de rede e telecom, orientando e auxiliando os técnicos nos atendimentos aos clientes, configuração e manutenção nos equipamentos: Raisecom, Cisco, Mikrotik, Onsite, Photonic, TP Link, Aligera, DSLAM IP, PABX, utilizando serviços como: The dude, Nagios, PRTG. Atuava no setor NOC como Toubleshooting (TS) monitorando toda a rede da empresa RJ e SP, solucionando os problemas de rede e telecom, orientando e auxiliando os técnicos nos atendimentos aos clientes, configuração e manutenção nos equipamentos: Raisecom, Cisco, Mikrotik, Onsite, Photonic, TP Link, Aligera, DSLAM IP, PABX, utilizando serviços como: The dude, Nagios, PRTG.

Analista de rede (Projeto Olimpíada Rio 2016)

• Feb 2016 - Sep 2016

Implantação e Suporte de toda Rede e infraestrutura da Vila Olímpica para a Olimpíada da RIO2016 como: Switch’s de acesso, Switch core (camada 3), Racks, Fibras e montagem de CCF’s. Acompanhamento da passagem das fibras internas e externas, supervisão das instalações do Triple Play e passagem de todo cabeamento feito nos condomínios e tendas, controle e instalação de toda telefonia IP, manutenção do ISDN, acesso total aos equipamentos da CISCO remotamente e fisicamente, configuração e manutenção dos mesmos quando necessário. Show less