Jitske Hoornveld
Medewerker informatie en communicatie at Progress Onderwijsondersteuning- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Nederlands Native or bilingual proficiency
-
English Full professional proficiency
-
Frysk Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
-
Client Needs and Software Requirements
CourseraJun, 2019- Nov, 2024
Experience
-
Progress Onderwijsondersteuning
-
Netherlands
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
Medewerker informatie en communicatie
-
Oct 2019 - Present
In deze functie verzorg ik demonstraties van nieuwe functionaliteit in hete Studentinformatiesysteem van Progress Onderwijs. Verder redigeer ik releasenotes, schrijf ik documentatie en beantwoord ik gebruikersvragen van klanten. In deze functie verzorg ik demonstraties van nieuwe functionaliteit in hete Studentinformatiesysteem van Progress Onderwijs. Verder redigeer ik releasenotes, schrijf ik documentatie en beantwoord ik gebruikersvragen van klanten.
-
-
-
Get There
-
Netherlands
-
IT Services and IT Consulting
-
1 - 100 Employee
-
Medewerker communicatie en implementatie MijnSchool
-
Sep 2015 - Sep 2019
Ik begeleidde stichtingen en scholen bij de implementatie van een digitaal ouderportaal voor basisscholen. Ik ondersteunde hen in: - het opstellen van een implementatieplan - het voorbereiden van communicatie rondom de ingebruikname - de implementatie van het systeem Daarnaast verzorgde ik de kennisoverdracht voor het ouderportaal: - ik gaf training op het gebied van beheer en gebruik - ik schreef handleidingen, documentatie en stappenplannen - ik ondersteunde gebruikers met vragen via de servicedesk - ik schreef releasenotes bij de uitrol van nieuwe/verbeterde functionaliteit Daarnaast droeg ik bij aan de verbetering van het product: - door het signaleren van verbeterpunten en deze te verweken in user stories voor de developers - door mee te denken in het ontwerp van nieuwe functionaliteit - door nieuwe features functioneel te testen. Verder bestond mijn werk uit allerhande voorkomende communicatiewerkzaamheden, zoals het schrijven van teksten voor allerlei uitingen (bijv. foldermateriaal), het geven van demonstraties en beursdeelnames. Show less
-
-
-
Openbaar Onderwijs Groningen
-
Netherlands
-
Non-profit Organization Management
-
300 - 400 Employee
-
Projectmedewerker Communicatie
-
Jan 2015 - Jul 2015
Voor meerdere ICT-projecten schreef ik handleidingen en verzorgde ik groepstrainingen en individuele trainingen. Daarnaast leidde ik de implementatie van een project; daarvoor verzorgde ik de planning en de communicatie rondom de implementatie.Verder verrichte ik voorkomende communicatiewerkzaamheden: - content- en sitebeheer van verschillende websites en intranet- teksten schrijven voor diverse communicatiemiddelen, zoals nieuwsbrieven en folders
-
-
Medewerker PR & Communicatie
-
May 2014 - Dec 2014
Ik verrichte ondersteunende werkzaamheden op het gebied van PR & Communicatie:- teksen schrijven en redigeren voor websites, folders, nieuwsberichten, persberichten, brieven en schoolgidsen- structuur en content opzetten voor nieuwe websites van basisscholen- content- en sitebeheer van diverse websites en het intranet- communicatieplannen opstellen voor een bouwproject en twee ICT-projecten- vervangend beheer twitteraccount
-
-
-
-
Communicatiemedewerker
-
Jan 2014 - Jul 2014
Voor het Natuurvriendenhuis werkte ik als vrijwillig communicatiemedewerker aan de positionering. Ik voerde de volgende taken uit: - opstellen communicatieplan - persberichten schrijven en perscontact - content schrijven voor nieuwsberichten, folders en website - beheer en professionalisering Facebookaccount Voor het Natuurvriendenhuis werkte ik als vrijwillig communicatiemedewerker aan de positionering. Ik voerde de volgende taken uit: - opstellen communicatieplan - persberichten schrijven en perscontact - content schrijven voor nieuwsberichten, folders en website - beheer en professionalisering Facebookaccount
-
-
-
Jan Boon Communicatie
-
Netherlands
-
Professional Training and Coaching
-
1 - 100 Employee
-
Communicatieonderzoek
-
Jan 2014 - Apr 2014
Een kort onderzoek uitgevoerd om te bepalen hoe de nieuwsbrieven van Jan Boon verbeterd konden worden. Een kort onderzoek uitgevoerd om te bepalen hoe de nieuwsbrieven van Jan Boon verbeterd konden worden.
-
-
-
Tele2
-
Sweden
-
Telecommunications
-
700 & Above Employee
-
Klantenservicemedewerker
-
May 2013 - Dec 2013
Mijn taken waren het beantwoorden van vragen betreft mobiele en vaste telefonie en gepaste service daarin bieden. Mijn taken waren het beantwoorden van vragen betreft mobiele en vaste telefonie en gepaste service daarin bieden.
-
-
-
Belastingdienst
-
Netherlands
-
Government Administration
-
700 & Above Employee
-
Informant
-
Dec 2009 - May 2013
Mijn functie betrof het telefonisch te woord staan van klanten over status- en regelgevingsvragen op het gebied van Toeslagen en het aanvragen van betalingsregelingen op basis van individuele behoeftes. Daarnaast leverde ik input in een focusgroep voor het verbeteren van de klantcommunicatie en het belproces. Mijn functie betrof het telefonisch te woord staan van klanten over status- en regelgevingsvragen op het gebied van Toeslagen en het aanvragen van betalingsregelingen op basis van individuele behoeftes. Daarnaast leverde ik input in een focusgroep voor het verbeteren van de klantcommunicatie en het belproces.
-
-
-
Arriva Group
-
United Kingdom
-
Truck Transportation
-
700 & Above Employee
-
Klantenservicemedewerker
-
Jan 2008 - Nov 2009
In deze functie informeerde ik klanten over reismogelijkheden met openbaar vervoer, abonnementen en nam ik klachten aan. In deze functie informeerde ik klanten over reismogelijkheden met openbaar vervoer, abonnementen en nam ik klachten aan.
-
-
-
ASV Fleks
-
Entertainment Providers
-
Bestuurssecretaris
-
Sep 2006 - Aug 2007
Mijn functie: het voeren van de interne en externe communicatie van de vereniging. Mijn taken: - bijhouden van de website - schrijven van nieuwsbrieven - bijdragen aan het verenigingsblad - ledencontact - contact met externe partijen - PR - ledenwerving Mijn functie: het voeren van de interne en externe communicatie van de vereniging. Mijn taken: - bijhouden van de website - schrijven van nieuwsbrieven - bijdragen aan het verenigingsblad - ledencontact - contact met externe partijen - PR - ledenwerving
-
-
Education
-
2011 - 2012
Rijksuniversiteit Groningen / University of Groningen
Master of Arts (MA), Communicatie- en Informatiewetenschappen -
2008 - 2011
Rijksuniversiteit Groningen / University of Groningen
Bachelor of Arts (BA), Communicatie- en Informatiewetenschappen -
2002 - 2007
Rijksuniversiteit Groningen / University of Groningen
Bachelor of Arts (BA), Engelse Taal & Cultuur
Community
