2e lijns engineer / Servicedesk coordinator

• Feb 2022 - Present

• Jan 2020 - Feb 2022

Zorg dragen dat er een veilige plek is voor collega's om hun hart te luchten en hun verhaal kwijt kunnen zonder dat er meteen consequenties aan verbonden zitten. (zowel voor vervelende situaties als positieve)

• Jan 2020 - Feb 2022

In deze rol houd ik mij primair bezig met Eerste en tweede lijns servicedesk werk, daarnaast verzorg ik ook het coördineren van de Servicedesk. En zorg ik voor applicatie beheer (Topdesk, teamviewer en RDM), server onderhoud, en ben ik eind verantwoordelijk bij een aantal ISO gerelateerde zaken. Verder ben ik onderdeel van het inkoop team en verzorg ik ook de facturatie en administratieve kant van dat verhaal. Daarnaast ben ik mede verantwoordelijk voor de BHV.

• Jan 2019 - Jan 2020

Eerste aanspreek punt voor klant en collega, waarbij er op een correcte en snelle wijze gehandeld diende te worden om het probleem op te lossen of te escaleren. Onderhoud aan servers, inrichten werkplekken, reparaties van hardware en 24/7 dienst. daarnaast nog inkoper hard en software en hoofd BHVer.beheer van teamviewer, deels topdesk en remote desktop manager.

Medewerker helpdesk

• Sep 2017 - Dec 2018

Eerste aanspreek punt voor klant en collega, waarbij er op een correcte en snelle wijze gehandeld diende te worden om het probleem op te lossen of te escaleren. Onderhoud aan servers, inrichten werkplekken, reparaties van hardware en 24/7 dienst. daarnaast nog inkoper hard en software en hoofd BHVer. beheer van teamviewer, deels topdesk en remote desktop manager. daar bovenop heb ik een selectie proces geleid en later geholpen bij het inrichtings procres van een nieuw monitoring pakket. Eerste aanspreek punt voor klant en collega, waarbij er op een correcte en snelle wijze gehandeld diende te worden om het probleem op te lossen of te escaleren. Onderhoud aan servers, inrichten werkplekken, reparaties van hardware en 24/7 dienst. daarnaast nog inkoper hard en software en hoofd BHVer. beheer van teamviewer, deels topdesk en remote desktop manager. daar bovenop heb ik een selectie proces geleid en later geholpen bij het inrichtings procres van een nieuw monitoring pakket.

Winkelmedewerker

• Sep 2004 - Aug 2017

In mijn jaren hier ben ik begonnen als vakkenvuller en uitgegroeid tot verkoopmedewerker met ervaring in alle service onderdelen binnen de praxis zoals : - Bestellingen - Verhuur - Verfmengen - Zagen - Laden & lossen Maar ook verricht ik taken als inboeken of retouneren van orders, ben ik onderdeel van het bezorgteam en ben ik dagelijks bezig met het bestellen van goederen en op orde houden van het systeem. In mijn jaren hier ben ik begonnen als vakkenvuller en uitgegroeid tot verkoopmedewerker met ervaring in alle service onderdelen binnen de praxis zoals : - Bestellingen - Verhuur - Verfmengen - Zagen - Laden & lossen Maar ook verricht ik taken als inboeken of retouneren van orders, ben ik onderdeel van het bezorgteam en ben ik dagelijks bezig met het bestellen van goederen en op orde houden van het systeem.