Experience

Ajover

• Colombia
• Construction
• 700 & Above Employee

• Analista de funciones

  • May 2022 - Present

  Funciones: Documentar y ejecutar pruebas funcionales, con el propósito de llevar a cabo los requerimientos de los usuarios, validando la efectividad de los ajustes realizados, definiendo inicialmente de manera clara y precisa las solicitudes de soportes, mantenimientos y desarrollos; para después probarlos bajo criterios claros de aceptación. Entre las actividades llevadas a cabo destacan: Documentación y ejecución de pruebas funcionales enfocadas al área de ventas y facturación. Toma de contacto con usuarios en pro de recolección de información sobre los requerimientos. Seguimiento y monitoreo a ajustes realizados. Manejo de Software ERP - CRM - Customer Experience en Oracle PeopleSoft y Oracle Cloud Documentación de requerimientos, historias de usuarios y diagramas de flujo. Manejo de Software Bizagi, SQL Server Management Studio, paquete básico de Microsoft Office, Power Automate (RPA) Consulta de bases de datos. Cargue y descargue de volúmenes de información. Logros: Documentación y parametrización de módulos para Oracle Cloud: Reclamos, ERP, Customer Experience y Maestro de clientes CRM. Ajuste de parametrizaciones organizaciones respecto a retención de pedidos, flujo de creación de productos y clientes en el sistema, entre otros Show less



Alkosto S.A.

• United States
• Retail
• 300 - 400 Employee

• Practicante universitaria

  • Oct 2020 - Apr 2021

  Coordinar, apoyar y ejecutar las actividades de Salud ocupacional cumpliendo con los objetivos, directrices y políticas de la subgerencia de gestión humana, orientadas a la administración de personal y a la prevención de riesgos ocupacionales de manera integral, oportuna y eficaz en la tienda asignada. Coordinar, apoyar y ejecutar las actividades de Salud ocupacional cumpliendo con los objetivos, directrices y políticas de la subgerencia de gestión humana, orientadas a la administración de personal y a la prevención de riesgos ocupacionales de manera integral, oportuna y eficaz en la tienda asignada.



Callzilla - The Quality-First Contact Center

• United States
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 100 - 200 Employee

• Agente Call Center

  • Jan 2018 - Jan 2019