Jhonathan Araujo Muñoz
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Topline Score
Bio
Credentials
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Curso de Desarrollo de Habilidades Blandas para Equipos de Trabajo
PlatziSep, 2022- Nov, 2024 -
CCNA
CiscoJun, 2021- Nov, 2024 -
Cisco Certified Network Associate (CCNA)
CiscoJun, 2021- Nov, 2024
Experience
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Sencinet
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Brazil
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Telecommunications
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300 - 400 Employee
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Operational Specialist
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Sep 2022 - Present
service Operación Analyst service Operación Analyst
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ITS
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Costa Rica
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IT Services and IT Consulting
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500 - 600 Employee
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Ingeniero Nivel II
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Aug 2021 - Apr 2023
Ingeniero encargado de administrar y solventar incidentes con un grado de dificultad mayor en cuanto a temas de Networking en áreas como WAN (Router Cisco, Huawei, ONT ZTE), LAN (Switch Cisco y Meraki), WLAN (Controladora Cisco, Controladora Motorola y Meraki) para los clientes Éxito y Tuya basadas en tecnología MPLS y SDWAN, así mismo, encargado del análisis de la infraestructura de los clientes con el fin de generar planes de Acción que ayuden a mejorar la calidad del servicio en cuanto a Performance de los equipos que concentran la solución de redes, Qos y políticas que aseguren una calidad más eficiente de la trasmisión de datos, laborar informes detallados para los Clientes en cuanto a el análisis de consumo, incidencias reiterativas y netflow detallado de cada sede, propuestas de mejoras y soluciones. Por otro lado, ingeniero encargado de implementar, administrar y dar soporte en servicio de redes de Acceso a través de equipo de marca Alcatel, Huawei, ZTE y Switches Metro haciendo uso de medios como Fibra Óptica, radio enlaces y Microondas. Adicionalmente, encargado del soporte y servicios de Virtualización y datacenter tales como Servidores montados en plataformas como Vmware y Red ACI. Seguidamente, encargado del soporte, administración e instalación y configuración de equipos que hacen parte de la Solución SD-WAN tales como Router Cisco C1111- 4P, C1111-8P y C1111-4P Ltee. Finalmente, ingeniero con experiencia en la dirección de proyectos. Show less
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Ingeniero Nivel I
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Jan 2019 - Aug 2021
Ingeniero encargado de administrar y monitorear las redes WAN, LAN, WLAN y UC, para el Grupo Éxito, así mismo, encargado de realizar seguimiento, documentación y generación de plan de acciones que mejoren la integridad y prestación del servicio, apoyo en mantenimientos correctivos que se realizan en la red de comunicaciones. Para finalizar, gestionar, monitorear y solucionar la red WAN basada en la tecnología MPLS a nivel de protocolos BGP para el cliente TUYA tanto a nivel de Data como de Telefonía. Show less
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Ingeniero Noc Central
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Mar 2018 - Jan 2019
Ingeniero encargado de supervisar las diferentes herramientas de monitoreo que estan censando constantemente los servicios en la red con el fin de generar el reporte oportuno y realizar el escalamiento a el área encargada, asi mismo, encargado de tener actualizada la documentacion de cada caso abierto en la herramienta CRM, por otra parte, notificar al cliente sobre los eventos que se tienen en atencion y enviar el estatus de cada caso abierto, para finalizar, encargado de dar soporte a nivel de LAN, WLAN y UC, seguidamente, soporte telefonico mediante aplicativo AVAYA y Gestion de Seguimiento de la red de proveedores de terceros. Show less
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Empresas Públicas de Medellín - EPM
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Colombia
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Utilities
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700 & Above Employee
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Tecnólogo
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Nov 2014 - Nov 2015
Tecnólogo encargado de administrar la red de gestión del centro regional de control en las tecnologías PDH y SDH, así mismo, encargado de creación y generación de nuevas rutas para anillos STM-4 en la infraestructura de EPM, Restructuración del cableado de la sala de gestión de telecomunicaciones y cambio de nodos que presentaban fallas en la red. Tecnólogo encargado de administrar la red de gestión del centro regional de control en las tecnologías PDH y SDH, así mismo, encargado de creación y generación de nuevas rutas para anillos STM-4 en la infraestructura de EPM, Restructuración del cableado de la sala de gestión de telecomunicaciones y cambio de nodos que presentaban fallas en la red.
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Education
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2015 - 2018
Institución Universitaria ITM
Ingeniería, Ingeniería de telecomunicaciones -
2011 - 2015
Institución Universitaria ITM
Tecnólogo, Tecnología/Técnico de ingeniería eléctrica, electrónica y de comunicaciones
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