Programmatic media Trader

• Apr 2022 - Present

Programmatic strategy development and campaign creation; Set up and manage awareness, consideration and conversion campaigns; DV360 audience plan creation; Copy, creative and video validation; Analyze advanced data and reports to optimize campaigns; Control inventory quality for open auction campaigns; Update workflow following DV360 announcements; Daily study focused on DSP's updates. Creation of marketing campaign closeout report. Programmatic strategy development and campaign creation; Set up and manage awareness, consideration and conversion campaigns; DV360 audience plan creation; Copy, creative and video validation; Analyze advanced data and reports to optimize campaigns; Control inventory quality for open auction campaigns; Update workflow following DV360 announcements; Daily study focused on DSP's updates. Creation of marketing campaign closeout report.

Jr. PPC Analyst

• Oct 2021 - Jan 2022

Assistente de operações

• Jan 2021 - Sep 2021

Alteração de cargo para assistente de operações. As atividades diárias do cargo são:-Investigar oportunidades de melhoria continua na operação trabalhando junto as áreas essenciais como treinamento, qualidade e supervisão;-Organizar ações de coaching, capacitações e revisões dos novos alinhamentos operacionais e ou reciclagem junto ao time da coordenação;-Organizar e distribuir os atendimentos com base nas extrações do PowerBi;-Monitorar diariamente as métricas ofensoras de maior impacto como AHT, TRT, AGING e produtividade para preparação de insumos para planos de ações e feedbacks;-Analisar o backlog operacional a fim de identificar falhas ou oportunidades de melhorias;-Prestar apoio às dúvidas dos atendimentos real time;-Acompanhar os atendimentos real time para evitar falhas no workflow;-Responsável por direcionar todas comunicações operacionais através das ferramentas Workplace, Teams e Outlook. Show less

Customer Specialist

• Feb 2020 - Jan 2021

As atividades do cargo incluem:-Analisar e identificar soluções/otimizações para anúncios, ferramentas de negócios e midias sociais;-Intermediar a comunicação entre o time especialista e o anunciante quando necessário;-Identificar e explicar quaisquer violações das regras e politicas da plataforma que forem violadas;-Garantir o Resolution Rate dos atendimentos em 85% ou mais;-Se comunicar com os anunciantes através dos canais de contato chat, telefone e e-mail.

Customer Support Specialist

• Feb 2019 - Aug 2019

Atendimento de suporte e reparos dos equipamentos Zebra através dos canais telefone e e-mail utilizando Salesforce e sistemas internos. Responsável por acompanhar os chamados abertos junto ao centro de reparos e ou centro de distribuição de insumos. Responsável pela extração e analise diária dos relatórios de produtividade dos casos tech é non-tech. Atendimento de suporte e reparos dos equipamentos Zebra através dos canais telefone e e-mail utilizando Salesforce e sistemas internos. Responsável por acompanhar os chamados abertos junto ao centro de reparos e ou centro de distribuição de insumos. Responsável pela extração e analise diária dos relatórios de produtividade dos casos tech é non-tech.

Technical Support Specialist

• Jun 2018 - Jan 2019

Analista de suporte tecnico voltado para uma das maiores empresas de comércios de celulares, computadores e acessorios do planeta com um sistema operacional único, restrito e seguro. Analista de suporte tecnico voltado para uma das maiores empresas de comércios de celulares, computadores e acessorios do planeta com um sistema operacional único, restrito e seguro.