Experience

Open Group S.A.S

• Colombia
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Ejecutivo de cuentas

  • Apr 2023 - Present



iShop -  Apple Premium Reseller

• Panama
• Computers and Electronics Manufacturing
• 300 - 400 Employee

• Ejecutivo de Ventas Corporativas

  • Sep 2020 - Feb 2023



Telefónica

• Spain
• Telecommunications
• 700 & Above Employee

• Ejecutivo de cuenta Empresas

  • Oct 2018 - Sep 2019



Docuxer S.A.S.

• Bucaramanga

• Consultor de tecnología

  • Jul 2016 - Jul 2017



Mac Center |  Apple Premium Partner

• Colombia
• Retail
• 100 - 200 Employee

• Mentor

  • Mar 2013 - Jul 2015

  Atención y servicio al cliente en punto de venta y visitas a clientes corporativos. • Ventas en punto de venta de productos Apple y todo el portafolio de la tienda. • Captación de clientes corporativos y ventas a los mismos como representante de Mac Center. Fidelización de clientes y seguimiento de las ventas realizadas a los mismos. • Capacitación en producto Apple, demostración de producto Apple y técnicas de venta a personal de la tienda. • Capacitación en producto Apple para manejo exitoso a clientes. • Certificación en Producto Apple, técnicas de demostración comercial de los mismos y formación en capacitación de personal en producto Apple y demostración los mencionados. • Responsable de POP de la tienda. • Liderar equipo de vendas en procesos de formación entrenamiento para cumplimiento de ventas y generar la mejor experiencia al cliente. Show less



Grupo Éxito

• Colombia
• Retail
• 700 & Above Employee

• Mercaderista

  • Dec 2011 - Mar 2012

  • Atención personalizada al cliente y asesoría comercial en sección de entretenimiento (Mercancía de deportes, ferretería, juguetería y papelería) en el Éxito Oriental de Bucaramanga. • Inventarios, montajes de temporada (temporada navideña, escolar y aniversario). • Atención personalizada al cliente y asesoría comercial en sección de entretenimiento (Mercancía de deportes, ferretería, juguetería y papelería) en el Éxito Oriental de Bucaramanga. • Inventarios, montajes de temporada (temporada navideña, escolar y aniversario).



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Teleoperador

  • Apr 2010 - May 2011

  • Atención telefónica en servicio al cliente para Telefónica España y Movistar España, recepción y resolución de reclamaciones de tipo económicas, de tramitaciones. Emisión de llamadas de televentas de tangibles como teléfonos móviles, e intangibles como planes de telefonía móvil, telefonía fija, servicio de ADSL, servicio de imagenio; emisión de llamadas de retención de cliente, fidelización del cliente. • Gestión de BackOffice en tramitación de solicitudes efectuadas por el cliente (reclamaciones, activación de servicios de ADSL, imagenio, telefonía fija, migración de móviles, portabilidad de telefonía fija y móvil). • Formación de equipos de teleoperadores en gestión de tramitación, de venta, de reclamaciones, en producto. Show less