Experience

Coneltec S.A.S

• Construction
• 1 - 100 Employee

• Líder de operaciones

  • Oct 2022 - Present

• Lider documental

  • Nov 2021 - Jan 2023

  Liderar un equipo de trabajo enfocado a los objetivos corporativos, entregando resultados autónomos y concernientes a las tareas de Campo. Orientar los resultados operativos de forma positiva y eficiente, garantizando que las actividades de campo se vean materializadas en ingresos (P&G) y rendimientos.

• Profesional de operaciones y reportes

  • Jun 2021 - Nov 2021

  Velar por la información constante de los ingresos en costos, P&G, entregas de informes con las cantidades de actividades ejecutadas en campo, ajustar indicadores de cumplimiento y Dashboard.



TELEDISCA BPO

• Colombia
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 1 - 100 Employee

• Ejecutivo comercial

  • May 2021 - Jun 2021



Azteca Comunicaciones Colombia

• Colombia
• Telecommunications
• 200 - 300 Employee

• Analista de PQR

  • Oct 2019 - May 2021

  Brindar solución a las PQR del clienteValidar las cláusulas de permanencia de los contratos para la respectiva cancelación Redactar documentos brindando respuesta al cliente dependiendo de la solicitud Entablar comunicaciones con los clientes para mediar soluciones a sus solicitudes Analizar las peticiones para determinar si procede o no la solicitud, dependiendo de la trazabilidad del cliente y la normatividad establecida vigente.

• Analista administrativo

  • May 2017 - Sep 2019

  Analizar y gestionar los procesos internos y externos, garantizando el correcto funcionamiento de las necedades comerciales y de mercadeoConciliación de pago de agentes comerciales, validación de altas pertenecientes al segmento DRV, ARPU, plazo del servicio, Upgrade, DowngradeGestión de merchandising conforme a las necesidades de los segmentos del área para la optimización de los recursos y captación de clienteRealización de informes de presupuesto de acuerdo al CORE del negocio Creación de SOLPED, ORDEN DE COMPRA, MIGOS en la plataforma SAP Validar y conciliar informaron para proceder con la facturaciónValidación del cierre de facturación de pago de nomina (cruce y validación de datos) Radiación y apoyo en cierre de facturaciónAseguramiento de las necesidades inherentes a los sistemas de los clientes internos y externos en compañía de ITEstructurar bases de datos para el fácil reconocimiento de los procesosGenerar actas de recibo a satisfacción para los proveedores (canales)Aseguramiento de existencia de la planta de vendedores internos y externos Legalizaciones de gastos del personalContacto directo con personal y canales para resolver inquietudes y brindar soluciones servicio al cliente externo e internoManejo y seguimiento de proveedoresManejo de inventario. Show less