Experience

COFARES

• Spain
• Pharmaceutical Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Soporte onsite SAT

  • Jul 2019 - Present

  Soporte in situ a farmacias de Madrid, Castilla la Mancha y Extremadura.Instalación y puesta en marcha de farmacias nuevas, traspasos y migraciones.Instalación y soporte a redes vpn LAN.Instalación de switches, impresoras, escáner, monitores, servidores, lector de códigos BIDI.Mantenimiento de equipos.Cambios de disco, fuentes de alimentación, procesadores...Formateo de equipos, cambios de sistema operativo, configuración de correo...

• Técnico de soporte HELPDESK

  • Jul 2013 - Jul 2019

  Soporte informático de nivel 1 y 2 a nivel nacional farmacias.Auditorias de calidad y niveles SLAGestión de aplicación FarmanagerConfiguración de periféricos: impresoras, tiqueteras, escáner, lectores, robots.Configuración de redes LANGestión de BBDD MySQLGestiones telemáticas de farmacias a sanidadGestión de certificados electrónicos.



DIMSA

• Mexico
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 100 - 200 Employee

• Técnico Soporte Helpdesk - Cliente BANESTO

  • Nov 2011 - Jun 2012

  Funciones:  Soporte técnico a Banesto tanto oficinas como servicios centrales. Configuración de periféricos (impresoras financieras y laser, dispensadores, lectores de cheques, lector códigos de barras…)  Soporte a equipos con Windows 7.  Conexión en remoto a a través de Tivoli y escritorio remoto. Funciones:  Soporte técnico a Banesto tanto oficinas como servicios centrales. Configuración de periféricos (impresoras financieras y laser, dispensadores, lectores de cheques, lector códigos de barras…)  Soporte a equipos con Windows 7.  Conexión en remoto a a través de Tivoli y escritorio remoto.



T-Systems Iberia

• Spain
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Técnico CAU - Cliente Prosegur

  • Sep 2007 - Jun 2011

  Funciones:  Resolución de incidencias en primer y segundo nivel para el Cliente Prosegur  Conexión en remoto a equipos y servidores a través de VNC, Dameware, Escritorio remoto, teamviewer.  Registro de llamadas e incidencias en aplicación Rubik - Service Center y Cosima.  Crear y deshabilitar usuarios de dominio en Active Directory  Crear y deshabilitar cuentas de correo en Active Directory.  Crear y deshabilitar usuarios de Proxy para el Cliente Prosegur en Active Directory.  Instalación, configuración y recertificación de VPN CLIENT CISCO SYSTEMS.  Instalación de aplicaciones.  Configuración de impresoras láser, multifunción y de tickets.  Revisión de redes LAN, WAN.  Gestión de IP de toda la red España.  Configuración de sistema operativo WIN XP.  Configuración de Internet Explorer 6, 7 y 8.  Configuración de cuentas de correo Microsoft Outlook y Outlook Express.  Soporte telefónico y en remoto a los técnicos ON SITE.  Gestión de buzones correo electrónico tanto de reclamaciones como de peticiones informáticas.  Asignación de turnos para el equipo de Helpdesk Madrid.  Coordinación de vacaciones para el equipo de Helpdesk Madrid.  Soporte PDA a vigilantes de Seguridad. Show less