Ingeniero de Entrega de Servicios de TI

• Dec 2021 - Present

Ingeniero superior de infraestructura

• Dec 2020 - Dec 2021

Administrar el proceso del cambio. Comunicación con las áreas involucradas para el cambio. Analizar y proponer mejoras en el sistema. Registro de las incidencias que pudieran llegar a tener los operadores. Planificar, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar para cumplir el plan de trabajo de los cambios gestionados para Vulnerabilidades en revisión. Documentación de scritps (ssh) de procesos. Trabajo en equipo para la estandarizar el cumplimiento de objetivos y mejora continua. Show less

Supervisor responsable de equipo

• Nov 2017 - Dec 2020

Mi función como supervisor de equipo • Administración de servidores Linux (Red Hat). • Enseñar y trasmitir conocimientos de las tecnologías aprendidas. • Intermediario para obtener la colaboración de las áreas involucradas. • Administración servidores en la Nube. • Administración de Base de datos (Oracle) • Análisis y Solución de Problemas, Incidentes y Peticiones. • Implementación de cambios en ambientes de pruebas y productivos. • Monitoreo de servidores y servicios. • Responder y Documentar casos especiales. • Implementación de Arquitecturas de proyectos DRP • Certificación de Equipos DRP. •seguimiento a pruebas y puestos en marcha de DRP. • Implementación de scritps para tareas rutinarias. Show less

Ingeniero de Soporte de Implementaciones

• Apr 2011 - Jun 2013

Mi función como encargado del área de XCP fue la de dar soporte a implementadores y ayuda técnica en la programación y estructura correcta de la información. Atención telefónica a Implementadores (Atención a consultas de índole general para el funcionamiento correcto de las implementaciones) Resolver peticiones de soporte de primer nivel. Revisión de Conector-Adaptador para facturación electrónica Análisis de Información Entrega de Reportes Soporte Remoto (Ayuda a equipos en sitio por medio Teamviewer y ssh para la generación correcta de los comprobantes) Seguimiento de Casos desde que se inicia hasta completar la satisfacción del cliente Responder y Documentar casos especiales Show less

Ingeniero de Soporte 1er Nivel

• Jun 2012 - Sep 2012

Atención a clientes. Solución de incidentes, problemas y peticiones, Escalamiento de incidentes y problemas, Operación de servidores Linux (SLES, Debian), Monitoreo de servicios, Atención a clientes. Solución de incidentes, problemas y peticiones, Escalamiento de incidentes y problemas, Operación de servidores Linux (SLES, Debian), Monitoreo de servicios,

Ingeniero en prácticas

• Aug 2009 - Jan 2010

Creación de la Base de Datos “MySQL” (Mi función fue el Planteamiento, normalización y Administración de la Base de Datos). El crear a nivel base de datos los usuarios para uso del sistema con privilegios que podían ser determinados desde la interfaz del sistema) Creación, Desarrollo y Colaboracion del Sistema “Sistema Informático de Soporte Técnico” Administración de Servidores (que las solicitudes al mismo fueran atendidas y contestadas) Administrar Cuentas de Usuarios Administrar la RED (Las computadores que formaran parte de la red existiera conexión) Configuración de Equipos Tratar con los usuarios (atender peticiones y modificaciones al sistema) Conexiones Remotas a Equipos y Servidores (Intranet) Instalación de Software y Hardware. Documentación de Código. Creación de Manuales. Show less

Docente catedrático

• Mar 2000 - Jun 2000

Desarrollo de actividades practicas para la enseñanza del S.O. Windows • Uso de comandos de Interfaz de Windows • Aprendizaje de la suite de Office • Uso de comandos de suite de Office • Mantenimiento Preventivo y Correctivo al laboratorio de Computo Desarrollo de actividades practicas para la enseñanza del S.O. Windows • Uso de comandos de Interfaz de Windows • Aprendizaje de la suite de Office • Uso de comandos de suite de Office • Mantenimiento Preventivo y Correctivo al laboratorio de Computo