Gerente comercial

• May 2023 - Present

Executiva de contas

• Jul 2021 - Apr 2023

• Oportunidade de liderar um time de vendas (+15 colaboradores) dos segmentos de Food Services, Varejo e Manufatura. • Atuação em diversos produtos TOTVS principalmente RH e Protheus • Atuação na retenção de clientes; • Responsável em acompanhar resultados referentes à implementação do sistema e prover suporte com foco no sucesso dos clientes; • Engajar o cliente na renovação, utilizando gatilhos e outras técnicas de negociação; • Responsável em identificar novas oportunidades de negócio (upsell e crossell) e realizar vendas dentro da carteira de clientes; • Entender as motivações de churn e cancelamentos com o objetivo de propor melhorias de processo e sanar gargalos; • Manter comunicação ativa com os clientes; • Promover o uso do produto sempre agregando valor e resolvendo dores que o cliente tenha; • Propor soluções para problemas no relacionamento com o cliente, com o produto e mudanças que impactem o projeto; Show less

Executiva de contas

• Mar 2021 - Jul 2021

• Responsável em construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes • Atuação com foco em vendas B2B SAAS Food Services, Varejo e Manufatura. • Desenvolver novos negócios com clientes existentes e/ou identificar áreas de melhoria para atingir as metas de vendas; • Preparar relatórios sobre o status das contas; • Garantir a entrega oportuna e bem-sucedida de nossas soluções de acordo com as necessidades e objetivos do cliente. • Responsável em construir e manter relacionamentos fortes e duradouros com os clientes • Atuação com foco em vendas B2B SAAS Food Services, Varejo e Manufatura. • Desenvolver novos negócios com clientes existentes e/ou identificar áreas de melhoria para atingir as metas de vendas; • Preparar relatórios sobre o status das contas; • Garantir a entrega oportuna e bem-sucedida de nossas soluções de acordo com as necessidades e objetivos do cliente.

Gerente Corporativo de Divisão

• Mar 2020 - May 2020

Prospecção dos contatos e identificação dos decisores ou influenciadores do processo de captação no financeiro; Enriquecimento e mineração de listas de empresas, fornecendo contatos para o SalesRep; Nutrição através de conteúdos para os possíveis clientes; Atualização de CRM com informações do possível cliente, insights de mercado e demais informações comerciais. Prospecção dos contatos e identificação dos decisores ou influenciadores do processo de captação no financeiro; Enriquecimento e mineração de listas de empresas, fornecendo contatos para o SalesRep; Nutrição através de conteúdos para os possíveis clientes; Atualização de CRM com informações do possível cliente, insights de mercado e demais informações comerciais.

Gerente de conta

• Oct 2017 - Aug 2019

Minha principal função foi auxiliar na recepção de novos clientes (boas-vindas), conduzir e orientar o cliente em seus primeiros passos com o produto, garantir que os clientes percebam o primeiro valor com a ferramenta e proporcionar experiências marcantes. Entre as demais funções estão: Prospecção; Qualificação de clientes; Apresentação da empresa e de seus produtos ou serviços; Descobrir as necessidades dos clientes; Envio de propostas adequadas para resolvê-las; Negociação; Follow-up em todos esses momentos citados; e fechamento de negócio. Show less

Aprendiz

• Dec 2013 - Dec 2015

Aquivo; Digitalização; Atendimento Telefônico; Atendimento Físico. Aquivo; Digitalização; Atendimento Telefônico; Atendimento Físico.