Coordenadora de unidade

• Oct 2022 - Present

Supervisor administrativo

• Nov 2021 - Feb 2022

Análise de retenções realizadas, preenchimento e análises de resultados de retenção e atendimento, pós retenção, elaboração de estratégias para melhoria do atendimento.

Supervisor de call center

• Sep 2019 - Oct 2021

Atendimento presencial, suporte a equipe de atendimento, alimentação de planilhas, elaboração de reuniões e estratégias de retenção, aplicação de feedback e auditorias, treinamento de operadores, autorizações e análise de processos internos, Reclame Aqui, ANS, PROCON.

Assistente administrativo

• May 2019 - Aug 2019

Atendimento presencial e backoffice, suporte a equipe de atendimento, alimentação de planilhas de resultados, suporte a supervisão nas atividades.

Telefonista

• May 2017 - May 2019

Atendimento do associado via ligação para marcação e remarcação de consultas, retenção, processos de alterações de planos, dados, informações e atividades inerentes ao cargo administrativo.

Consultora de pós vendas

• Aug 2013 - Feb 2015

Recebimento e vistoria de veículos, Atendimento ao cliente, suporte técnico e administrativo aos clientes pós vendas, supervisionar serviços dos veículos na oficina, esclarecer, orientar e apresentar soluções, vendas de revisões e produtos, cobrança de títulos em aberto seguradoras. Recebimento e vistoria de veículos, Atendimento ao cliente, suporte técnico e administrativo aos clientes pós vendas, supervisionar serviços dos veículos na oficina, esclarecer, orientar e apresentar soluções, vendas de revisões e produtos, cobrança de títulos em aberto seguradoras.

Auxiliar jurídico

• Apr 2012 - Dec 2013

Auxiliar jurídica responsável pelo envio de documentos e atas processuais para os advogados, acompanhamento processual. Auxiliar jurídica responsável pelo envio de documentos e atas processuais para os advogados, acompanhamento processual.

Auxiliar jurídico

• Jan 2011 - Jun 2011

Organização e limpeza do ambiente de trabalho, atendimento ao cliente, consultas e acompanhamentos processuais, organização de arquivo, auxílio ao advogado. Organização e limpeza do ambiente de trabalho, atendimento ao cliente, consultas e acompanhamentos processuais, organização de arquivo, auxílio ao advogado.

Atendimento ao cliente

• Jan 2009 - Feb 2010

Atendimento e apoio ao aluno, matriculas, recepção, recebimento de mensalidades e taxas, call center, controle de arquivo, fiscalização de provas, entre outras atividades internas na faculdade. Atendimento e apoio ao aluno, matriculas, recepção, recebimento de mensalidades e taxas, call center, controle de arquivo, fiscalização de provas, entre outras atividades internas na faculdade.