Experience

Grupo Adgest

• Spain
• Real Estate
• 1 - 100 Employee

• Administrativa

  • Sep 2021 - Present

  Administrativa en gestoría dedicada a la recuperación de activos inmobiliarios de Intrum, gestionando todo el proceso para la obtención de la posesión de inmuebles ocupados. • Backup, responsabilizándome completamente de todas las tareas, contacto con el cliente y todas las gestiones en falta de mi responsable. ● Encargada de coordinar todas las medidas de seguridad para que no haya ninguna incidencia a la hora de recuperar el activo. ● Preparación de la documentación para la firma. ● Contacto directo con el cliente ● Contacto directo con los gestores presenciales asegurando que tanto las medidas de seguridad y ocupantes se encuentran en el inmueble a la hora acordada y se hace la entrega del cheque para poder asegurar el inmueble. ● Solicitud de provisión de fondos. ● Realización de informes ocupacionales, tanto de manera administrativa como presencial, obteniendo contacto ocupacional e información de la situación socioeconómica de los mismos para transferir la información a los assets para su posterior negociación. ● Formalización de entregas. • Mediación con los ocupantes, a fin de recuperar los activos. Show less



SOGEMEDI

• Spain
• Individual and Family Services
• 1 - 100 Employee

• Administrativa

  • Apr 2021 - Jul 2021

  Administrativa en gestoría dedicada a la recuperación de activos inmobiliarios de Intrum, gestionando todo el proceso para obtener la posesión de los inmuebles ocupados. ● Encargada de coordinar todas las medidas de seguridad para que no hubiera ninguna incidencia a la hora de recuperar el activo. ● Preparación de la documentación para la firma. ● Contacto directo con los gestores presenciales asegurando que tanto las medidas de seguridad y ocupantes se encuentran en el inmueble a la hora acordada y se hace la entrega del cheque para poder asegurar el inmueble. ● Solicitud de provisión de fondos. ● Realización de informes ocupacionales. ● Envío de la documentación de la post firma al cliente Show less



Atento

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 700 & Above Employee

• Administrativa back office

  • Dec 2020 - Mar 2021

  • Gestión de incidencias facturación, contadores mediante chat / email (Endesa). • Modificación de contratos, potencias, bajas y cambios de tarifa. • Permanecí proactiva y comprometida con una productividad óptima. • Manejé información sensible de forma confidencial y respetuosa en todo momento. • Mantuve a los clientes al tanto de los progresos ofreciéndoles información actualizada. • Gestión de incidencias facturación, contadores mediante chat / email (Endesa). • Modificación de contratos, potencias, bajas y cambios de tarifa. • Permanecí proactiva y comprometida con una productividad óptima. • Manejé información sensible de forma confidencial y respetuosa en todo momento. • Mantuve a los clientes al tanto de los progresos ofreciéndoles información actualizada.



DXC Technology

• United States
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Asistente administrativo

  • Mar 2011 - Sep 2020

  • Altas de clientes en los servicios de ServiHabitat y CaixaBank.• Me mantuve puntual y profesional en todo momento.• Gestión de consultas y resolución de incidencias.• Gestión de buzones de consultas e incidencias, derivando las correspondientes a otros departamentos.• Utilización de software Jira para la gestión ágil tanto de equipos como incidencias .

• Agente de atención telefónica

  • Jun 2008 - Mar 2011

  • Gestión y seguimiento de pedidos e incidencias de clientes en los servicios de PromoCaixa, utilizando software de gestión de relación con los clientes como Siebel y SalesForce.• Permanecí proactiva y comprometida con un promedio de entre 60 - 80 llamadas entrantes de clientes durante el turno.



FRAC COMERCIO INTERNACIONAL, S.L

• Agente call center

  • Apr 2007 - Mar 2008

  • Mantenimiento de clientes. • Manejé información sensible de forma confidencial y respetuosa en todo momento. • Mantuve a los clientes al tanto de los progresos ofreciéndoles información actualizada. • Mantenimiento de clientes. • Manejé información sensible de forma confidencial y respetuosa en todo momento. • Mantuve a los clientes al tanto de los progresos ofreciéndoles información actualizada.



Esc Servicios Generales

• Auxiliar de recepción

  • Feb 2006 - Feb 2007

  • Auxiliar de recepción actuando como primer punto de contacto para visitantes y clientes. • Coordinación y programación de reuniones y eventos de la compañía, citas y entrevistas. • Recepción de valija • Auxiliar de recepción actuando como primer punto de contacto para visitantes y clientes. • Coordinación y programación de reuniones y eventos de la compañía, citas y entrevistas. • Recepción de valija



Unitono Contact Center

• Spain
• Outsourcing and Offshoring Consulting
• 200 - 300 Employee

• Agente call center

  • Jan 2005 - Oct 2005

  • Fidelización y mantenimiento de clientes (Movistar). • Permanecí proactiva y comprometida con una productividad óptima. • Fidelización y mantenimiento de clientes (Movistar). • Permanecí proactiva y comprometida con una productividad óptima.



CONSTRUCLUOR 98 SL

• Spain
• Restaurants

• Asistente administrativo

  • Jan 2000 - Mar 2005

  • Asistente directa del supervisor de producción, apoyando todos los aspectos de la producción y la gestión de la oficina. • Coordinación y programación de todas las reuniones de la compañía, citas, entrevistas e inspecciones. Resolución de problemas de cada departamento para mantener la terminación oportuna de las partes y cumplir con plazos estrictos. • Apoyo en la reducción de la sobrecarga ejecutiva al gestionar todas las interacciones con los clientes de la empresa, incluidas las interacciones sin cita previa, por correo electrónico, por teléfono y por fax. • Utilicé mis habilidades multitarea de forma efectiva y prioricé proyectos según las necesidades de dirección. • Mantuve el afán de ampliar mis conocimientos y habilidades. Show less