Experience

EUROIMMUN

• Germany
• Biotechnology Research
• 200 - 300 Employee

• Senior Field Application Specialist and Service Engineer

  • Oct 2015 - Present

  Betreuung von A-Z: - Installationen: erste Beratung, Workflowerstellung, Machbarkeitsprüfung, individuelle Anpassungen an Gerät, Software oder Testapplikation, Transportlogistik, Hardware- und Softwareinstallation, Mitarbeitertraining, enge Kundenbetreuung, Troubleshooting- Projektplanung und Prozessbegleitung - Usability Tests unter real Bedingungen - Expertise im Bereich Service Technik; Betreuung kritischer Fälle- Beratung bei der Optimierung des Laborprozesses im Hinblick auf Standardisierung, Befundzeit, Hands-on time, Personaleinsatz, Kosteneffizienz und individuelle Vorgaben - Beratung und Unterstützung bei der Einführung oder Umstellung neuer Analyse Parameter (diagnostische Relevanz und Interpretation, Umsetzung und Validation) - Präsentation und Schulung zu den invitro Diagnostik Produkten des gesamten Portfolio- Produktanwendungsschulungen, Routinebegleitung- enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement und Entwicklungsabteilung zur ständigen Verbesserung der Analysegeräte und IVD Testsyteme - TÜV konforme Dokumentation aller Vorgänge- Einsatz- und Personalplanung; Einarbeitung und Mitarbeitercoaching- strukturelle Gebietskoordination - interne Prozessoptimierung