Especialista en operaciones

• Sep 2023 - Present

Operations Specialist

• Jun 2021 - Nov 2022

Resolución de incidencias en servicios, atención a clientes B2C y B2B, gestión y seguimiento de siniestros y multas, negociación y creación de red de proveedores, detección de necesidades y propuestas de mejora para clientes, gestión de productos nuevos y protocolos, intermediación con IT para mejorar gestión operativa, soporte al equipo de ventas en la gestión de grandes cuentas. Habilidades: Resolución de problemas, atención al cliente, gestión de siniestros y proveedores, negociación, detección de necesidades y propuestas de mejora, gestión de productos y protocolos, colaboración interdepartamental, soporte a ventas. Show less

Claims Advisor

• Jun 2019 - May 2021

Resolución de siniestros y compensación de daños según cobertura del seguro y ley aplicable. Detectar posibles fraudes y asistir a aperturas de siniestros para su análisis. Atención al cliente y resolución de dudas durante el proceso de tramitación de expedientes. Intermediación con la entidad aseguradora y control e interpretación de informes periciales. Habilidades obtenidas: habilidades de comunicación y negociación, conocimientos legales y de seguros, capacidad de análisis y resolución de problemas, atención al cliente y gestión de expedientes. Show less

Administrative Assistant

• Jan 2019 - Jun 2019

Como Auxiliar Administrativo en Finques Diaz Associats, logré optimizar la gestión de la cartera de comunidades mediante el eficiente manejo de herramientas administrativas. También realicé con éxito la gestión y cobranza de rentas, y reporté y resolví siniestros en las distintas comunidades. Gracias a mi atención telefónica y capacidad de respuesta, logre satisfacer las solicitudes de clientes en tiempo y forma, y aseguré una comunicación efectiva con ellos. Además, participé activamente en la elaboración y envío de actas y convocatorias, así como en la recepción y envío de correos electrónicos. Show less

Sales Representative and Customer Service

• Jul 2018 - Jun 2019

En mi experiencia en CET10, desarrollé habilidades en la atención personalizada, la resolución de incidencias y la asesoría de los clientes. También realicé ventas y seguimiento de contactos para lograr los objetivos mensuales de ventas. Adicionalmente, adquirí habilidades en la gestión de clientes a través de la herramienta CRM. Estas habilidades me permitieron establecer relaciones duraderas con los clientes y contribuyeron significativamente al éxito de las ventas del centro deportivo. En mi experiencia en CET10, desarrollé habilidades en la atención personalizada, la resolución de incidencias y la asesoría de los clientes. También realicé ventas y seguimiento de contactos para lograr los objetivos mensuales de ventas. Adicionalmente, adquirí habilidades en la gestión de clientes a través de la herramienta CRM. Estas habilidades me permitieron establecer relaciones duraderas con los clientes y contribuyeron significativamente al éxito de las ventas del centro deportivo.

Human Resources Administrative Assistant

• May 2013 - Feb 2017

El resultado de esta experiencia es haber adquirido habilidades en ventas y servicio al cliente, así como en la elaboración y seguimiento de presupuestos, control de inventario, cuentas por cobrar, revisión bancaria para ejecutar órdenes de pago y asistencia en la elaboración de nóminas. El resultado de esta experiencia es haber adquirido habilidades en ventas y servicio al cliente, así como en la elaboración y seguimiento de presupuestos, control de inventario, cuentas por cobrar, revisión bancaria para ejecutar órdenes de pago y asistencia en la elaboración de nóminas.

Administrative Assistance (Trainee)

• Apr 2015 - May 2015