Experience

Recreativos Franco

• Spain
• Entertainment Providers
• 100 - 200 Employee

• Tech Support

  • Jul 2019 - Present

  - Soporte a técnicos via telefónica o de manera presencial. - Configuración de terminales con archivos JSON. - Documentación de procedimientos e informes de actuación. - Seguimiento de incidencias. - Gestión de tickets en Jira. - Soporte a personal de salón por via telefónica. - Revisión de logs en Kibana. - Monitorización y mantenimiento de terminales de casino en Grafana. - Seguimiento del estado de los terminales a través de Firebase. - Soporte a técnicos via telefónica o de manera presencial. - Configuración de terminales con archivos JSON. - Documentación de procedimientos e informes de actuación. - Seguimiento de incidencias. - Gestión de tickets en Jira. - Soporte a personal de salón por via telefónica. - Revisión de logs en Kibana. - Monitorización y mantenimiento de terminales de casino en Grafana. - Seguimiento del estado de los terminales a través de Firebase.



everis

• Spain
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• EverisIT Workplace Support

  • Oct 2016 - Jul 2019

  Técnico de Soporte IT actualmente con la responsabilidad de dar soporte a un ratio de más de 7000 empleados en Madrid. Las principales actividades realizadas son: - Resolución de Incidencias de 1er y 2do nivel tanto de Hardware como Software a través de herramienta de ticketing (BMC Remedy). - Administración de usuarios en Directorio Activo. - Windows 7/8/10, Office 2010/2013, Office 365, Cisco VPN, Juniper Networks, Citrix, Java... - Mantenimiento, configuración y establecimiento de conexión de videoconferencias con equipos Cisco y VirtualRoom. Configuración de usuarios en Cisco Jabber para videoconferencias remotas. - Configuración de clientes de correo Outlook. - Gestión de permisos y grupos en Directorios de red. - Mantenimiento, reparación y configuración de impresoras y Print server a través de SafeQ. - Preparación, maquetado y configuración de PCs para usuarios finales. - Activación de cuentas de correo y configuración de terminales. - Configuración de terminales iOs y Android (MobileIron MDM Support) - Configuración y mantenimiento en Switches Cisco, cambios de VLAN´s y PortSecurity. - Configuración de Telefonía IP de Cisco Call Manager en oficinas de España, Portugal y Latinoamérica. (Extensiones, desvíos, saltos, nuevos terminales, etc...) - Responsable de gestión de peticiones y control de inventario de equipos Mabook. Responsable de gestión de peticiones y control de inventario de equipos de Altas Prestaciones y peticiones de equipos específicos fuera de catálogo homologado por IT. - Gestión de incidencias, peticiones y control de inventario de terminales para cuerpo ejecutivo (iOS). Show less



GOLDSLAM SERVICES LIMITED

• United Kingdom
• Telecommunications

• IT Helpdesk Technician

  • Feb 2016 - Oct 2016

  Realizando funciones de Help Desk para Carrier Ibérica a través de Bomgar y de manera presencial. Maquetación y migración de equipos para Carrefour y Fremap. Instalación y configuración de impresoras, equipos con Sistema Operativo Citrix y equipos Wyse para Carrefour. Realizando funciones de Help Desk para Carrier Ibérica a través de Bomgar y de manera presencial. Maquetación y migración de equipos para Carrefour y Fremap. Instalación y configuración de impresoras, equipos con Sistema Operativo Citrix y equipos Wyse para Carrefour.



Senoble Ibérica, S.L.U

• Noblejas

• Departamento Informática

  • Mar 2012 - Aug 2012

  - Configuración de equipos. - Soporte a usuarios de manera presencial. - Parcheo de tomas de red. - Configuración de equipos. - Soporte a usuarios de manera presencial. - Parcheo de tomas de red.