Experience

MITUTOYO FRANCE

• France
• Industrial Machinery Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Responsable Service Après-Ventes

  • Jul 2022 - Present

  Installation et mise en service des machines. Gestion de la maintenance préventive et curative des machines. Développement des contrats de maintenance. Gestion de l’atelier de réparation des petits matériels. Management et développement de l’équipe Après-Ventes. Gestion des relations avec Mitutoyo Europe et Japon. Installation et mise en service des machines. Gestion de la maintenance préventive et curative des machines. Développement des contrats de maintenance. Gestion de l’atelier de réparation des petits matériels. Management et développement de l’équipe Après-Ventes. Gestion des relations avec Mitutoyo Europe et Japon.



AGCO Corporation

• United States
• Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Senior Manager Factory Technical Services MF EME

  • May 2019 - Jun 2022

  Responsable Après-Vente Usine : Massey Ferguson – Groupe AGCO Gestion du service après-vente de l’usine et support au réseau Massey Ferguson EME. Support technique pour le réseau Massey Ferguson EME : Assurer un support technique à l’ensemble du réseau Massey Ferguson Europe (Filiales et Distributeurs) sur la gestion des défaillances des tracteurs produit par l’usine de Beauvais. Gestion des améliorations techniques à apporter sur les tracteurs en vie courante avec l’Engineering et la Qualité. Lancement et suivi des campagnes de mise à jour des produits. Création de la documentation technique : Création des manuels utilisateurs et des manuels d’atelier pour les nouveaux produits. Mise à jour de la documentation des produits courants. Diffusion des notes techniques et bulletins de service. Gestion de la garantie : Traitement des demandes de garantie contractuelles et commerciales. Suivi du budget des garanties. Création des contenus de formation technique pour le réseau : Développement de contenus de formation pour formation en présentiel et E-Learning. Formation des formateurs et experts du réseau. Show less



Fenwick-Linde

• France
• Industrial Machinery Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Responsable Service Clients

  • Jan 2018 - Apr 2019

  Gestion du service clients de l'Agence Regionale :Animation et développement des activités de service aux clients : contrats, réparation, vente de pièces.Assurer la parfaite satisfaction des clients externes et internes de l'agence.Gestion du centre de profit après-vente et ventes service :Développer le chiffre d'affaire et les marges des activités concernées.Elaboration et suivi du budget.Management des équipes après-vente :Encadrement des Equipes Service, de l'atelier et du magasin.Assurer l'adéquation entre charge de travail et moyens.Recrutement et formation des collaborateurs du service.Management de la force commerciale Service :Encadrement des Attachés Commerciaux Service.Fidélisation de la clientèle et élargissement du portefeuille client.Animation de la politique sécurité et environnement de la société au sein du service.Membre du Comité de Direction de l'Agence. Show less

• Responsable de l'Inspection Technique

  • Dec 2012 - Dec 2017

  Support technique pour le réseau Fenwick Linde France : Assurer un support technique (vente et après vente) à l’ensemble des agences et concessions du réseau afin d’assurer la disponibilité des matériels pour les clients.Gestion de la relation avec les usines du groupe Kion : Reporting sur les informations techniques émanant du réseau et analyses de défaillance du parc Fenwick France pour optimiser la conception des produits.Collaboration avec support usine pour traitement de dossiers complexes.Gestion de la documentation technique à destination du réseau France.Traitement des dossiers de garantie litigieux en support du service garantie.Collaboration avec Ecole de formation technique Fenwick pour l’élaboration des stages sur les nouveaux produits.Management d’une équipe de 14 collaborateurs experts techniques et techniciens d’assistance. Show less



Groupe PSA

• France
• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Chef de projet Prototype Moteur

  • Sep 2011 - Nov 2012

  Gestion de la réalisation et de l'assemblage des moteurs prototypes et préséries pour validation des caractéristiques (consommation, performances, fiabilité) du moteur diesel 1,6l Euro 6. Gestion de la réalisation et de l'assemblage des moteurs prototypes et préséries pour validation des caractéristiques (consommation, performances, fiabilité) du moteur diesel 1,6l Euro 6.



CCR Containers

• France
• Packaging and Containers Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Gestionnaire de Parc

  • Sep 2009 - Sep 2011

  Gestion technique et administrative d’un parc de conteneurs IBC et Citerne Pression destinés au transport de produits alimentaires, cosmétiques et chimiques. Gestion de la flotte de location : adaptation des conteneurs aux spécifications clients, suivi de la maintenance (entretien, réparations, tests de certification), achats pièces détachées, mise à jour de la base de données. Gestion des sous-traitants : négociation des devis, ordonnancement, lancement et suivi des travaux (chaudronnerie, tuyauterie, visites périodiques). Gestion des commandes de conteneurs neufs : suivi et contrôle qualité de la fabrication, réception des matériels et dossiers techniques chez les fournisseurs. Assistance technique : support technique aux services commercial et clientèle. Assistance aux clients. Show less



Renault Group

• France
• Motor Vehicle Manufacturing
• 700 & Above Employee

• Chef de Projet Prototypes Véhicules

  • 2005 - 2009

  Consultant AKKA Technologie en mission pour Renault (Technocentre Guyancourt)Gestion des besoins clients en prototypes pour la validation des nouveaux développements véhicules (définition technique et quantitative des prototypes, optimisation de la flotte proto).Etablissement du budget et suivi des coûts.Organisation, planification et suivi de la fabrication des prototypes en centre proto et en usine (Bursa, Flins, Valladolid).Pilotage transversal d’une équipe de 15 collaborateurs : achats, logistique, tôlerie, montage, qualité.Reporting hebdomadaire auprès des différentes Directions (prototypes et projet). Show less

• Responsable Endurance

  • 2001 - 2005

  Consultant COMAU en mission pour Renault (Technocentre Guyancourt)Responsable Endurance et Tenue Mécanique CAP (caisse assemblée peinte) sur projet L90 Logan et X44 - Twingo II.Préparation des modèles numériques. Réalisation de calculs d’endurance, de tenue mécanique et vibratoire sur caisse (simulation numérique).Orientation du BE sur les choix techniques à retenir en vue du respect du cahier des charges "endurance caisse". Optimisation masse véhicule.Corrélation Calculs – Essais. Rédaction de notes de synthèse. Show less



Renault Automation - Comau

• Meudon la Forêt

• Ingénieur BE

  • Jan 2000 - Sep 2001

  Conception CAO de pièces de structure sur les projets nouveaux véhicules. Conception CAO de pièces de structure sur les projets nouveaux véhicules.