Experience

ADEM

• Sans-emploi

  • Jan 2023 - Present



Fnac

• Luxembourg

• Responsable Assistant Commercial PT

  • Oct 2019 - Jan 2023



Brink's Security Luxembourg S.A.

• Sales Administrator

  • Jul 2015 - Mar 2016



Groupe Foyer

• Luxembourg

• Aide Administrative - Foyer Global Health

  • Jul 2014 - Dec 2014

  - suivi administratif des dossiers ; - gestion du courrier entrant et sortant ; - réponse aux appels téléphoniques ; - réception ; - logistique (matériel de bureau) - relecture des dossiers ; - établir une offre/Devis - suivi administratif des dossiers ; - gestion du courrier entrant et sortant ; - réponse aux appels téléphoniques ; - réception ; - logistique (matériel de bureau) - relecture des dossiers ; - établir une offre/Devis



AXA

• Howald

• Charge de clientele

  • Sep 2013 - Jan 2014

  Gérer la relation avec les assurés en recueillant et en identifiant leurs besoins ; - conseiller - négocier et conclure la vente des contrats - relation commerciale avec la clientèle - chargé d'opérations et de gestion telles que l'émission d'un contrat ou l'indemnisation de sinistres de risques simples (automobile, habitation, etc). Gérer la relation avec les assurés en recueillant et en identifiant leurs besoins ; - conseiller - négocier et conclure la vente des contrats - relation commerciale avec la clientèle - chargé d'opérations et de gestion telles que l'émission d'un contrat ou l'indemnisation de sinistres de risques simples (automobile, habitation, etc).



Lineheart

• Luxembourg

• Vendeur Qualifié

  • 2011 - 2013

  Vente, Sevice, Merchandising, - Participer aux inventaires - Participer aux activités promotionnelles et de fidélisation de la clientèle - Entretenir et approvisionner les étalages ainsi que les démonstrateurs et vitrines s’il y a lieu - Effectuer le service après vente, les remboursements et les échanges - Traiter les plaintes de la clientèle - Participer aux activités de prévention des pertes et faire preuve de vigilance en tout temps - Mettre mes connaissances à jour et se familiariser avec les nouveaux produits et services - Aptitudes pour le service à la clientèle et la vente - Attitudes et comportements professionnels, aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, bonne écoute, contrôle du stress, empathie, Show less



Darty

• Vendeur Qualifié

  • Jan 2005 - 2011

  Conseiller la clientèle pour l’achat de produits et services - Effectuer des activités liées à l’approvisionnement des marchandises - Participer aux inventaires - Participer aux activités promotionnelles et de fidélisation de la clientèle - Entretenir et approvisionner les étalages ainsi que les démonstrateurs et vitrines s’il y a lieu - Effectuer le service après vente, les remboursements et les échanges - Traiter les plaintes de la clientèle - Participer aux activités de prévention des pertes et faire preuve de vigilance en tout temps - Mettre mes connaissances à jour et se familiariser avec les nouveaux produits et services - Aptitudes pour le service à la clientèle et la vente - Attitudes et comportements professionnels, aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, bonne écoute, contrôle du stress, empathie, discernement, tact, etc. - Aptitude en communication, résolution de problèmes, perception spatiale - Endurance physique Show less



Hotel Le Royal Luxembourg

• Luxembourg

• Responsable - Mise en place

  • Jan 2003 - Jan 2005

  - Assurer un excellent service - Superviser au jour le jour les opérations du Banquet - Contrôler la qualité et la présentation de la nourriture, les standards de service, la satisfaction de la clientèle, la qualité des décorations, la précision du montage, la justesse de la mise en place et la propreté du matériel - Assister le responsable du Banquet dans la mise en pratique des procédures - Accueillir et assurer le suivi de la clientèle (présence de l’arrivée jusqu’au départ des clients) - Participer activement aux tâches quotidiennes du service (Mise en place et montage des salles de banquet, jardins et autres lieux d’évènements, service en salle et au bar…) - Assurer le débarrassage, le nettoyage, le rangement et le maintien des zones de travail et de stockage - Assurer une bonne communication dans l’équipe - Assurer, si besoin, la préparation des plannings et la gestion des appels extras (+ contrôle des heures) - Travailler en coordination et en équipe avec le responsable Banquet, la direction de la restauration, les équipiers, les décorateurs ainsi que les autres services du département et de l’hôtel - Assurer la pérennité (suivi des réparations) et la sûreté (fermeture des portes, frigos, placards) des locaux Show less