Jerome Galvan
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French Native or bilingual proficiency
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English Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Nordén Ben
Jerome est un manager qui prend soin de ses équipes et avec qui l'on se sent bien. Il nous écoute, nous pousse à nous améliorer avec bienveillance et respect. Il comprend nos situations personnelles et nous permet de nous sentir nous-mêmes. Il nous cherche des formations, exploite nos potentiels. Je n'ai jamais eu d'appréhensions concernant mon travail ou le fait de proposer quelque chose. C'est un manager bienveillant qui nous pousse à donner le meilleur de nous-mêmes. Je vous le recommande.
LinkedIn User
impliqué, reactif et competant
Daniel LARA OBRADORS
Jerome is an excellent person. He was very productive, customer-service oriented and a team player. It was a pleasure to work with him.
Nordén Ben
Jerome est un manager qui prend soin de ses équipes et avec qui l'on se sent bien. Il nous écoute, nous pousse à nous améliorer avec bienveillance et respect. Il comprend nos situations personnelles et nous permet de nous sentir nous-mêmes. Il nous cherche des formations, exploite nos potentiels. Je n'ai jamais eu d'appréhensions concernant mon travail ou le fait de proposer quelque chose. C'est un manager bienveillant qui nous pousse à donner le meilleur de nous-mêmes. Je vous le recommande.
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Daniel LARA OBRADORS
Jerome is an excellent person. He was very productive, customer-service oriented and a team player. It was a pleasure to work with him.
Nordén Ben
Jerome est un manager qui prend soin de ses équipes et avec qui l'on se sent bien. Il nous écoute, nous pousse à nous améliorer avec bienveillance et respect. Il comprend nos situations personnelles et nous permet de nous sentir nous-mêmes. Il nous cherche des formations, exploite nos potentiels. Je n'ai jamais eu d'appréhensions concernant mon travail ou le fait de proposer quelque chose. C'est un manager bienveillant qui nous pousse à donner le meilleur de nous-mêmes. Je vous le recommande.
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impliqué, reactif et competant
Daniel LARA OBRADORS
Jerome is an excellent person. He was very productive, customer-service oriented and a team player. It was a pleasure to work with him.
Nordén Ben
Jerome est un manager qui prend soin de ses équipes et avec qui l'on se sent bien. Il nous écoute, nous pousse à nous améliorer avec bienveillance et respect. Il comprend nos situations personnelles et nous permet de nous sentir nous-mêmes. Il nous cherche des formations, exploite nos potentiels. Je n'ai jamais eu d'appréhensions concernant mon travail ou le fait de proposer quelque chose. C'est un manager bienveillant qui nous pousse à donner le meilleur de nous-mêmes. Je vous le recommande.
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impliqué, reactif et competant
Daniel LARA OBRADORS
Jerome is an excellent person. He was very productive, customer-service oriented and a team player. It was a pleasure to work with him.
Credentials
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Devenir manager
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Devenir un manager bienveillant / une manager bienveillante
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Diriger et travailler en équipe
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Diriger grâce à l’intelligence émotionnelle
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Découvrir le design thinking
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Découvrir les méthodes agiles pour le développement logiciel
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Déléguer des tâches aux membres de son équipe
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Développer la motivation et l'engagement des employés / employées
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Développer son leadership de manager
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Intégrer les nouvelles recrues
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Jeff Weiner – Le management compassionnel
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
La gestion du temps pour les managers
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Les fondements de la méthode Scrum
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Les fondements du bilan de performance
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Les fondements du nouveau et de la nouvelle manager
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Mener des réunions productives
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Penser comme un leader
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Scrum : Niveau avancé
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Établir des objectifs pour son équipe et ses employés / employées
LinkedInDec, 2021- Nov, 2024 -
Les fondements de la gestion de projet agile
LinkedInNov, 2021- Nov, 2024 -
Yellow Belt BPI Certification
-Feb, 2010- Nov, 2024 -
Yellow Belt BPI Certification
-Sep, 2007- Nov, 2024
Experience
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DRAFPICA Occitanie (MaForPro)
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France
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Government Administration
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1 - 100 Employee
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Chargé de déploiement solutions et applications métier
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Mar 2023 - Present
Déploiement et suivi / support des outils métiers à destination des GRETA-CFA et GIP de la région Occitanie Déploiement et suivi / support des outils métiers à destination des GRETA-CFA et GIP de la région Occitanie
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Global POS
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France
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Software Development
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1 - 100 Employee
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Technical Support Manager
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Sep 2022 - Feb 2023
Support Team management dedicated to retail cashiers, gift cards software Support Team management dedicated to retail cashiers, gift cards software
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Ubisoft Montpellier
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France
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Computer Games
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200 - 300 Employee
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Associate Lead Tools Support Specialist
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Jan 2022 - Sep 2022
Tools Specialist Team Manager dedicated to Ubisoft BGE2 game development Tools Specialist Team Manager dedicated to Ubisoft BGE2 game development
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Dell Technologies
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United States
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IT Services and IT Consulting
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700 & Above Employee
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Global ISO Process and Policy Specialist
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Oct 2015 - Nov 2021
Global ISO 9001 Process and Policy Specialist, responsible to help creating and sustaining knowledge base articles within Dell Technical Support, both on the Consumer and Commercial segment, with Enterprise as well. Main contact for EMEA region. Responsible for ISO conformity. Project lead on feedback management and improvement on articles clarity and accessibility.
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EMEA Consumer Process Lead
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Sep 2011 - Oct 2015
Europe Middle East & Africa (EMEA) for Consumer & Small Medium Business (CSMB) customers as Process Engineer Lead - Quality Management System (QMS) and ISO EngineerEnsure ISO certifications maintainCarry out Internal ISO / Pre-certification audits as part of the main ISO requirementWork on the continual improvement of the Internal ISO audit structure in coordination with Global teamDefine a new design & structure of Quality Management System database for EMEA organizationEnsure all processes documented / updated based on new implemented projects are aligned with ISO standard and published on QMS databaseManage the EMEA CSMB revenue teams (Casablanca, Bratislava, Bangalore & Delhi) processes to improve Customer LoyaltyManage new project implementation (new tools, new services.) within Technical Support organization from needs definition until sustain phase is established in coordination with project management office10/2007 Show less
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EMEA CSMB Process Engineer
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Jun 2010 - Oct 2011
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EMEA Consumer Warranty Costs Project Manager
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Sep 2008 - Jun 2010
Drive teams on achieving warranty costs targets, based on dispatch reduction, repeat dispatches, cost per dispatch, issue resolution.
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SER Analyst
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Jan 2007 - Sep 2008
Drive teams on reducing failed dispatches.
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Technical Support Agent
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Jun 2002 - Jan 2007
Technical Support Hotliner / Escalation ContactNotebook Products SupportResolve technical hardware / software BreakdownsManage customers' escalationsEscalation Point of Contact for mail (letters
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Crystal Finance
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France
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Investment Banking
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1 - 100 Employee
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Finance Application Programmer
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Jun 2001 - Sep 2001
Program and maintain Finance application for real estate Program and maintain Finance application for real estate
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Education
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1999 - 2001
Montpellier II University
DUT, Programmation informatique -
1996 - 1999
Montpellier III University
Licence, Langue anglaise et littérature / lettres -
1993 - 1996
Université de Médecine Montpellier
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1993 - 1993
Lycée Jean Moulin
Baccalauréat, Mathématiques et biologie
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