Experience

M. de Koning Autobedrijven B.V.

• Service adviseur / Garantiespecialist (Back office)

  • Mar 2019 - Present

  Door de ervaring die ik de laatste jaren heb verkregen is mij gevraagd om deze te delen op een andere vestiging binnen het bedrijf. Ik mag mij nu bezig houden met het verloop van de processen binnen de service afdeling van de Volkswagen vestiging in Rotterdam. O.a. verzorg ik de werkvoorbereiding van alle geplande bezoeken. Met als doel het verhogen van de efficiency en klanten tevredenheid. Daarnaast verzorg ik de naast het facturen van de werkplaatsbezoeken ook de garantieclaims welke ingediend worden bij de fabrikant. Show less

• Servicemanager

  • May 2017 - Mar 2019

  Samen met mijn team streven wij ernaar om alle doelen te behalen die wij ons voor ogen hebben. Als service manager heb ik de eer om iedereen te mogen motiveren en om het beste uit ieder team lid te halen. Ons streven is om onze klanten met volle overgave de service te geven die zij mogen verwachten.

• Service Adviseur Audi

  • Sep 2007 - May 2017

  Als Service Adviseur ben ik het aanspreekpunt van de klant m.b.t. het onderhoud aan zijn Audi. Ik begeleid het bezoek van het moment dat de afspraak voor het onderhoud wordt ingepland tot het moment dat de Audi weer gereed is. Met alle zaken daarom omheen, zoals de offerte maken voor reparatie en onderhoud, factureren, recall beheer en voortgang van de werkplaatsplanning beheren. Het belangrijkste in deze functie is de klant te ontzorgen, de klant komt op de eerste plaats en dat moet zo ook ervaren worden. Show less



Burg industries

• France

• Assemblage monteur

  • Nov 2005 - Nov 2007

  In deze functie was ik zelfstandig verantwoordelijk om van een kaal chassis een chassis te assembleren waar alle pneumatische en elektrische delen naar eigen inzicht op gemonteerd worden zodat er en rijdende oplegger voor vrachtwagens ontstaat. Er moet laswerk gedaan worden om diverse delen van de het leiding werk te kunnen plaatsen. Assen moeten geplaatst worden en eventueel draaimechisme gemonteerd worden i.v.m. meedraaiende assen. en al het leiding werk en bedrading moet aangelegd worden. In deze functie was ik zelfstandig verantwoordelijk om van een kaal chassis een chassis te assembleren waar alle pneumatische en elektrische delen naar eigen inzicht op gemonteerd worden zodat er en rijdende oplegger voor vrachtwagens ontstaat. Er moet laswerk gedaan worden om diverse delen van de het leiding werk te kunnen plaatsen. Assen moeten geplaatst worden en eventueel draaimechisme gemonteerd worden i.v.m. meedraaiende assen. en al het leiding werk en bedrading moet aangelegd worden.