Experience

Visma | yuki

• Netherlands
• Software Development
• 100 - 200 Employee

• Customer Success Consultant

  • Jan 2022 - Present



Mail to Pay

• Netherlands
• Financial Services
• 1 - 100 Employee

• Consultant

  • Jul 2019 - Dec 2021

  In mijn rol als Consultant ben ik verantwoordelijk voor de implementatie van de Mail to Pay-software en help ik mijn klanten met de toepassing daarvan. Hierbij geef ik presentaties, trainingen op locatie en adviseer ik hen over het optimaliseren van het incassoproces op basis van rapportages. Aan de hand van dit advies bied ik mijn klanten passende modules van de software aan. Wanneer er geen pasklare oplossing is, overleg ik met de afdeling Development of een custom aanpak mogelijk is. Tevens sta ik regelmatig als standhouder op beurzen om potentiële klanten kennis te laten maken met ons product. Show less



GGN

• Netherlands
• Financial Services
• 300 - 400 Employee

• • Jan 2016 - Jun 2019

  Eindverantwoordelijke voor het beheer van de relatie met circa 30 woningcorporaties en tussenpersoon tussen de opdrachtgevers en de operatie. Hierbij verzorgde ik o.a. het eerste lijn contact met opdrachtgevers, in overleg met de woningcorporaties de Service Level Agreements opstellen en deze daarna implementeren in de operatie, het bewaken van de gemaakte werkafspraken en het opmaken van offertes bij aanbestedingen.

• • Jul 2006 - Dec 2015

  Verantwoordelijk zijn voor de gehele portefeuille van diverse klanten; 2e-lijns zaakbehandeling; het signaleren van knelpunten in en het verbeteren van werkprocessen; maandelijks de operationele voortgang van de portefeuille rapporteren aan de Relatiemanager; op de hoogte zijn van de ontwikkelingen binnen de branche van de diverse klanten en deze kennis toepassen op de zaakbehandeling; commerciële kansen bij de klanten signaleren en dit overleggen aan Sales; het nauw betrokken zijn bij het opstellen van offertes voor mogelijk nieuwe klanten alsmede het opstellen van de Service Level Agreement met de Relatiemanager. Show less



Transavia

• Netherlands
• Airlines and Aviation
• 700 & Above Employee

• Cabin Attendant

  • 2005 - 2006