Infra Analyst Ssr

• Apr 2023 - Present

Infra Analyst Junior Advanced

• May 2021 - Apr 2023

Soporte a usuarios internos: Armado y reparación de equipos(MacOs, Linux, Windows), instalación de impresoras, configuración de unidades de red y de aplicaciones según corresponda al sector, trabajo bajo metodologias agiles: Scrum.Administración de servidores(2016,2019, automatización de procesos con Ansible.Gestion de tickets a través de Jira.Administración G-Suite.(ABM de cuentas de correo y listas de distribución, Backups)Encriptación de equipos según su sistema operativo.Administración Office 365.(ABM de licencias de Office)ABM de usuarios y repositorios en Bitbucket.Monitoreo de servicios(Zabbix, Grafana) Resolución de Alertas.Administración de consola de Adobe Creative Cloud.Configuración de huella de ingreso (biometrico)Configuración de Siap para Administración.Configuración de celulares corporativos.Manejo de proveedores para compra y reparación de insumos)Actualización diaría del Stock de los activos de la empresa.Contacto directo con toda la organización. Show less

Técnico de soporte de TI

• Aug 2019 - May 2021

- Resolución de inconvenientes de hardware y software de los usuarios. - Tareas preventivas y correctivas sobre el parque informático. - Supervisar la performance y actualización de equipos y aplicaciones. - Instalación y mantenimiento de antivirus, antispyware y herramientas de limpieza en estaciones de trabajo. - Seguimiento de servicios con proveedores externos. - Delegación de tareas a equipo de soporte avanzado e infraestructura. - Control y actualización de documentación. (instructivos, manuales, procedimientos) Show less

Técnico de soporte de TI

• Jul 2019 - Aug 2019

Realizaba tareas de Microinformática, configuración de impresoras, abm de usuarios de AD, blanqueo de claves de VPN, clonado de maquinas, actualización de licencia de antivirus, reparación de equipos de escritorio. Realizaba tareas de Microinformática, configuración de impresoras, abm de usuarios de AD, blanqueo de claves de VPN, clonado de maquinas, actualización de licencia de antivirus, reparación de equipos de escritorio.

Técnico de soporte de TI

• Apr 2018 - Sep 2018

Atendiendo las necesidades de los usuarios de las aplicaciones de Grabado de autopartes de vehiculos, grabado de cristales y verificación policial. Atendiendo las necesidades de los usuarios de las aplicaciones de Grabado de autopartes de vehiculos, grabado de cristales y verificación policial.

Help Desk

• Oct 2017 - Apr 2018

Atención a clientes telefónicamente para resolución de incidentes relacionados con el servicio de internet que contratan. Atención a clientes telefónicamente para resolución de incidentes relacionados con el servicio de internet que contratan.

Microinformática y Telefonía

• Nov 2014 - Jun 2017

Trabajé en el área de Infraestructura, sistemas y telefonía. Realizando las siguientes tareas: soporte a usuarios finales de la obra social. Resoluciones de incidentes vía Service Desk. Preparación de computadoras con las aplicaciones básicas para los usuarios. Reparación y reemplazo de partes según corresponda. Asignación de ips y de unidades compartidas según el área al que el usuario pertenece. Soporte remoto (UltraVNC o Teamviewer) o presencial según el inconveniente. Trabajé en el área de Infraestructura, sistemas y telefonía. Realizando las siguientes tareas: soporte a usuarios finales de la obra social. Resoluciones de incidentes vía Service Desk. Preparación de computadoras con las aplicaciones básicas para los usuarios. Reparación y reemplazo de partes según corresponda. Asignación de ips y de unidades compartidas según el área al que el usuario pertenece. Soporte remoto (UltraVNC o Teamviewer) o presencial según el inconveniente.

Operaciones Seguridad Informática Regional

• Jul 2013 - Nov 2014

Proyecto SOD (Segregación de Funciones)Implementación de estrategias de remediación en sistemas legados.Mantenimiento, creación y modificación de roles según las mejores prácticas.Remediación de perfiles acorde a los estándares creados con el fin de limitar elacceso de los usuarios para evitar riesgos.Administración de usuarios en MicroStrategy 9, Active Directory, Exchange y AS400.Capacitación a los administradores en MicroStrategy 9.Administración de usuarios y permisos de aplicaciones de la compañía (SAT,Peoplesoft, Engage ). Creación y modificación de filtros de seguridad para las diferentes unidades de negocios.Ejecución de códigos en Powershell (Script de automatización de Active Directory/Consola de Exchange).Comprobación de solicitudes, autenticaciones y autorizaciones alineadas con las políticas de seguridad requeridas por el cliente. Comunicación efectiva con el cliente, manejo de incidentes, problemas y solicitudes a través de una aplicación de centro de atención a clientes (Tickets) respetando el cumplimiento de SLA´s definidos. Investigación y resolución de problemas, análisis de causas raíz.Creación, actualización y seguimiento de procedimientos, reportes y métricas. Show less

Administrador de seguridad informática

• Aug 2012 - Jul 2013

ABM de usuario dentro del dominio de la compañía para diferentes aplicaciones. Administración deActive Directory y Exchange, entre otros. Migración de usuarios de Hipermercados Disco aCencosud. Participación del proyecto BI Easy Colombia en las plataformas Teradata yMicroStrategy. Con la responsabilidad de creación de perfiles y filtros de seguridad bajo lasnormativas de Cencosud.