Jenny Correia
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Bio
Andrea Urdaneta
Jenny se destaca por sus dotes de liderazgo, responsabilidad y organización. Trabaja bajo presión, dando más de lo esperado, y busca mantener la armonía y el trabajo en equipo.
Luis Pens Rodriguez
Jenny Correia es una excelente profesional, siempre orientada al logro y en la búsqueda de cómo hacer las cosas distintas y con mayor efectividad. Es muy responsable y comprometida con sus compromisos. Posee altísimas fortalezas en operaciones, manejo y desarrollo de indicadores, Plataforma de acceso en la red celular y sabe diferenciar muy bien lo urgente de lo importante.
Andrea Urdaneta
Jenny se destaca por sus dotes de liderazgo, responsabilidad y organización. Trabaja bajo presión, dando más de lo esperado, y busca mantener la armonía y el trabajo en equipo.
Luis Pens Rodriguez
Jenny Correia es una excelente profesional, siempre orientada al logro y en la búsqueda de cómo hacer las cosas distintas y con mayor efectividad. Es muy responsable y comprometida con sus compromisos. Posee altísimas fortalezas en operaciones, manejo y desarrollo de indicadores, Plataforma de acceso en la red celular y sabe diferenciar muy bien lo urgente de lo importante.
Andrea Urdaneta
Jenny se destaca por sus dotes de liderazgo, responsabilidad y organización. Trabaja bajo presión, dando más de lo esperado, y busca mantener la armonía y el trabajo en equipo.
Luis Pens Rodriguez
Jenny Correia es una excelente profesional, siempre orientada al logro y en la búsqueda de cómo hacer las cosas distintas y con mayor efectividad. Es muy responsable y comprometida con sus compromisos. Posee altísimas fortalezas en operaciones, manejo y desarrollo de indicadores, Plataforma de acceso en la red celular y sabe diferenciar muy bien lo urgente de lo importante.
Andrea Urdaneta
Jenny se destaca por sus dotes de liderazgo, responsabilidad y organización. Trabaja bajo presión, dando más de lo esperado, y busca mantener la armonía y el trabajo en equipo.
Luis Pens Rodriguez
Jenny Correia es una excelente profesional, siempre orientada al logro y en la búsqueda de cómo hacer las cosas distintas y con mayor efectividad. Es muy responsable y comprometida con sus compromisos. Posee altísimas fortalezas en operaciones, manejo y desarrollo de indicadores, Plataforma de acceso en la red celular y sabe diferenciar muy bien lo urgente de lo importante.
Credentials
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Scrum Foundation Professional Certificate (SFPC)
CertiProfDec, 2018- Nov, 2024 -
ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
AXELOS Global Best PracticeJul, 2018- Nov, 2024 -
PECB Certified ISO 31000 Risk Manager
PECBSep, 2020- Nov, 2024
Experience
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GOVERTIS
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Spain
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Business Consulting and Services
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100 - 200 Employee
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GRC Consultant
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Jan 2022 - Present
Consultor en proyectos en materias relacionadas con GRC (Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento) e IRM (Gestión Integrada del Riesgo) desde su perspectiva normativa. Consultor en proyectos en materias relacionadas con GRC (Gobernanza, Riesgo y Cumplimiento) e IRM (Gestión Integrada del Riesgo) desde su perspectiva normativa.
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novanotio
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Spain
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Project Manager
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Dec 2020 - Jan 2022
* Responsable de cumplimiento normativo SOX.* Control, revisión y validación de reportes de auditoría SOX.* Desarrollo y gestión de la documentación asociada al cumplimiento de auditoria.* Gestión de un equipo de profesionales especializados Nivel 1 en Seguridad de la Información encargados de la operación de servicios y ciberseguridad SOC.* Control de métricas e indicadores.* Elaboración y entrega de reportes.
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Project Manager
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Oct 2020 - Dec 2020
* Realización de proyectos de consultoría destacando evaluación de auditorías, acciones de concienciación y formación.* Seguimiento de proyectos de concienciación para clientes.* Interlocución con clientes y áreas usuarias.* Control de métricas e indicadores.* Control, revisión y validación de reportes de auditoría SOX.* Elaboración y entrega de reportes.
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Risk Manager
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Feb 2020 - Sep 2020
* Evaluación, apreciación, registro, tratamiento y seguimiento de los riesgos de ciberseguridad de cada Unidad de Negocio. * Colaboración y apoyo en el seguimiento y monitorización de los riesgos y los planes de tratamiento para los mismos. * Interlocución con el cliente y las áreas usuarias. * Control de métricas e indicadores. * Documentación, validación y actualización de procedimientos (de cara a auditorias). * Elaboración y entrega de reportes.
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Ibys Technologies
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Spain
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Telecommunications
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1 - 100 Employee
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Service Manager
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Jun 2019 - Feb 2020
* Coordinación, supervisión y seguimiento de proyectos de medición de calidad de servicios de telecomunicaciones (QoS). * Asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega de desarrollo o cambios. * Recepción, organización, planificación y seguimiento de requerimientos por parte del cliente. * Interlocución con el cliente y las áreas usuarias. * Control de métricas e indicadores. * Entrega de reportes sobre estatus del proyecto. * Coordinación, supervisión y seguimiento de proyectos de medición de calidad de servicios de telecomunicaciones (QoS). * Asegurar el cumplimiento de los plazos de entrega de desarrollo o cambios. * Recepción, organización, planificación y seguimiento de requerimientos por parte del cliente. * Interlocución con el cliente y las áreas usuarias. * Control de métricas e indicadores. * Entrega de reportes sobre estatus del proyecto.
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Indra
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Spain
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Engineering Services
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700 & Above Employee
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Service Delivery Manager
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Dec 2017 - Apr 2019
* Responsable de las operaciones de Outsourcing para las áreas de Gestión de Cambios Tecnología y Gestión Integral de Clientes y Servicios (GICS) * Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio de las áreas de Gestión de Cambios Tecnología y Gestión Integral de Clientes y Servicios (GICS) * Coordinación y gestión del equipo de Gestión de Cambios Tecnología y Gestión Integral de Clientes y Servicios (GICS) *Gestión y atención de fallas de clientes corporativos * Seguimiento económico de proyectos * Entrega de reportes sobre estatus del proyecto * Identificar, proponer y planificar actividades de mejora que ayuden a optimizar la entrega operativa del servicio
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Grupo Solutio México
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Mexico
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IT Services and IT Consulting
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Service Manager
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Jul 2017 - Dec 2017
* Responsable de las operaciones de Outsourcing para las áreas de Gestión de Cambios Tecnología y Gestión Integral de Clientes y Servicios (GICS)* Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio de las áreas de Gestión de Cambios Tecnología y Gestión Integral de Clientes y Servicios (GICS)* Coordinación y gestión del equipo de Gestión de Cambios Tecnología y Gestión Integral de Clientes y Servicios (GICS)*Gestión y atención de fallas de clientes corporativos* Seguimiento económico de proyectos* Entrega de reportes sobre estatus del proyecto* Identificar, proponer y planificar actividades de mejora que ayuden a optimizar la entrega operativa del servicio
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Service Manager
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Feb 2017 - Jun 2017
* Responsable de las operaciones de Outsourcing para las áreas de Gestión de Cambios Tecnología y Gestión de Incidencias Tecnología de Telefónica Mexico* Seguimiento económico de proyectos* Entrega de reportes sobre estatus del proyecto. * Identificar, proponer y planificar actividades de mejora que ayuden a optimizar la entrega operativa del servicio.* Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio de las áreas de Gestión de Cambios Tecnología y Gestión de Incidencias Tecnología* Coordinación del equipo de Gestión de Cambios Tecnología y Gestión de Incidencias Tecnología
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Coordinador de CCR
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Apr 2016 - Jan 2017
* Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio de las áreas de CCR Acceso y Desempeño en Línea.* Coordinación y supervisión del equipo encargado del monitoreo y gestión de eventos de los elementos de la Red de Acceso Celular de Telefónica Movistar.* Coordinación y supervisión del equipo encargado del análisis del comportamiento de los KPIS's de os elementos de la Red Celular de Telefónica Movistar.* Entrega de reportes operativos y de estatus del servicio. * Identificar, proponer y planificar actividades de mejora que ayuden a optimizar la entrega operativa del servicio.
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Telefónica
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Spain
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Telecommunications
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700 & Above Employee
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Supervisor de Gestion de Cambios Redes
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Sep 2015 - Mar 2016
Gestion, planificacion y seguimiento de los controles de cambios a implantarse sobre la plataforma de Redes de Telefonica Venezolana. Convocar y celebrar mesas tecnicas para la evaluacion de los trabajos programados a ejecutarse en ventana de mantenimiento considerando los posibles riesgos. Control de métricas e indicadores.
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Gerente en Encargado de Soporte a Servicios de Red
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Jul 2015 - Aug 2015
* Gestionar, hacer seguimiento y velar por el avance de los Proyectos de Soporte a la Operacion con el Corporativo.* Levantamiento de informacion y consolidacion del nuevo Departamento de Gestion del Desempeño y Gestion de Problemas que aporten a la deteccion y resolucion definitiva de las incidencias de la red. * Seguimiento de los Requerimientos solicitados a la Direccion de TI.* Gestion, planificacion y seguimiento fe los controles de cambio a ejecutarse en la plataforma de Redes.
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Supervisor de Redes
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Nov 2014 - Aug 2015
Supervision del equipo encargado del análisis de los indicadores de servicio a través del monitoreo en tiempo real con la finalidad de detectar oportunamente las incidencias y eventos de alta, media y baja complejidad delas plataformas RAN, Core, IP, Datos Móviles y Transporte.
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Supervisor de CCR AD&I
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Sep 2013 - Nov 2014
Supervisión del equipo de Centro de Control de la Red para:* Acceso: Encargado del monitoreo, gestión de eventos y averías, análisis de causa raíz y mitigaciones de primer nivel para los elementos de la red Acceso (celdas).* Desempeño: Encargado del análisis del comportamiento de los KPI's, análisis de causa raíz y mitigaciones de primer nivel en caso de que dicho análisis arroje eventos en algún elemento de la red de Acceso.* Infraestructura: Encargado del monitoreo, análisis de causa raíz y gestión de eventos y averías eléctricas en la red de Acceso (celdas, MTSO, entre otras)
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FYC Group
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Venezuela
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Lider Tecnico de Gestion de Cambio
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May 2013 - Sep 2013
Gestión, planificación y seguimiento de los controles de cambios a implantarse sobre la plataforma de TI. Convocar y celebrar comités para la evaluación técnica de los controles de cambio relacionados con la Dirección de Ti como con la Dirección de Redes. Gestión, planificación y seguimiento de los controles de cambios a implantarse sobre la plataforma de TI. Convocar y celebrar comités para la evaluación técnica de los controles de cambio relacionados con la Dirección de Ti como con la Dirección de Redes.
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Consein Latam
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Venezuela
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IT Services and IT Consulting
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1 - 100 Employee
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Analista de Soporte TIO
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Oct 2011 - Apr 2013
Garantizar el cumplimiento de los lineamientos del proceso de Controles de Cambio. Mantener el control de los cambios en curso, tiempo real de su ejecución y nivel de afectación de servicios de la VP de Tecnología. Además de generar reportes y seguimientos del desempeño de dichos cambios.
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Supervisor en Encargado de Gestión de Cambio
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May 2012 - May 2012
Gestión, planificación y seguimiento de los controles de cambios a implantarse sobre la plataforma de TI. Convocar y celebrar comités para la evaluación técnica de los controles de cambio relacionados con la Dirección de Ti como con la Dirección de Redes.
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Ehuman
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Telefónica Movistar-Venezuela
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Coordinador Integral de CCR
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Oct 2010 - Sep 2011
Garantizar el cumplimiento de los OLA’s y SLA’s en las actividades para la resolución de incidencias. Asegurar el cumplimiento de tiempos de ejecución, retorno o culminación de trabajos programados. Distribución de actividades y tareas en momentos de contingencia. Canalización, documentación y escalamiento de problemas con herramientas operativas Garantizar el cumplimiento de los OLA’s y SLA’s en las actividades para la resolución de incidencias. Asegurar el cumplimiento de tiempos de ejecución, retorno o culminación de trabajos programados. Distribución de actividades y tareas en momentos de contingencia. Canalización, documentación y escalamiento de problemas con herramientas operativas
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Supervisor en Encargado de CCR Acceso
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Sep 2010 - Sep 2010
Control, apoyo y manejo del equipo de CCR Acceso durante el ataque de fallas de bajo, mediano y alto impacto. Establecimiento de procedimientos para ataque de incidencias de nodos IP (UMTS). Coordinación de entrenamiento de personal nuevo ingreso.
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Especialista de Redes I
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Sep 2009 - Sep 2010
Monitoreo, configuración lógica y seguimiento de incidencias en las plataformas CDMA, EVDO, GSM y UMTS a nivel nacional de la red Movistar. Entrenamiento de personal nuevo ingreso. Elaboración de manuales y procedimientos referentes a cada plataforma.
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Education
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2015 - 2015
IESA
Diplomado de Mercadeo, Mercadeo -
2011 - 2013
Universidad Simón Bolívar
Especialización en Gerencia de Telecomunicaciones -
2004 - 2009
Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada (U.N.E.F.A)
Ingeniero de Telecomunicaciones
Community
