Experience

GECA CENTER

• Colombia
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Ejecutiva de Operaciones y Servicio al cliente

  • Dec 2022 - Present



HDI Seguros

• Brazil
• Insurance
• 700 & Above Employee

• Analista Técnico y de Implementación

  • Jul 2018 - Dec 2022

  Planeación, seguimiento y ejecución de desarrollos e iniciativas de proyectos digitales. Realizar estudios y generar indicadores adecuados para la detección de mejoras en la producción. Análisis y definición de condiciones para negocios de seguros generales, seguimiento de informes relacionados a monitorear tarifa de póliza electrónica. Desarrollar e implementar proyectos dirigidos a optimizar el flujo de procesos y apoyar el giro de la Compañía. Generar informes que apoyen la toma de decisiones de implementación del Gerente de Operaciones. Crear catálogos de servicio y desarrollar capacitación interna. Atender a clientes directos e intermediarios de seguros con el fin de asesorarlos adecuadamente en la expedición de las pólizas. Analizar y autorizar negocios que se encuentren en su nivel de delegación en la sucursal satélite, agencias representantes y oficinas con delegación de impresión o expedición para asegurar una adecuada exposición de la compañía de acuerdo con las políticas de suscripción. Realizar análisis documental para desarrollar informes técnicos, que contengan descripciones, Conceptos y recomendaciones relativas a los riesgos en relación con diferentes ramos. Show less



SURAMERICANA DE SEGUROS (Promotora Bolivariana)

• Bogotá D.C., Colombia

• Auxiliar Comercial

  • Jul 2017 - Jan 2018

  • Apoyar al director en la gestión de su unidad comercial • Realizar acompañamiento constante a los asesores que lo requieran para mejorar resultados obtenidos • Gestionar el desarrollo de los asesores por medio de un seguimiento y retroalimentación • Realización de informes que permitan conocer desempeño de asesores • Supervisar el desempeño de los asesores por medio de retroalimentación constante y realización de planes de mejora. • Diseñar herramientas de comunicación que permitan la divulgación de campañas internas o externas • Generar planes de capacitación enfocados en generar nuevas estrategias comerciales definida por ARL SURA • Garantizar el cumplimiento de las metas y planes de incentivos Show less



AIG

• Bogotá D.C., Colombia

• Analista Suscriptor y Emisión

  • Sep 2013 - May 2017

  • Analista de suscripción y emisión para el ramo de Accidentes Personales, y Generales. • Descarga, Análisis, armado y suscripción de información del sistema SISE en archivos Excel para renovaciones automáticas del ramo de Hogar. • Manejo de personal en los Brókers y/o Profits de los clientes. • Cumplir con los estándares de calidad en la suscripción y emisión de las pólizas de A&H, Vida, Hogar y Autos. • Cumplir con las metas del grupo con cierres de pólizas en el sistema. • Solución de inconsistencias, por estándares del sistema. • Cumplimiento de presupuesto. Show less



The Warranty Group – Latin America

• Bogotá D.C., Colombia

• Administrador asistente

  • Sep 2009 - Aug 2013