Jefferson Luiz

Desenvolvedor SAP ABAP at SAGA Consultoria de Informática
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us****@****om
(386) 825-5501
Location
São Paulo, Brazil, BR
Languages
  • Português Native or bilingual proficiency
Skills

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Bio

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Filipe Freitas De Souza

Excelente profissional, competente e respeitoso!

Fabio Alencar

I have worked with Jeff many times planning and doing volunteer work. Even before that I knew him. I can guarantee that he is very dedicated in his activities, whatever it was. He always strives to achieve the best possible result and is someone easy to manage, learn fast and a good team player. Now in the process of finishing college, I have no doubt that with their sharp technological skills will add to any company that has opportunity to work, achieve their goals.

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Credentials

  • Técnicas Inovadoras para Atendimento ao Cliente
    LinkedIn
    Mar, 2021
    - Oct, 2024
  • Administrando Servidores Windows 2012
    aulaEAD
    May, 2020
    - Oct, 2024
  • DevOps Fundation
    Estabilis
    Feb, 2020
    - Oct, 2024
  • Fundamentos da Gestão de TI
    FGV Online
    May, 2016
    - Oct, 2024
  • Curso completo de Lógica de Programação e Algoritmos
    Udemy
    Aug, 2023
    - Oct, 2024

Experience

  • SAGA Consultoria de Informática
    • IT Services and IT Consulting
    • 1 - 100 Employee
    • Desenvolvedor SAP ABAP
      • Aug 2023 - Present
  • Sitel Brasil | Foundever
    • Brazil
    • Consumer Services
    • 100 - 200 Employee
    • Analista de Suporte Técnico Sênior
      • Jun 2021 - Jul 2022

      Gerenciamento de casos da equipe• Acompanhamento e desenvolvimento técnico de analistas júnior's• Entrega de métricas requeridas pela DELL (Customer Expericence)• Focado em entregar qualidade após resolução do problema do cliente

    • Analista de Suporte Técnico Pleno
      • Mar 2020 - May 2021

      A Sitel é uma empresa guiada por mais de 30 anos de experiência e uma abordagem focada no cliente, estamos redefinindo e transformando o contact center e a experiência do colaborador. A Dell está dentro do ambiente Sitel, o seu principal cliente e a maior empresa de distribuição de computadores nos Estados Unidos. Ela desenvolve, fabrica, vende e presta assistência a uma série de computadores pessoais, servidores, data storages, softwares, periféricos, PDA´s e muito mais.Tive a oportunidade de exercer as seguintes funções:- Perfil analítico para solucionar problemas de Hardware e Software focado no CX (Consumer Experience)- Time OOP (Suporte Técnico Avançado)- Realização de Troubleshooting- Suporte aos sistemas Windows e Linux (Ubuntu) - Diagnóstico de problemas relacionados a Hardware (NO POWER, (NO POST,NO VIDEO e NO BOOT)- Diagnóstico de problemas relacionados a Software (BSOD e Slow Perfomance)- Abertura e chamado para técnicos de campo- Controle de SLA e acompanhamento de chamados técnicos- Inserção de peças para reparo Show less

  • Luxkies Assistência técnica e Comércio de Eletrônicos LTDA
    • Recepcionista
      • Feb 2017 - Jan 2018

      Tive a oportunidade de trabalhar na assistência técnica atuando na administração como recepcionista e na parte técnica, prestando suporte. Logo, obtive conhecimento prático, agregando valor a minha carreira. Exercia as seguintes funções: - Instalação e formatação de sistema operacional; - Montagem e desmontagem de Desktops e notebooks para fazer manutenção corretiva e preventiva; - Suporte remoto viaTeamViewer; - Configuração de e-mail (IMAP, POP e EXCHANGE); - Instalação e configuração de drives; - Suporte pacote Office; - Reinstalação e configuração de sistemas em aparelhos Android; - Configuração de grupo doméstico e instalação, configuração de impressora; - Atendimento ao público (balcão e telefônico); - Rotina administrativa geral. Show less

  • Arco Forjado Imp. Exp. LTDA
    • Auxiliar de escritório
      • Jun 2015 - Jun 2016

      - Auxiliar administrativo- Auxiliar em contas a pagar- Lançamentos no sistema Microsiga- Pagamentos de títulos no sistema Microsiga- Pagamentos de impostos- Relacionamento com bancos - Envio e recebimentos de Emails

    • Aprendiz
      • Jan 2015 - Jun 2015

      Aprendiz em:- Auxiliar administrativo- Auxiliar em contas a pagar- Lançamentos no sistema Microsiga- Pagamentos de títulos no sistema Microsiga

Education

  • Anhanguera Educacional
    Graduação, Superior em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação
    2017 - 2019
  • Centro Profissionalizante Rio Branco
    Curso Profissionalizante, Administração
    2014 - 2015

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