Jefferson Lemos
Coordenacão Sucesso do Cliente at FASPEC- Claim this Profile
Click to upgrade to our gold package
for the full feature experience.
-
Inglês Elementary proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
-
Formação Completa em Power BI
DATABJun, 2023- Oct, 2024 -
Curso de Looker Data Studio - do básico ao avançado
UdemyFeb, 2023- Oct, 2024 -
Especialização em Business Analytics com Power BI
Equipe Leticia SmirelliFeb, 2023- Oct, 2024 -
Jornada Power BI
DATABFeb, 2023- Oct, 2024 -
Produtividade Inteligente
Escola ConquerFeb, 2023- Oct, 2024 -
Análise de dados como suporte à tomada de decisão
Escola Nacional de Administração Pública - EnapAug, 2022- Oct, 2024 -
Contabilidade básica aplicada ao setor público
Escola Nacional de Administração Pública - EnapMay, 2021- Oct, 2024 -
Excel - Recursos avançados
Senac BrasilAug, 2019- Oct, 2024
Experience
-
FASPEC
-
Brazil
-
E-Learning Providers
-
1 - 100 Employee
-
Coordenacão Sucesso do Cliente
-
Jul 2023 - Present
Monitoramento dos canais de atendimento da empresa, controlando a quantidade e qualidade dos atendimentos de cada departamento Monitoramento de indicadores referentes de quantidade e qualidade dos atendimentos Colaboração na melhoria dos processos de atendimento dos setores utilizando tecnologias de livechat e chatbots Canais monitorados: Reclame Aqui, Redes Sociais, Whatsapp, Omnichat Monitoramento dos canais de atendimento da empresa, controlando a quantidade e qualidade dos atendimentos de cada departamento Monitoramento de indicadores referentes de quantidade e qualidade dos atendimentos Colaboração na melhoria dos processos de atendimento dos setores utilizando tecnologias de livechat e chatbots Canais monitorados: Reclame Aqui, Redes Sociais, Whatsapp, Omnichat
-
-
-
SESAP-RN
-
Utilities
-
500 - 600 Employee
-
Administrador l Orçamento e Controle
-
Apr 2020 - Jun 2023
Controle e acompanhamento da execução do orçamento dos recursos federais recebidos pela Coordenação de Vigilância em Saúde Acompanhamento de demandas de compras e contratações da Coordenação Acompanhamento dos contratos da Coordenação Controle e acompanhamento da execução do orçamento dos recursos federais recebidos pela Coordenação de Vigilância em Saúde Acompanhamento de demandas de compras e contratações da Coordenação Acompanhamento dos contratos da Coordenação
-
-
-
Universidade Potiguar
-
Brazil
-
Higher Education
-
700 & Above Employee
-
Assistente de Qualidade Acadêmica
-
Oct 2019 - Jun 2020
Assistente acadêmico no Núcleo de Apoio Psicopedagógico - NAP na elaboração de documentos, relatórios, tratamento de requerimentos, aplicação de provas para alunos com Necessidades Especiais e demais demandas de suporte à todas as unidades da UnP no RN e PB; Assistente acadêmico no Núcleo de Apoio Psicopedagógico - NAP na elaboração de documentos, relatórios, tratamento de requerimentos, aplicação de provas para alunos com Necessidades Especiais e demais demandas de suporte à todas as unidades da UnP no RN e PB;
-
-
-
WAY American School
-
United States
-
Education Administration Programs
-
1 - 100 Employee
-
Bilingual Administrative Assistant
-
Mar 2019 - Jul 2019
Suporte bilíngue administrativo e cultural aos professores estrangeiros (emissão de documentos de trabalho brasileiros, abertura de conta bancária, moradia, adaptação, etc.); atendimento financeiro e acadêmico a pais dos alunos com tradução inglês/português quando necessário; gestão administrativa e de compras da unidade; divulgação do programa para captação de alunos; suporte à escola parceira do programa. Suporte bilíngue administrativo e cultural aos professores estrangeiros (emissão de documentos de trabalho brasileiros, abertura de conta bancária, moradia, adaptação, etc.); atendimento financeiro e acadêmico a pais dos alunos com tradução inglês/português quando necessário; gestão administrativa e de compras da unidade; divulgação do programa para captação de alunos; suporte à escola parceira do programa.
-
-
-
Estácio
-
Brazil
-
Higher Education
-
700 & Above Employee
-
Assistente Administrativo - Suporte ao PCP
-
Sep 2014 - Dec 2017
Apoio ao planejamento acadêmico da unidade quanto a oferta acadêmica de vagas dos cursos de graduação e pós graduaçãoApoio às coordenadores dos cursos com demandas administrativas e apoio no atendimento acadêmico aos alunos
-
-
Assistente Adminsitrativo - Suporte Polo EaD
-
Dec 2016 - Sep 2017
Controle de vagas em para avaliações online conforme metas estabelecidas pela companhia;Suporte a resolução de problemas diversos relacionados ao ambiente virtual
-
-
Auxiliar Administrativo - Secretaria
-
Mar 2013 - Sep 2014
- Atendimento acadêmico e financeiro, FIES e PROUNI ao aluno na Secretaria- Responsável pelas controle dos documentos de demandas judiciais da Unidade.- Programa de Excelência em Gestão(PEG) Estácio como responsável pelo Pilar Administrativo Financeiro
-
-
Estagiário
-
Sep 2012 - Mar 2013
- Auxilio no atendimento ao aluno na Secretaria da Unidade, manipulação e controle de documentos
-
-
Education
-
2014 - 2016
Universidade Estácio de Sá
MBA Gestão de Projetos, Projetos -
2010 - 2014
Estácio
Bacharelado em Administração, Administração -
2021 - 2023
Universidade Potiguar
Especialização em Business Intelligence e Analytics, Business Administration and Management, General
Community
