Experience

HAY

• Denmark
• Design Services
• 200 - 300 Employee

• Teamleder kundeservice

  • Dec 2021 - Present

  Horsens, Midtjylland, Danmark Ansvar for afdelingen med 5 super kompetente og dygtige medarbejdere, der hver dag håndtere opgaver fra hele verden. Implementering af nyt styresystem og optimering af processer

• Kvalitet og kundeservice assistent

  • Jul 2018 - Nov 2021

  Horsens, Region Midtjylland, Danmark En rigtig god blanding af kundeservice og kvalitet, med målet om en lavere claim procent. Fokus på den gode oplevelse og kvalitetssikringen for fremtidig produkter, i stærkt samarbejde med kvalitet og produktudvikling. Fokus på kundeoplevelser og kvalitet balancen imellem udvikling og skabelsen af et solidt fundament for vores vision i fremtiden. Ved stor fokus, og godt arbejde, er vi på HAY’s laveste claim rate nogensinde.



jem og fix

• Butiksservice Koordinater

  • Jun 2016 - Jun 2018

  Vejle området, Danmark En bred vifte som bindeled i virksomheden, hvor løsninger var hovedmålet. Kontakten skulle være gnidningsfrit i mellem butikkerne og hovedkontoret. Klargøring til nye butikker, i form at bestilling af materialer, og pakning af relevant udstyr samt andre midler. Men også løsningsorienteret, hvis der skulle tages hurtige beslutninger for at komme i mål. Håndtering af personfølsomme oplysninger internt i virksomheden, så som løn, og ændringer i ansættelsesvilkår blandt… Show more En bred vifte som bindeled i virksomheden, hvor løsninger var hovedmålet. Kontakten skulle være gnidningsfrit i mellem butikkerne og hovedkontoret. Klargøring til nye butikker, i form at bestilling af materialer, og pakning af relevant udstyr samt andre midler. Men også løsningsorienteret, hvis der skulle tages hurtige beslutninger for at komme i mål. Håndtering af personfølsomme oplysninger internt i virksomheden, så som løn, og ændringer i ansættelsesvilkår blandt personalet i butikkerne. Samt klargøring af løn til lønkontoret. Udarbejdelsen af vejledninger til personale, omkring butikker, og guidelines for en bedre håndtering af processerne og optimering. Fremhævningen i stillingen var, Håndteringen af udefrakommende konflikter og problemstillinger der kunne have indflydelse på butikkernes omsætning og flow. Sparing mellem afdelingerne, formidlet videre til den enkelte medarbejder ude på gulvet. Lydhøre for almindelig dagligdagsproblemer, som kunne gavne for Jem og Fix' videre vækst. Show less



NRGi

• Denmark
• Renewable Energy Semiconductor Manufacturing
• 200 - 300 Employee

• Kundekonsulent

  • Aug 2015 - Jun 2016

  Horsens Håndtering af indgående samt udgående kald. Salg af nye produkter og mersalg, hovedsageligt pr. telefon. Oprettelse af nye kunder udenfor NRGi's net område.



Fibia

• Denmark
• Information Technology & Services
• 200 - 300 Employee

• Kundekonsulent

  • Sep 2013 - Aug 2015

  Horsens Håndtering af kald både inbound samt outbound. Jeg har været i deres kundeservice hvor det var mest faktura, samt produktændringer jeg håndterede. Efterfølgende i deres salgs afdeling, med råd og vejledning til nye kunde og mersalg



Stofa A/S

• Denmark
• Telecommunications
• 100 - 200 Employee

• Kundekunsulent

  • Apr 2012 - Apr 2013

  Åbyhøj Håndtering af indgående kald, for det meste kundeservice regningskald og produktændringer



JYSK

• Denmark
• Retail
• 700 & Above Employee

• Salgsassistent

  • May 2006 - Sep 2011

  Horsens