Experience

Intelliway
• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee
• Analista de infraestrutura de TI

  • Oct 2022 - Present


Tecpleno

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Analista de suporte júnior

  • Aug 2021 - Jan 2023

  - Responsável pelo atendimento de solicitação de primeiro nivel pelos canais : sistema de chamados, e-mails e plataforma de chat Boot - Garantir disponibilididae e perfomance dos recusos da empresa - Atender prontamente e corretamente as solicitações de clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos, garantindo a satisfação dos clientes de acordo com os níveis de SLA - Acomapanhamento das solicitações e monitoramento do ambeinte Data Center, Servidores, banco de dados e conectividade - Criar e manter atualizado os manuais de procedimentos técnicos na base de conhecimento - Integarir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações - Registro dos apontamento de horas nos atendimentos para cada solicitação Show less



Nexa Tecnologia

• Brazil
• IT Services and IT Consulting
• 200 - 300 Employee

• Técnico de suporte

  • Nov 2020 - Sep 2021

  Atender os clientes de acordo com os padrões definidos pela empresa; Registrar, solucionar e escalonar chamados, por telefone, e-mail ou SDM; Prestar suporte a incidentes; Prestar atendimento a microcomputadores e periféricos, abrangendo instalação, configuração e customização de softwares básicos, hardware e aplicativos de automação de escritório. Atender os clientes de acordo com os padrões definidos pela empresa; Registrar, solucionar e escalonar chamados, por telefone, e-mail ou SDM; Prestar suporte a incidentes; Prestar atendimento a microcomputadores e periféricos, abrangendo instalação, configuração e customização de softwares básicos, hardware e aplicativos de automação de escritório.



ArcelorMittal Brasil

• Brazil
• Mining
• 700 & Above Employee

• Técnico de instrumentação

  • Jan 2019 - Dec 2019

  Auxiliar os técnicos de inspeção elétrica e de controle de processo, auxiliar no planejamento de atividades a serem executadas em paradas programadas, auxiliar na organização de pastas, desenhos e relatórios técnicos, auxiliar na leitura e interpretação de documentação técnica; auxiliar na elaboração de planos/padrões de inspeção, ordens de serviço e manutenção, auxiliar no controle de sobressalentes e elaboração orçamental Auxiliar os técnicos de inspeção elétrica e de controle de processo, auxiliar no planejamento de atividades a serem executadas em paradas programadas, auxiliar na organização de pastas, desenhos e relatórios técnicos, auxiliar na leitura e interpretação de documentação técnica; auxiliar na elaboração de planos/padrões de inspeção, ordens de serviço e manutenção, auxiliar no controle de sobressalentes e elaboração orçamental

• Estagiário de TI

  • Jan 2017 - Dec 2017

  Auxiliar na monitoração e gerenciamento de rede de dados de controle de processo da área de laboratórios; auxiliar no acompanhamento das atividades de manutenção preventiva e corretiva da rede de dados da área de laboratórios; auxiliar na avaliação e proposição de melhorias na rede de dados de controle de processo d área de laboratórios; auxiliar no acompanhamento de projetos da área relacionados a rede de dados de controle de processo da área de laboratórios Auxiliar na monitoração e gerenciamento de rede de dados de controle de processo da área de laboratórios; auxiliar no acompanhamento das atividades de manutenção preventiva e corretiva da rede de dados da área de laboratórios; auxiliar na avaliação e proposição de melhorias na rede de dados de controle de processo d área de laboratórios; auxiliar no acompanhamento de projetos da área relacionados a rede de dados de controle de processo da área de laboratórios