Experience

JWS Group
• Tunisia
• Telecommunications
• 1 - 100 Employee
• Directeur des Systèmes d'information

  • Mar 2022 - Present


EO Data Center

• Tunisia
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• ITManager, Project Manager, System and Network Administrator

  • Aug 2015 - Mar 2022

  - Encadrement et gestion des ressources internes et externes. - Gestion, animation et montée en compétence de l’équipe support. - Support N1, N2 et N3 de toutes les filiales du groupe. - Gestion des KPI et des SLA. - Adoption des bonnes pratiques de ITIL. - Montée en compétences de l’équipe support. - Choix des équipements, logiciels et sous-traitants. - Définition du schéma directeur informatique, de la politique de sécurité. - Rédaction des procédures informatiques. - Mise à jour de la base de connaissance. - Analyse des besoins métiers et traduction en spécifications informatiques. - Pilotage des projets informatiques groupe. - Elaboration du cahier des charges, du calendrier de réalisation, chiffrage et suivi des projets. - Gestion de l’infrastructure informatique. - Expertise et veille technologique. - Gestion et administration des équipements réseaux et sécurité (Cisco, Fortinet...) - Déploiement des mises à jour de sécurité. Show less


SunGard Financial Systems
• United States
• IT Services and IT Consulting
• 400 - 500 Employee
• Administrateur Système et réseaux

  • Oct 2008 - Aug 2015