Experience

CAREN - REPUESTOS FLOTACENTRO

• Chile
• Motor Vehicle Manufacturing
• 1 - 100 Employee

• Ingeniero Post Venta

  • Sep 2023 - Present



Curifor S.A.

• Chile
• Retail Motor Vehicles
• 1 - 100 Employee

• Tecnico Post Venta

  • Aug 2023 - Sep 2023

  Atención al cliente: Recibir a los clientes de manera amable y profesional, escuchar sus preocupaciones y necesidades, y brindarles una atención excepcional. Evaluación de problemas: Entrevistar a los clientes para comprender los problemas que están experimentando con sus vehículos. Tomar notas detalladas y hacer preguntas adicionales para obtener información relevante sobre los síntomas y el historial de mantenimiento del vehículo. Sugerir soluciones: Basándose en la información recopilada, sugerir soluciones adecuadas, como reparaciones, mantenimiento preventivo o servicios adicionales. También proporcionar estimaciones de costos y plazos de entrega. Coordinación de servicios: Una vez que el cliente ha aprobado el trabajo, coordinar los servicios necesarios con los técnicos automotrices. Esto implica programar citas, asignar trabajos, y garantizar que los recursos estén disponibles para llevar a cabo las reparaciones y el mantenimiento de manera eficiente. Comunicación: Mantener una comunicación efectiva con los clientes es esencial. mantener a los clientes informados sobre el progreso del trabajo, cualquier problema adicional que surja durante las reparaciones y cualquier cambio en los costos estimados. Gestión de garantías y reclamaciones: Estar involucrado en la gestión de garantías de vehículos y en la presentación de reclamaciones a los fabricantes o proveedores de piezas en caso de problemas cubiertos por la garantía. Facturación y registro: Después de que se complete el trabajo, preparar facturas y completar la documentación necesaria para el historial de servicio del vehículo. Cumplimiento de políticas y procedimientos: Seguir las políticas y procedimientos de la empresa, que incluyen servicio de calidad, seguridad y protección de datos. Actualización de conocimientos: Mantenerse actualizados sobre los últimos modelos de vehículos, sistemas y técnicas de servicio. Show less



Supermercado del Neumático Ltda

• Wholesale
• 1 - 100 Employee

• Jefe De servicios y Cuidado del Cliente

  • Aug 2016 - Apr 2023

  Entre mis funciones destaco:- Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo- Organización y optimización de la estructura de la empresa- Desarrollar y supervisar el cumplimiento de presupuestos- Analizar los problemas de la empresa en el aspecto administrativo, organizacional, entre otros.- Velar por la visión de la empresa y su cumplimiento- Supervisar los KPIs- Supervisar área de Post Venta y reclamos Sernac con enfoque en mejoras continuas.- Diseñar planes de contingencia para enfrentar cambios futuros del mercado y reorganizar la organización en función de lo anterior- Supervisar el desarrollo de las actividades de capacitación y cuando se requiera participar de ellas. Show less

• Coordinador de sucursal

  • Aug 2016 - May 2018

  Entre mis funciones destaco:- Proporcionar asistencia a ejecutivos de manera exhaustiva y hábil.- Encargado de prestar apoyo a las diferentes áreas para el funcionamiento correcto de la sucursal. - Asesor de servicio automotriz.- Encargado de accesorios automotrices.- Atención de reclamos de clientes.- Encargado de depositos y caja chica.- Reclutamiento de personal nuevo.- Compensación y registro de facturas.- Encargado de ventas de activos fijos de la empresa.- Ingreso de libro de caja en sistema SAP.- Encargado de revisión de memo y facturas de importaciones.- Coordinar la baja de servicios, asociados a vehículos. - Revisión de partida individual acreedores.- Encargado de Ventas Web.Manejo del sistema SAP en los modulos de ventas, despacho, logística, solicitud nota de crédito, NVI, Modulo de contabilidad y órdenes de compra. A lo largo de mi trayectoria profesional, he podido desarrollar algunas competencias que hoy, se consolidan en mis principales fortalezas, estas son: la responsabilidad, compromiso, habilidad para relacionarse asertivamente con otros, la capacidad de organizar y planificar eficazmente mi trabajo y la ética que conlleva mi profesión. Show less