Javier Robaina
Recepcionista at Silken SAAJ Las Palmas- Claim this Profile
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Inglés Native or bilingual proficiency
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Alemán Elementary proficiency
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Español Native or bilingual proficiency
Topline Score
Bio
Credentials
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Certificado Inglés Nivel C1
Escuela Oficial de Idiomas de Las Palmas de Gran CanariaJun, 2018- Sep, 2024 -
Cambridge B2 First Certificate in English
University of CambridgeJun, 2016- Sep, 2024 -
Certificado Inglés Nivel B2
Escuela Oficial de Idiomas de Las Palmas de Gran CanariaJun, 2016- Sep, 2024
Experience
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Silken SAAJ Las Palmas
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Spain
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Hospitality
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1 - 100 Employee
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Recepcionista
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Mar 2023 - Present
- Realización de Check-In, Check-Out, Front Office & Back Office. - Asesoramiento, ayuda y resolución de dudas a los clientes. - Coordinación entre los distintos departamentos para que la estancia de los clientes siempre sea la idónea. - Gestión de reservas, cobro y facturación de los distintos servicios. - Realización de Check-In, Check-Out, Front Office & Back Office. - Asesoramiento, ayuda y resolución de dudas a los clientes. - Coordinación entre los distintos departamentos para que la estancia de los clientes siempre sea la idónea. - Gestión de reservas, cobro y facturación de los distintos servicios.
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Tusity
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Spain
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Hospitality
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1 - 100 Employee
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Recepcionista
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Feb 2023 - Mar 2023
- Coordinar el check in y check out de los huéspedes en los seis distintos establecimientos. - Comunicación y resolución de dudas de los huéspedes antes, durante y después de su estancia. - Asesoramiento, ayuda, resolución y atención al cliente para brindarles apoyo en todo lo que necesiten. - Realización de distintas tareas requeridas en los puestos de Front Office & Back Office. - Gestión de reservas, cobro y facturación de los distintos servicios. - Coordinar el check in y check out de los huéspedes en los seis distintos establecimientos. - Comunicación y resolución de dudas de los huéspedes antes, durante y después de su estancia. - Asesoramiento, ayuda, resolución y atención al cliente para brindarles apoyo en todo lo que necesiten. - Realización de distintas tareas requeridas en los puestos de Front Office & Back Office. - Gestión de reservas, cobro y facturación de los distintos servicios.
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AirNest
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France
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Real Estate
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Agente de reservas
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Oct 2022 - Feb 2023
- Gestionar las comunicaciones, documentación y los check ins con los clientes para asegurar que todo está en orden en su llegada a la vivienda vacacional tanto online como presencialmente en las distintas viviendas vacacionales. - Asegurar que el hospedaje de los huéspedes sea siempre el correcto y acorde al protocolo establecido. - Gestionar quejas y sugerencias de los clientes para cumplir con sus expectativas. - Prestar apoyo a los Managers de Zona para coordinar los servicios de limpieza y mantenimiento. - Coordinación de tareas y asegurar su cumplimiento para evitar incumplimientos y retrasos en la operativa diaria. - Brindar nuevas ideas y apoyo a los distintos departamentos con el ánimo de conseguir una gestión rápida y eficiente de los recursos disponibles. Show less
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The British School of Gran Canaria
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1 - 100 Employee
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Ayudante de Profesor / Secretario
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Sep 2021 - Oct 2022
Especializado en la interacción y apoyo a alumnos de manera individual o en pequeños grupos de alumnos de cara a preparar el examen oral de Cambridge en los niveles KET (A2), PET (B1), FCE (B2) y CAE (C1). Labores de secretariado, administración, recepción, control y organización de alumnos en el Saturday School. Especializado en la interacción y apoyo a alumnos de manera individual o en pequeños grupos de alumnos de cara a preparar el examen oral de Cambridge en los niveles KET (A2), PET (B1), FCE (B2) y CAE (C1). Labores de secretariado, administración, recepción, control y organización de alumnos en el Saturday School.
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Estudiante en prácticas
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Apr 2022 - Jul 2022
Prácticas curriculares del Grado en Turismo en el departamento de Recepción y Reservas del Hotel Silken Saaj Las Palmas. Entre las tareas más comunes se encontraba la realización de Check-In, Check-Out, Front Office & Back Office, Room Service, gestión de reservas, cobro y facturación de los distintos servicios, asesoramiento, ayuda y resolución de dudas a los clientes. Prácticas curriculares del Grado en Turismo en el departamento de Recepción y Reservas del Hotel Silken Saaj Las Palmas. Entre las tareas más comunes se encontraba la realización de Check-In, Check-Out, Front Office & Back Office, Room Service, gestión de reservas, cobro y facturación de los distintos servicios, asesoramiento, ayuda y resolución de dudas a los clientes.
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Ayudante de Profesor
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Mar 2018 - Jun 2020
Especializado en la interacción y apoyo a alumnos de manera individual o en pequeños grupos de alumnos de cara a preparar el examen oral de Cambridge en los niveles KET (A2), PET (B1) y FCE (B2) en el Saturday School. Especializado en la interacción y apoyo a alumnos de manera individual o en pequeños grupos de alumnos de cara a preparar el examen oral de Cambridge en los niveles KET (A2), PET (B1) y FCE (B2) en el Saturday School.
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Education
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2018 - 2023
Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
Grado en Turismo -
2020 - 2021
University College Birmingham
Travel and Tourism, Erasmus -
2014 - 2016
IES Guanarteme
Bachillerato de Humanidades y Ciencias Sociales -
2012 - 2014
IES Guanarteme
Educación Secundaria Obligatoria (ESO) -
2010 - 2012
Canterbury School of Gran Canaria
Educación Secundaria Obligatoria (ESO) -
2003 - 2010
Canterbury School of Gran Canaria
Educacion Primaria
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