Experience

Consulting C3

• Spain
• Business Consulting and Services
• 1 - 100 Employee

• Key Account Manager en Consulting C3

  • Apr 2023 - Present

  Principales Áreas de Negocio y Tipos de Proyectos: - CONSULTORIA (Estudios de Mercado, Medición de NPS, Mejora de Procesos, Customer Journey Map, …). - CALIDAD orientada a Contact Center (Auditorías de Calidad, Control de Calidad Externo, Planes de Mejora, …). - FORMACION. - Experiencia de Cliente (CX) / Experiencia de Empleado (EX). - MYSTERY. - SOLUCIONES TECNOLÓGICAS propias (eAlicia, Runtick, ...). - Servicios de externalización de Contact Center Multicanal y Multilingüe (MST Holding). Show less



Softtek

• Mexico
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Responsable Comercial en Softtek

  • Jun 2022 - Mar 2023

  Responsable Comercial en la Unidad de Negocio Sales & Performance. Definición y ejecución del Plan de Negocio multisectorial para el Dpto. de Nurturing. Comercialización de la plataforma multicanal de software de automatización de comunicaciones, SOFTTEK CAMPAIGN. Responsable Comercial en la Unidad de Negocio Sales & Performance. Definición y ejecución del Plan de Negocio multisectorial para el Dpto. de Nurturing. Comercialización de la plataforma multicanal de software de automatización de comunicaciones, SOFTTEK CAMPAIGN.



Asesoría y Consultoría Tecnológica - Desarrollo de Negocio

• Madrid y alrededores, España

• Profesional de las TI y del Marketing (especialización en Sectores Turismo y Salud)

  • Jan 2014 - May 2022

  ÁMBITO DE TRABAJO: CLIENTE 360º * Proceso de relación con clientes (Conocimiento, Interacción y Acción), orientado a obtener una visión unificada e integrada del cliente real o potencial. TIPOS DE PROYECTOS y Soluciones Tecnológicas * Proyectos de TI: desarrollo de Sofware, Webs, Apps, Chatbots, Automatización de Procesos de Negocio, Gestión Documental, Business Intelligence, … * Proyectos de TI-Marketing basados en Software como Servicio (SaaS): Marketing Automation, Social CRM, Marketing Wifi, Marketing de Proximidad y Geomarketing, experiencia de clientes y medición de NPS, Programas de fidelización de clientes, … Algunos TRABAJOS REALIZADOS * Servicios varios de Asesoría en diferentes Tecnologías y Marketing para Hoteles: cadenas hoteleras y hoteles independientes. * Asesoría entorno web y reservas online: importante cadena hotelera. * Asesoría para importante cadena de agencias de viajes: comunicación con clientes basada en canal móvil. * Asesoría y Consultoría en Automatización de Procesos de Negocio (RPA): compañía del Sector Salud. * Asesoría y Consultoría en Automatización de Marketing: compañía del Sector Salud y Bienestar. * Asesoría y Consultoría en Business Intelligence, plataforma Pentaho. Sector Salud. * Compañía del Sector Salud: conocimiento y medición de experiencia de clientes basado en NPS. Show less



Brújula, a CMC company

• Spain
• IT Services and IT Consulting
• 1 - 100 Employee

• Gestor de Cuentas Senior

  • Mar 2009 - Apr 2013

  Gestión de cuentas y desarrollo de nuevo negocio sobre porfolio global de la compañía. Fidelización de sectores de actividad objetivo: Turismo, Industria y Servicios. Aportación de negocio en todas las líneas de negocio de la compañía, y mantenimiento y evolución de cuentas. Esta etapa me aportó importante conocimiento y experiencia en gestión y colaboración con el ecosistema de Proveedores TI (tanto orientados al Sector Turismo como generalistas). Gestión de cuentas y desarrollo de nuevo negocio sobre porfolio global de la compañía. Fidelización de sectores de actividad objetivo: Turismo, Industria y Servicios. Aportación de negocio en todas las líneas de negocio de la compañía, y mantenimiento y evolución de cuentas. Esta etapa me aportó importante conocimiento y experiencia en gestión y colaboración con el ecosistema de Proveedores TI (tanto orientados al Sector Turismo como generalistas).



Micros Fidelio (Oracle), Network Centric Software, iSOCO y Unit4 (Centro de Cálculo de Sabadell)

• Madrid y alrededores, España

• Gestión Comercial y Desarrollo de Negocio

  • Sep 2004 - Dec 2008

  Gestión comercial de cuentas y desarrollo de nuevo negocio sobre porfolio de las diferentes compañías. Fidelización de sectores de actividad objetivo: Turismo, Ocio, Restauración, Salud, Industria y Servicios, Retail, ... Definición y puesta en marcha de acciones y campañas comerciales y apertura de cuentas importantes. Liderazgo sobre equipos de trabajo y colaboración en definición y evolución de porfolio. Apoyo a la función de Marketing. Venta consultiva. Esta etapa me aportó importante conocimiento y experiencia en diferente tipología de soluciones y en elaboración de estrategias comerciales: ERP-CRM-SCM, Tecnologías Semánticas y Asistentes Virtuales, eCommerce (Facturación Electrónica), Proyectos de Software a medida, Asistencia Técnica, Seguridad Informática, Software para Turismo y Hostelería (etapa en Micros Fidelio), … Show less



Atos

• France
• IT Services and IT Consulting
• 700 & Above Employee

• Gerente de Cuentas-Account Manager

  • Apr 2000 - Jun 2004

  Definición y ejecución del Plan de Desarrollo de Negocio y colaboración en tareas de Marketing. Sectores de actividad objetivo: Industria y Servicios, Retail, Distribución, ... Aportación de cifra negocio en diferente porfolio de la Unidad de Negocio (ERP, CRM, Consultoría Tecnológica, Proyectos de desarrollo a medida, …), y mantenimiento y evolución de cuentas. Esta etapa me aportó importante conocimiento y experiencia en venta consultiva y gestión y colaboración con el ecosistema de Proveedores TI (SAP, Oracle, …) y con otras Unidades de Negocio de la compañía. Show less



Grupo i68

• Spain
• Information Technology & Services
• 1 - 100 Employee

• Consultor Comercial Junior

  • Jan 1999 - Apr 2000

  Comercialización del ERP de la compañía (actualmente IZARO ERP). Sectores de actividad objetivo: pymes industriales, comerciales y prestadoras de servicios. Realización de presentaciones de Solución. Aportación de cifra negocio de un 75% s/objetivo. Esta etapa me aportó mi primera experiencia en el Sector TI y en el Área Comercial: prospección, venta en equipo, elaboración y presentación de propuestas complejas, … Comercialización del ERP de la compañía (actualmente IZARO ERP). Sectores de actividad objetivo: pymes industriales, comerciales y prestadoras de servicios. Realización de presentaciones de Solución. Aportación de cifra negocio de un 75% s/objetivo. Esta etapa me aportó mi primera experiencia en el Sector TI y en el Área Comercial: prospección, venta en equipo, elaboración y presentación de propuestas complejas, …