Analista Senior Conectividad y Sistemas (Red y Seguridad)

• Apr 2018 - Present

- Revisión diaria de alarmas de clientes con servicio de monitorización o explotación. (Equipo de Monitorización INSIGHT)- Recepción de incidencias de switching, routing, wifi, y seguridad. (Equipos CISCO, EXTREME, ENTERASYS, JUNIPER, CHECKPOINT, CONTROLADORA WIFI EXTREME, WING,)- Comunicación de incidencias al cliente, realización del diagnóstico y cierre de la incidencia.- Realización de intervenciones in situ.- Gestión de solicitudes de servicio a través de sistema de ticketing.- Realizar el alta, baja y modificación de los equipos en servicio de explotación.- Realizar la configuración de Equipos.- Realizar la actualización de la documentación (diseño, backup, activos)- Realizar el alta, baja o modificaciones correspondientes en la plataforma de monitorización.- Gestión de RMA hasta entrega a cliente de nuevo equipo y coordinación con logística para devolución de equipos averiados.- Elaboración de informes periódicos de prestación de servicios al cliente Show less

Analista de Red y Seguridad Nivel I.

• Apr 2018 - Present

Operador de Red. Proyecto para ANTENA 3 TV

• Dec 2016 - Apr 2018

Operación y Monitorización de los Servicios de Red Configuración de Equipos para la resolución de averías especialmente switches Monitorio y Mantenimiento correctivo y preventivo Servicio de Soporte a Usuarios y gestión de problemas e incidencias con la Red Monitoreo de la Red WIFI ARUBA Cableado interno para la organización de los Proyecto de Red Monitoreo de Check Point y Firewall Operación y Monitorización de los Servicios de Red Configuración de Equipos para la resolución de averías especialmente switches Monitorio y Mantenimiento correctivo y preventivo Servicio de Soporte a Usuarios y gestión de problemas e incidencias con la Red Monitoreo de la Red WIFI ARUBA Cableado interno para la organización de los Proyecto de Red Monitoreo de Check Point y Firewall

ESPECIALISTA EN REDES

• Jan 2015 - Feb 2016

ESPECIALISTA EN REDES - Atender, detectar y anticipar fallas de alto impacto de la Red de Acceso Celular, coordinando acciones con los grupos resolutorios de la red de transporte. - Coordinar de manera oportuna con los especialistas de campo, sus escalamiento y notificación de averías a los entes que corresponda en caso de ser necesario. - Analizar periódicamente el desempeño la red y asegurar la debida documentación de las fallas; con el propósito de solucionar las mismas realizando los correctivos necesarios. - Verificar el estatus general de los elementos de la red (GSM, CDMA, UMTS, LTE) a través del monitoreo continuo de la misma con la finalidad de detectar que impacta o puede impactar en la operación. - Diagnosticar, notificar y realizar correctivos a fallas activas y potenciales detectadas en los gestores. - Coordinar las operaciones y ejecutar los trabajos en la red a través de acciones directas en el gestor o la notificación y trabajo conjunto con el área de campo (operaciones) Gestores: Nokia – ZTE – Huawei M200 – Ericsson - BMC Remedy - NetExpert Tecnologías: CDMA,GSM, UMTS, LTE. Telefónica Venezolana ( Movistar Caracas – Venezuela ) Pavel G Silva F. | Telefónica Venezolana C.A. Gerente General de Soporte | GGS Av. Fco. De Miranda, Edif. Parque Canaima,Piso 13, 1060 Caracas, Venezuela pavel.silva@telefonica.com | Tel +58 212 2008663 | Móvil +58 414 2421687 Gregorio Martinez Barrueta | Telefónica Venezuela CA Supervisor de Redes- GOCC / GCEN | G+ Gerencia de Monitoreo y Atención De Servicios Av. Francisco de Miranda, Edificio El Parque, Piso 13 , Los Palos Grandes, Caracas-Venezuela gregorio.martinez@telefonica.com | Tel + 58 212200 8361 | Móvil + 58 414 3209946. Show less

ESPECIALISTA NOC Centro de Operaciones de Redes

• May 2015 - Nov 2015

ESPECIALISTA NOC Centro de Operaciones de Redes - PROYECTO DE HUAWEI TECHNOLOGIES DE VENEZUELA PARA TELEFONICA MOVISTAR. CCR - ACCESO - Responsable del continúo y permanente monitoreo en línea de las alarmas, en los indicadores de los gestores de la Red de Acceso Celular de Telefónica Venezolana C.A, (MOVISTAR) - Asignado al Departamento CCR Centro de Control de Redes, como especialista en el área de acceso para el monitoreo y seguimiento de alarmas de celdas de Acceso en GSM, CDMA, UMTS, ERICSSON en el área de telefonía y datos - Analizar, diagnosticar, notificar y escalar a través de la herramienta de gestión y control los eventos que afectan el desempeño de la Red. - Responsable de la aplicación de los correctivos de primera línea para la solución de posibles fallas en la red. Show less

ASISTENTE DE HELPDESK

• Feb 2014 - May 2014

- Efectuar las instalaciones de equipos, software e implementación de la infraestructura tecnológica cuando sea requerido. - Prestar asistencia y soporte de nivel 1 a los usuarios en el sistema, aplicaciones institucionales y software base (Windows, Office, PDF Creator, Antivirus y otros), a los usuarios de las Empresas que trabajan con Vocem - Ejecutar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de cómputo de acuerdo al programa establecido o a las emergencias que se presenten. - Realizar y mantener actualizado el inventario de los equipos de cómputo y comunicaciones, y software instalados, y comunicarlo periódicamente al Jefe - Crear y asignar los niveles de acceso y restricción de los recursos disponibles, a los usuarios de la red establecidos en la política de seguridad - Apoyo en la administración de los equipos de red y servidores de la empresa. - Recibir, atender, derivar, clasificar, realizar seguimiento de los tickets de acuerdo a su temática manteniéndolos siempre documentados, ampliando también la base de conocimientos en colaboración con todo el personal de soporte. Show less

Pasante

• Jan 2012 - Apr 2012

Instalación de Drivers, Seguridad, CLientes/Print, Modelos Base de Backup, Manual de Operaciones, Formateo e Instalación de Aplicaciones Instalación de Drivers, Seguridad, CLientes/Print, Modelos Base de Backup, Manual de Operaciones, Formateo e Instalación de Aplicaciones

Pasante

• 2012 - 2012

Realizar Imagen de Discos Duros, Formatear Equipos, Instalar Programas, Helpdesk, Soporte Técnico, Configuración de Programas y Pruebas de Funcionamiento Realizar Imagen de Discos Duros, Formatear Equipos, Instalar Programas, Helpdesk, Soporte Técnico, Configuración de Programas y Pruebas de Funcionamiento