Support technique informatique

• Dec 2021 - Present

Décembre 2021 à aujourd'hui : Client : Worldline Financial Services Job : IT Support Technician Tasks : - Staging of laptops - Asset Management - Stock Management - Troubleshooting (Hardware, software, network 1st level) - Documentation for end users Décembre 2021 à aujourd'hui : Client : Worldline Financial Services Job : IT Support Technician Tasks : - Staging of laptops - Asset Management - Stock Management - Troubleshooting (Hardware, software, network 1st level) - Documentation for end users

Educateur de football

• Aug 2022 - Present

Educateur dans le club de FC Metz Devant les ponts. Je suis en charge avec un autre educateur de la catégorie U15 (14-15 ans). Educateur dans le club de FC Metz Devant les ponts. Je suis en charge avec un autre educateur de la catégorie U15 (14-15 ans).

Président

• Dec 2021 - Present

Technicien Support et Gestionnaire de Parc Informatique

• Jul 2021 - Dec 2021

Technicien support : Systèmes : - Windows Server (2008, 2012) - Windows Client (Windows 10) - Linux Server ( Debian, Ubuntu) - Backup (Commvault) - AD (gestion utilisateur, GPO, GPP), DNS, DHCP, File Server, Serveur d'impression Réseau : - Gestion des switchs et routeurs - VLAN / InterVLAN - Routeurs et switch Cisco - Imprimantes réseaux Autres : - Préparation de PCs (remise en état, image disque, mis à jour des version de windows...) - Configuration de GSM/Tablettes (MDM : Mobile Iron) - Gestion des commandes (Microsoft AX) - Création de comptes utilisateurs et gestion des accès (Active Directory, File Server) - Support utilisateur Show less

IT Support Technician

• Oct 2018 - Jul 2021

Internal Support 1st/2nd level : Tasks : - Access management (Security Groups) - Active Directory - Exchange (mailboxes, Distribution Lists, Shared mailboxes, Resources) - Asset Management (GSM, Laptops, Monitors, others devices) - Ticketing (GLPI, Jitbit) - Phone support (Cisco Jabber, Fixed phone) - Network support 1st line level Internal Support 1st/2nd level : Tasks : - Access management (Security Groups) - Active Directory - Exchange (mailboxes, Distribution Lists, Shared mailboxes, Resources) - Asset Management (GSM, Laptops, Monitors, others devices) - Ticketing (GLPI, Jitbit) - Phone support (Cisco Jabber, Fixed phone) - Network support 1st line level

Consultant IT

• Jul 2018 - Sep 2018

IT Consultant Service Desk/HelpDesk/Support IT Consultant Service Desk/HelpDesk/Support

Helpdesk support 1st level

• Jul 2018 - Sep 2018

Missions : - Troubleshooting / remote troubleshooting - Active Directory - Ticketing (ServiceNow) - IPhone troubleshooting - Exchange Troubleshooting - Support for an internal application Missions : - Troubleshooting / remote troubleshooting - Active Directory - Ticketing (ServiceNow) - IPhone troubleshooting - Exchange Troubleshooting - Support for an internal application

Conseiller client assistance technique par téléphone + Assistance à distance

• Jul 2016 - Jun 2018

Service technique ( ou SAV ) pour les clients professionnels + Assistance à distance en informatique pour clients professionnels.Tâches :- Accueillir le client- Comprendre ses besoins- Dépanner le client- Accompagner le client- Prestations informatiques à distance (Paramétrage messagerie, paramétrage livebox/routeurs, nettoyage de PC etc...)- S'assurer de la satisfaction client

Conseiller client assistance technique par téléphone

• May 2015 - Jun 2016

Service technique ( ou SAV ) pour les clients professionnels pour clients professionnels.Tâches :- Accueillir le client- Comprendre ses besoins- Dépanner le client- Accompagner le client- S'assurer de la satisfaction client

Equipier polyvalent

• Mar 2014 - Mar 2015

Équipier polyvalent chez Mac Donald's à Mondelange (57) Tâches : - Accueillir la clientèle - Prendre les commandes - Préparer les commandes - S'assurer de la satisfaction client Équipier polyvalent chez Mac Donald's à Mondelange (57) Tâches : - Accueillir la clientèle - Prendre les commandes - Préparer les commandes - S'assurer de la satisfaction client