Jasmin Hensler
Head of Service Delivery & Customer Success at fino- Claim this Profile
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Deutsch Native or bilingual proficiency
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Englisch Full professional proficiency
Topline Score
Bio
Experience
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fino
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Germany
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Financial Services
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1 - 100 Employee
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Head of Service Delivery & Customer Success
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May 2023 - Present
- Schnittstelle zwischen Kundenbetreuung - Produkt - Sales- Planung und Durchführung von Onboardings & Schulungen - Cross- und Upselling - Dienstleistersteuerung - Steuerung der Serviceanfragen - Monitoring & Reporting der Service Level Agreements - Produkt- und Prozessoptimierung
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Business Development | Customer Success
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Mar 2020 - May 2023
- Planung und Durchführung von Customer-Onboardings und Trainings- Betreuung & Akquise von Neu- und Bestandskunden- Implementierung und Ausbau von SaaS-Lösungen - After Sales- Unterstützung Produkt- und Prozessoptimierung
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Sales Assistant
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Oct 2019 - Mar 2020
- Betreuung & Akquise von Neu- und Bestandskunden- Business Development im Vertrieb- Umsetzung von Markt-, Marketing- und Vertriebsstrategien mit CEO und Head of Sales- Unterstützung bei der Lead-Generierung- Pflege des CRM-Systems
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SMINNO GmbH
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Germany
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Computers and Electronics Manufacturing
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1 - 100 Employee
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Marketing
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Aug 2018 - Oct 2018
- Planung und Umsetzung von PR-Maßnahmen - Makro-Umweltanalyse - Marktrecherche (u.a. Identifikation von Kooperationspartnern) - Contentmanagement (Pressetexte, Produktbeschreibungen, Social Media Content, Kommunikationskonzepte) - Planung und Umsetzung von PR-Maßnahmen - Makro-Umweltanalyse - Marktrecherche (u.a. Identifikation von Kooperationspartnern) - Contentmanagement (Pressetexte, Produktbeschreibungen, Social Media Content, Kommunikationskonzepte)
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Wochenkurier Lokalverlag GmbH
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Belgium
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Book and Periodical Publishing
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1 - 100 Employee
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Praktikum Redaktion
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Sep 2014 - Jun 2015
- Durchführung von Recherchen, Interviews - Verfassen von Artikeln (Online und Print) - Unterstützung bei der redaktionellen Konzeption und Integration neuer, zielgruppenspezifischer Inhalte - Durchführung von Recherchen, Interviews - Verfassen von Artikeln (Online und Print) - Unterstützung bei der redaktionellen Konzeption und Integration neuer, zielgruppenspezifischer Inhalte
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Education
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2020 - 2023
Universität Kassel
Master of Science - M.Sc., Nachhaltiges Wirtschaften -
2016 - 2020
Universität Kassel
Bachelor of Arts - BA, Soziologie und Wirtschaftswissenschaften
Community
