Experience

SUMMACOM GmbH & Co. KG

• Germany
• Telephone Call Centers
• 1 - 100 Employee

• Leiterin Operatives Geschäft / Head of Operations

  • Jan 2023 - Present

  Sankt Ingbert, Saarland, Deutschland

• Head of Key Account Management

  • Jul 2021 - Feb 2023

• Key-Account-Managerin

  • Feb 2021 - Jul 2021

  Sankt Ingbert, Saarland, Deutschland



Flexxtrade GmbH

• Produktmanager Sport/Fitness

  • Dec 2019 - Oct 2020

  Hilden, Nordrhein-Westfalen, Deutschland - Einkauf international mit Schwerpunkt China für Aktionsgeschäft Discounter - Sortiments- und Marktanalyse - Sourcing und Produktentwicklung zur Erweiterung des Portfolios - Vorbereitung und Steuerung Ausschreibungen - Kalkulationen - Aufbau und Pflege von Lieferantenbeziehungen



THOMAS COOK GROUP PLC

• Travel Arrangements
• 700 & Above Employee

• General Manager In Destination Management (Thailand) ltd

  • Jul 2018 - Dec 2019

  Bangkok - Set up und Launch einer Destination Management Company in Thailand unter dem Compliancy Aspekt - Finanzielle, operative und personelle Verantwortung des Zielgebietes mit Schwerpunkt Transport, Ausflüge und Rundreisen zur Erreichung des NPS - Auswahl, Training und Führung der lokalen Operation- und Reservierungsteams - Produktplanung und Kalkulation - Entwicklung neuer Rundreisepakete in Südostasien - Erstellung und Verantwortung des Jahresbudgets - Aufbau einer internen… Show more - Set up und Launch einer Destination Management Company in Thailand unter dem Compliancy Aspekt - Finanzielle, operative und personelle Verantwortung des Zielgebietes mit Schwerpunkt Transport, Ausflüge und Rundreisen zur Erreichung des NPS - Auswahl, Training und Führung der lokalen Operation- und Reservierungsteams - Produktplanung und Kalkulation - Entwicklung neuer Rundreisepakete in Südostasien - Erstellung und Verantwortung des Jahresbudgets - Aufbau einer internen Unternehmungskultur und Entwicklung von KPI‘s Show less



THOMAS COOK IN DESTINATION SERVICES LIMITED

• United Kingdom
• Retail Office Equipment

• Destination Manager

  • Mar 2012 - Jun 2018

  Spain Tenerife, Dominican Republic, Corfu, Egypt - Korfu, Ägypten, Dominikanische Republik, Teneriffa - Finanzielle und operationelle Verantwortung des Zielgebiets und der Satellitenziele - Erstellung des Jahresbudgets sowie Mitarbeiterplanung - Führung und Coaching des internationalen Managementteams - Ergebnisanalyse zur Optimierung Verkauf, Kosten und Service zur Erreichung der KPIs und NPS - Pflege der Beziehung zu lokalen Partnern - Mitbewerber- und Marktbeobachtung - Projektarbeit zur erfolgreichen „Einführung… Show more - Korfu, Ägypten, Dominikanische Republik, Teneriffa - Finanzielle und operationelle Verantwortung des Zielgebiets und der Satellitenziele - Erstellung des Jahresbudgets sowie Mitarbeiterplanung - Führung und Coaching des internationalen Managementteams - Ergebnisanalyse zur Optimierung Verkauf, Kosten und Service zur Erreichung der KPIs und NPS - Pflege der Beziehung zu lokalen Partnern - Mitbewerber- und Marktbeobachtung - Projektarbeit zur erfolgreichen „Einführung der 5 Tage Woche“ sowie Ausarbeitung und „Implementierung neuer income streams zur Umsatzsteigerung“ im Außendienst Show less

• Qualitaetsmanager/Areamanager/Resortmanager

  • Mar 2008 - Feb 2012

  Chalkidiki, Corfu, Mallorca - Teamführung und Coaching eines internationalen Teams - Optimierung Verkauf, Kosten und Service zur Erreichung Customer Satisfaction und KPIs - Implementierung verkaufsfördernder Massnahmen - Unterstützung der Partnerhotels zur Erreichung der Qualitäts- und Sicherheitsstandards

• Reiseleitung/Verantwortliche Reiseleitung

  • Mar 2004 - Mar 2008

  Almeria, Malta, Kos, Fuerteventura, Malediven, Zypern, Djerba - Kundenbetreuung und Optimierung der CSQs - Beschwerdemanagement im Rahmen der First Level Solution Rate - Steigerung des Umsatzes in den zu betreuenden Hotels zur Erreichung der KPIs



Blauth Import- und Vertriebsgesellschaft mbH

• Quality Controller China

  • Jan 2003 - Feb 2004

  China/Deutschland - Warenkontrolle während Produktion und Verschiffung - Akquise neuer Lieferanten - Lieferantenpflege - administrative Aufgaben