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Pro Trockeneis GmbH

• Leiterin Marketing

  • May 2015 - Present

  ✓ SEO ✓ Content-Management ✓ Wordpress ✓ Online-Marketing ✓ B2B-Marketing ✓ SEO ✓ Content-Management ✓ Wordpress ✓ Online-Marketing ✓ B2B-Marketing



AdvoAd

• Germany
• Business Consulting and Services

• Junior Online Marketing Managerin

  • Apr 2014 - May 2015

  ✓Content-Pflege von Kundenprojekte, Landingpages und Themenportale ✓ Optimierung und lfd. Betreuung von Google Ads Kampagnen ✓ Erstellung und Pflege von Verzeichniseinträgen ✓ Erstellung von Reportings, Auswertungen und Analysen ✓ Diverse unterstützende Tätigkeiten ✓Content-Pflege von Kundenprojekte, Landingpages und Themenportale ✓ Optimierung und lfd. Betreuung von Google Ads Kampagnen ✓ Erstellung und Pflege von Verzeichniseinträgen ✓ Erstellung von Reportings, Auswertungen und Analysen ✓ Diverse unterstützende Tätigkeiten



DERTOUR

• Travel Arrangements
• 100 - 200 Employee

• Mitarbeiter Qualitätsmanagement

  • Jul 2010 - Jun 2012

  ✓ Content-Management B2B Portal "makingExperts" ✓ Projektmanagement und Begleitung ✓ Erstellung und Versand von B2B Newslettern ✓ Beantwortung von Geschäftsführungskorrespondenz ✓ Durchführung von Schulungen im Bereich Kundenservice/Qualitätsmanagement ✓ Betreuung von Praktikanten ✓ Erstellung von Benchmarkanalysen ✓ Erstellung von Stornostaffelungen ✓ Reiseleitung ✓ Content-Management B2B Portal "makingExperts" ✓ Projektmanagement und Begleitung ✓ Erstellung und Versand von B2B Newslettern ✓ Beantwortung von Geschäftsführungskorrespondenz ✓ Durchführung von Schulungen im Bereich Kundenservice/Qualitätsmanagement ✓ Betreuung von Praktikanten ✓ Erstellung von Benchmarkanalysen ✓ Erstellung von Stornostaffelungen ✓ Reiseleitung



DER Touristik

• Germany
• Leisure, Travel & Tourism
• 1 - 100 Employee

• Sachbearbeiterin Reklamationsmanagement

  • Oct 2007 - Jun 2010

  ✓ Klärung von Reklamationsursachen ✓ Entscheidung von Gewährleistungs- und Kulanzzahlungen ✓ Prüfung von Möglichkeiten der vorprozessualen Einigung ✓ Erstellung von Antwortschreiben ✓ Statistische Erfassung von Reklamationsursachen, Zahlungsveranlassungen und Regressfällen ✓ Mitwirkung bei der Durchführung geeigneter Maßnahmen zur Produktoptimierung ✓ Klärung von Reklamationsursachen ✓ Entscheidung von Gewährleistungs- und Kulanzzahlungen ✓ Prüfung von Möglichkeiten der vorprozessualen Einigung ✓ Erstellung von Antwortschreiben ✓ Statistische Erfassung von Reklamationsursachen, Zahlungsveranlassungen und Regressfällen ✓ Mitwirkung bei der Durchführung geeigneter Maßnahmen zur Produktoptimierung